Caso cliente: The Moonflower Studio

24 ottobre 2023

Una testimonianza da:

The Moonflower Studio

Renee Baker è la proprietaria della gioielleria online The Moonflower Studio, con sede a Largo, in Florida. Offre gioielli fatti a mano, personalizzati e di design realizzati con argento sterling, oro, pietre preziose e semipreziose. Le abbiamo chiesto perché ha scelto Westpack come suo fornitore di imballaggi.

C'è molta strada dalla Danimarca alla Florida. Quasi 6.000 miglia. Ma la distanza non è stata un problema per Renee Baker quando è andata online alla ricerca di packaging per gioielli. Ricorda di essere rimasta colpita dall'ampia gamma di soluzioni Westpack: "Ciò che inizialmente mi ha attratto da Westpack è stata la varietà di prodotti che offre" spiega. "I tempi di consegna rapidissimi e la qualità del prodotto sono stati ciò che mi ha convinto a rimanere."

Mentre alcuni dei suoi lavori vengono eseguiti da zero o attraverso la progettazione CAD e la stampa 3D, altri lavori consistono nel reperire componenti e nel metterli insieme in vari gioielli finiti. Questo approccio le consente di offrire molti design diversi a www.themoonflowerstudio.com.

Con una gamma di prodotti così diversificata, aveva anche bisogno di soluzioni di imballaggio diverse. Fortunatamente, da Westpack è riuscita a trovare tutto ciò di cui aveva bisogno. "Finora ho ordinato una buona selezione di prodotti Westpack, inclusi astucci per gioielli, sacchetti di cotone, sacchetti di organza, scatole regalo di carta con logo e persino adesivi" dice. Evidenzia anche la fantastica esperienza di acquisto:

"Il processo di ordinazione è stato semplice e il servizio clienti è ottimo. Le e-mail di conferma automatiche dell'ordine sono sempre seguite da una risposta da parte di un vero essere umano che mi fa sapere che non ci sono stati problemi con l'ordine e informazioni su quando verrà spedito.“

 

L'affidabilità è importante

The Moonflower Studio ha una politica anti-conflitto. Ciò significa che acquistano diamanti solo da fornitori che rispettano il Kimberley Process, che garantisce che i diamanti venduti siano privi di conflitti. Inutile dire che una gioielleria con questo livello di affidabilità apprezza anche un fornitore affidabile di imballaggi.

"Preferisco Westpack rispetto ad altri fornitori per diversi motivi" spiega Renee.“Westpack ha dimostrato di essere incredibilmente affidabile prima, dopo e soprattutto durante la pandemia di COVID-19. Mentre il mondo intero si fermava, Westpack firmava e consegnava astucci in tempi record senza sacrificare la qualità. La loro comunicazione in ogni fase del processo ha portato serenità a me e al mio team".

Dall'altra parte del mondo in 5 giorni

Le 6.000 miglia dalla Danimarca alla Florida possono sembrare una lunga distanza. Ma in un mondo globalizzato, non c'è molta differenza se acquisti da fornitori scandinavi o dagli Stati Uniti. In effetti, Reenee è rimasta davvero colpita dalla consegna rapida dei suoi prodotti: "Ho molta esperienza nel trattare con fornitori nazionali e internazionali e avere tempi di spedizione così buoni è straordinario. Ho ordinato scatole senza marchio, le ho spedite entro 24 ore e le ho ricevute dall'altra parte del mondo in 5 giorni".