Kundenfall: Amelia Rose Jewelry
Ein Erfahrungsbericht von:
Amelia Rose Jewelry
Amelia Steppacher ist die Frau hinter der Schmuckmarke Amelia Rose (einer Kombination aus ihrem Vornamen und dem zweiten Vornamen ihrer Mutter). Ihre Stücke waren in mehreren Filmen zu sehen, und in der Vogue, dem O Magazine, Cosmopolitan und auf The View zu sehen. Sie lebt in Hopkinton, Massachusetts, und kreiert Schmuck, der auf der ganzen Welt verkauft wird.
„Fast jeder in meinem Leben hat mir gesagt, dass das eine schlechte Idee ist; dass Anwälte nicht einfach ihr Gesetz aufgeben und Schmuckunternehmen gründen", schreibt Amelia Steppacher auf ihrer Website. Und in der Tat war der Prozess, ihr eigenes Schmucklabel zu gründen, ebenso ungewöhnlich wie inspirierend: Von der Bestellung von Schmuckzubehör während der Mittagspause bis hin zum Besuch von Design-Prinzipien und dem Gehen von Tür zu Tür, um Juwelierläden zu bitten, ihre Kollektion zu führen - Amelia war entschlossen, ihren Traum zu erfüllen. Und es war.
Der Wendepunkt kam, als ihr Schmuck von Tory Johnson bei Good Morning America zu sehen war. Jetzt ist ihr Schmuck in fast 100 Geschäften auf der ganzen Welt erhältlich.
In den letzten Jahren hat sie Westpack als Verpackungslieferanten verwendet. Wir haben sie gefragt, warum sie Westpack anderen Unternehmen vorzieht:
""Die Bestellung und Lieferung bei Westpack sind immer reibungslos und einfach." Das Online-Bestellsystem ist anwenderfreundlich, einfach zu handhaben und Nachbestellungen sind im Handumdrehen möglich. Trotz der Tausende von Kilometern zwischen Amelia Rose und Westpack haben wir das Gefühl, mit einem lokalen Unternehmen zu arbeiten“, erklärt sie.
Erstaunlicher Kundenservice
Was Amelia ursprünglich zu Westpack bewogen hat, waren die vielen zur Verfügung stehenden Optionen: "Als wir Westpack und die Vielzahl der angebotenen Optionen gefunden haben, wussten wir, dass unsere Suche ein Ende hat, und waren in den letzten Jahren mit dieser Entscheidung immer zufrieden", sagt sie.
Sie weist darauf hin, dass es viele Verpackungsanbieter auf dem Markt gibt. Aber für sie heben mehrere Dinge Westpack von den anderen ab:
Und als Geschäftsinhaber kennt sie den Wert eines hervorragenden Kundenservice: "Wir bei Amelia Rose Priorität haben den Kundenservice und sind der Meinung, dass die Zusammenarbeit mit Westpack eine Erweiterung dieser Philosophie ist, die uns sehr wichtig ist", sagt sie.
Ein vielseitiges Sortiment an Verpackungen
Amelia freut sich über kostenlose Muster, die sie bei Westpack bestellt. So kann sie neue Schmucketuis ganz einfach testen. Die Ästhetik ihres Schmucks ist feminin und farbenfroh, und sie bevorzugt Verpackungen, die diese Eigenschaften hervorheben. Die Tatsache, dass Westpack 5,500 Meilen von Massachusetts entfernt ist, ist in keiner Weise ein Deal-Breaker. Wichtig ist die Qualität der Produkte und des Service:
"Wir haben in der Vergangenheit mit inländischen Verpackungsunternehmen zusammengearbeitet, aber keines hat auch nur annähernd den Service von Westpack erreicht. Dies ist zum großen Teil der Grund, warum wir treue Westpack-Kunde sind und bleiben", sagt sie und fährt fort:
