Les joies de l'attente
Nous connaissons tous ce sentiment. Les joies de l'attente sont géniales, donc une fois que nous avons mis quelque chose dans le panier et cliqué sur "Commander", nous avons hâte que la commande soit livrée.
Si vous êtes un nouveau client chez nous et que vous commandez des produits avec un logo, vous devriez recevoir votre commande dans un délai d'environ 14 jours. Cela est dû en partie au fait que votre logo doit être transformé en un ou plusieurs clichés avant que nous puissions imprimer votre logo sur nos boîtes à bijoux, sacs et autres.
Le processus par lequel passe votre commande :
Vous trouverez ci-dessous un aperçu du processus par lequel passe votre commande. Dans cet exemple, le calendrier suppose que vous approuverez la "version d'essai du logo" le troisième jour.
2ème jour :
Notre graphiste s'assure que votre logo convient à l'impression. Nous vous envoyons ensuite une "copie du logo" que vous devez approuver.
4ème - 9ème jour :
Votre cliché est fabriqué, après quoi vos produits sont labellisés. Si vous avez commandé plusieurs articles, nous nous assurons que tout est prêt et que les produits pourront être expédiés en même temps.
1er jour :
Vous trouvez les produits que vous souhaitez et vous passez votre commande. Souvenez-vous de joindre votre logo !
3ème jour :
Vous approuvez le logo. Nous vous envoyons ensuite une confirmation de commande et commençons à planifier la production.
10ème jour :
Nous expédions votre commande à partir de notre entrepôt Danois. Le temps de transport est d'environ 2 à 4 jours ouvrables.
FAQ :
Que dois-je faire après avoir commandé ?
Lors de la commande, il vous sera demandé de télécharger votre logo dans un fichier au format vectoriel, par exemple .ai ou .pdf. Notre graphiste a besoin du fichier pour préparer un exemplaire du logo. Celui-ci vous sera envoyé par e-mail.
Plus vite vous répondez à notre e-mail et validez le logo, mieux c'est. Dès que le prototype du logo est approuvé, nous pourrons commander votre cliché. Un cliché est un tampon métallique portant votre logo, nécessaire au marquage de vos produits.
Pour en savoir plus sur l'impression du logo, cliquez ici >
Mais je n'ai pas reçu d'e-mail avec la reproduction du logo ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, nous vous demandons de bien vouloir vérifier vos spam. Le fichier pourrait s'y trouver. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous le renvoyer.
Quel est le délai de traitement de ma prochaine commande ?
Si vous commandez à nouveau et choisissez un logo existant, nous pouvons alors réutiliser le cliché qui a déjà été fait pour vous. Nous conservons vos clichés dans notre entrepôt pour une utilisation ultérieure.
N'oubliez pas : si vous apportez des modifications à votre logo, ou si vous en avez besoin dans une autre taille, nous devons faire des nouveaux clichés.
Suggestions de lecture :
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