Kundenfall: KAUREUM

This entry was posted 13. September 2023

A Ein Erfahrungsbericht von:

KAUREUM

Die Schmuckmarke KAUREUM – ausgesprochen [kuh-ray-uhm] – wurde im Jahr 2019 eingeführt. Doch die Inhaberin Eunice Koo hat das Start-up-Unternehmen vom 1988 gegründeten Juweliergeschäft ihrer Familie inspirieren lassen. Sie lebt in Los Angeles, Kalifornien, und kreiert Luxusstücke zu erschwinglichen Preisen. Wir haben sie gefragt, warum sie sich für Westpack als Verpackungslieferanten entschieden hat.

www.kaureum.com

Lassen Sie uns zuerst über diesen Namen sprechen. Was bedeutet es? "Aureum" ist das lateinische Wort für "golden". Und mit dem ersten Buchstaben von Eunices Familiennamen hinzugefügt, haben Sie KAUREUM: sowohl für die Familie als auch für den "goldenen" Zustand innerer und äußerer Ausstrahlung stehen. Das ist ein beeindruckender Name, wenn Sie uns fragen!

Das Markenlogo ist ein K innerhalb einer Achteck-Form. Eunice's Kunden begegnen dem schönen Logo, wenn sie ihre Schmuckstücke in Schmucketuis mit Logo erhalten. Und – ja, Sie haben es erraten – die Schachteln sind von Westpack. Aber wie kommt es, dass sie sich für einen dänischen Lieferanten entschieden hat und nicht einen lokalen US-Lieferanten?

""Der wichtigste Faktor bei der Wahl von Westpack ist, hochwertige Markenverpackung zu einem erschwinglichen Preis zu erhalten." Die inländischen Optionen hier sind entweder extrem billig aussehende Schachteln, die nicht einmal personalisiert werden können, oder extrem teure maßgeschneiderte Verpackungen, die sich nur hochwertige Luxusmarken leisten können", erklärt Eunice.

Ihr gefällt die große Auswahl an Produkten, aber sie hat einen klaren Favorit:

"Die Produktlinie von Westpack, insbesondere Boston ECO, die ich bestelle, sind perfekt für die alltägliche Art von Schmuck, den ich verkaufe. Sie sind langlebig und erschwinglich mit einer sehr geringen Mindestbestellmenge, was für kleine Unternehmen wie meines so hilfreich ist. Wir möchten auch hübsche Verpackungen, ohne das Bankkonto zu sprengen!“

Perfekt für Kleinunternehmer

Einer der Kanäle, über den Eunice ihren Schmuck verkauft, ist Etsy. Und obwohl viele unserer US-Kunden mit der Plattform bekannt sind, werden wir sie der Reihe nach trotzdem einführen. Etsy ist ein E-Commerce-Unternehmen, das in die Fußstapfen von offenen Kunsthandwerksmessen tritt. jeder Verkäufer erhält ein persönliches Schaufenster auf der Website, auf dem er seine Produkte anzeigen und verkaufen kann. Und natürlich ist handgemachter Schmuck eine der größten Kategorien auf der Website!

Übrigens, die Kollektion von KAUREUM sollten Sie sich ansehen! Sie können es hier sehen: www.kaureum.com

Eunice weist darauf hin, dass Westpack sehr gut zu Schmuck-Startups wie KAUREUM passt: ""Ich schätze Westpack auf jeden Fall als Unternehmen, denn es unterstützt kleine Unternehmen und gibt uns die Möglichkeit, wettbewerbsfähig zu sein und als Unternehmen zu wachsen"", sagt sie.

Westpack bietet für viele Schachtelserien geringe MOQs (Mindestbestellmenge) an, die es Kunden ermöglicht, neue Verpackungen auszuprobieren, ohne große Investitionen tätigen zu müssen. Dies ist eines der Dinge, die Eunice hervorhebt:"Sogar die Bemusterung neuer Designs und Farboptionen ist so günstig im Vergleich zu vielen anderen Unternehmen, die einen maßlosen Geldbetrag verlangen, der kleine Unternehmen vom Bestellen abhält"", sagt sie.

Exzellenter Service

Es war schon immer die Philosophie von Westpack, dass alle Kunden den gleichen Service erhalten – unabhängig von der Größe ihres Unternehmens. Wenn ein unvorhergesehenes Problem auftritt, das korrigiert werden muss, wird es sofort behandelt. Dies ist eine weitere Sache, die Eunice entdeckt hat:

"Auch wenn es Probleme mit Bestellungen gab, wurde dies so professionell und schnell behandelt. Dies ist einer der Gründe, warum ich immer wieder komme und wieder bestelle. Sie sind ein verlässliches Unternehmen. Und alle sind so freundlich, professionell und es ist leicht, mit ihnen zusammenzuarbeiten!“

Alles in allem findet sie den Bestellvorgang reibungslos und sie gefällt die visuelle Anleitung, die sie als Kunde erhält, da sie die Entscheidung leichter macht:

""Ich schätze alle Details und Fotos bei der Bestellung und es ist ein so großes Plus, kostenlose Muster erhalten zu können." Die digitalen Korrekturabzüge sind sehr hilfreich und Westpack gibt wirklich sein Bestes, um Werkzeuge und Anleitungen bei der Visualisierung Ihrer Logoverpackung anzubieten. Vielen Dank, Westpack, für Ihr Dasein und Ihren Besuch für uns Kleinunternehmer!“

Veröffentlicht in: Customer Cases
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