I Termini e le Condizioni di Westpack

Informazioni generali

I seguenti termini e condizioni di vendita e consegna si applicano a tutte le offerte, le vendite e le consegne di articoli in pronta consegna disponibili a magazzino, indipendentemente da eventuali termini diversi o contraddittori specificati nell’ordine o nell’accettazione del cliente, tranne nel caso in cui sia stato precedentemente raggiunto un accordo per iscritto.

Tali termini e condizioni, tutte le transazioni e/o gli ordini sono regolati dal diritto danese. Le controversie tra le parti che non possono essere risolte in via amichevole verranno composte dal tribunale di Holstebro, Danimarca.

Westpack (WP) commercia unicamente con imprese iscritte all'apposito registro. Gli ordini provenienti da privati non verranno evasi, ad eccezione di quelli provenienti da ditte individuali per cui la partita IVA non è obbligatoria nel Paese di residenza.

I presenti termini e condizioni non si applicano ai prodotti fabbricati su misura.
I termini e condizioni applicabili ai prodotti su misura sono visualizzabili qui.

Obblighi di Westpack

WP ha l’obbligo di fornire le merci specificate nella conferma dell’ordine emessa. WP ha l’obbligo di fornire merci o servizi di qualità standard per quanto concerne materiali, fabbricazione, movimentazione, imballaggio e stoccaggio.

Conferma dell’ordine

Dopo l’esecuzione di un ordine verrà inviata una conferma dell’ordine tramite posta elettronica, indipendentemente dal metodo di ordinazione preferito. La data e la settimana di consegna prevista dell’ordine sono indicate nel documento di conferma. L’evasione dell’ordine da parte di WP è vincolante a partire dall’emissione della conferma. Se, per qualsiasi motivo, WP decide di annullare l’ordine, declina qualsivoglia responsabilità per eventuali costi o perdite (monetari o di altra natura) correlati alla sottoscrizione dell'accordo.

Se dopo l'esecuzione dell’ordine non si riceve alcuna conferma, o se dopo aver fatto l’ordine il cliente riceve un messaggio di errore o è vittima di un’interruzione del servizio, è sua responsabilità confermare a WP l’accettazione o meno dell’ordine. WP declina ogni responsabilità per eventuali perdite (monetarie o di altra natura) derivanti dalla convinzione, da parte del cliente, che l’ordine è stato effettuato, anche se non ne ha ricevuta conferma.

Tutti i clienti hanno l’obbligo di verificare immediatamente la conferma dell’ordine. Se la conferma dell’ordine non corrisponde all’ordine effettuato, è necessario contattare subito WP.

Non è possibile aggiungere prodotti a ordini già in fase di evasione. Qualsiasi aggiunta sarà trattata alla stregua di un nuovo ordine, e pertanto registrata separatamente. Ciò può comportare l’aggiunta di (ulteriori) costi di spedizione.

Prima di evadere l’ordine WP ha facoltà di richiedere un’approvazione firmata della conferma dello stesso.

Ordini online

Se l’ordine viene effettuato online, viene emesso automaticamente un riepilogo dell’ordine. Il relativo messaggio e-mail conferma la ricezione dell’ordine da parte di WP, tuttavia non garantisce in alcun modo che WP è in grado di fornire tutti gli articoli compresi nell’ordine. Se WP, per qualsiasi motivo, non è in grado di accettare o evadere l’ordine, il cliente verrà contattato.

Il riepilogo dell’ordine emesso dal sito Web non ha carattere vincolante e non funge da conferma dell’ordine.

Fatture

Le fatture vengono inviate per e-mail subito dopo la spedizione dell’ordine.

Dopo l’emissione della fattura non sarà più possibile modificare l’ordine e/o i recapiti riportati sulla fattura stessa. Qualora fosse necessario emettere una nuova fattura, per esempio in caso di modifica dei dati aziendali, WP si riserva il diritto di addebitare un costo per il servizio.

Fornitura e tempi di consegna

Consegna conforme al regolamento Incoterms. Se non altrimenti concordato, gli ordini vengono consegnati DAP (reso al luogo di destinazione). I termini di consegna specifici sono indicati nella conferma dell’ordine emessa da WP. Dopo la consegna, la responsabilità della merce e del rischio di smarrimento della stessa viene trasferita al cliente.

Gli ordini vengono consegnati all’indirizzo di fatturazione registrato, a meno che il cliente non abbia indicato un altro indirizzo per la consegna.

WP organizzerà il trasporto della merce per conto del cliente. Dopo la spedizione dell’ordine, al cliente verrà fornito un link al sistema di tracciamento online.

WP si riserva il diritto di modificare le date di consegna in caso di ritardi nella consegna o nella produzione degli articoli ordinati, e/o degli strumenti necessari per l’evasione dell’ordine (ad esempio le lastre di stampa del logo). WP ha l’obbligo di informare il cliente di tali modifiche tramite e-mail.

Le informazioni sugli attuali prezzi di spedizione e sui tempi di consegna sono reperibili nella: Consegna e spese di spedizione.

Prezzi

Tutti i prezzi includono l’imballaggio, ma sono al netto di IVA e altre imposte applicabili. WP si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso nell’eventualità di un aumento del costo dei materiali e/o dei costi di esternalizzazione, di imposte, dazi, stipendi o tassi di cambio che dovessero comportare un aumento dei costi per WP. In caso di prezzo errato, WP si riserva il diritto di correggere l’errore e addebitare al cliente il prezzo corretto.
WP ha l’obbligo di avvisare il cliente per e-mail di ogni eventuale modifica del prezzo prima della consegna, nel caso in cui tale modifica riguardi un ordine già confermato, ma per il quale non è stata ancora emessa fattura.

I prezzi in fattura vengono riportati nelle seguenti valute: GBP (solo Regno Unito), DKK (solo Danimarca, Isole Faroe, Islanda e Groenlandia), SEK (solo Svezia), EURO (solo Paesi dell’eurozona e Svizzera), PLN (solo Polonia), NOK (solo Norvegia) o USD (Paesi extra-europei), in base all’indirizzo di fatturazione specificato.

All’ordine possono essere aggiunti i costi dei cliché di stampa. In caso di costi aggiuntivi, WP ha l’obbligo di contattare il cliente attraverso la conferma dell’ordine prima della consegna.

WP si riserva il diritto di modificare i costi di trasporto, se il costo totale della spedizione supera il prezzo dato, stimato o visualizzato sul sito Web.

Termini di pagamento

I termini di pagamento, calcolati a partire dalla data della fattura, vengono specificati nella conferma dell’ordine scritta. In caso di mancata ricezione del pagamento entro la data di scadenza, WP si riserva il diritto di addebitare un interesse mensile pari al 2%, a partire dalla data di scadenza del pagamento. WP si riserva il diritto di addebitare una tassa di sollecito per ciascun sollecito di pagamento emesso, nonché di addebitare eventuali altre spese di riscossione.

Qualora un cliente debba ancora versare a WP il pagamento di forniture già effettuate, WP non ha alcun obbligo di fornire al cliente ulteriori prodotti o servizi se non dopo il saldo dell’importo ancora dovuto. Ciò si applica indipendentemente da eventuali conferme dell’ordine inviate da WP al cliente. L’obbligo di WP di fornire al cliente prodotti o servizi non verrà ripristinato se non dopo il saldo dell’importo dovuto.

Metodi di pagamento

È possibile effettuare il pagamento mediante bonifico bancario, carta di credito (tra quelle accettate), addebito RID (SEPA - solo transazioni in EUR), ecc...

Pagamenti con carta di credito

I pagamenti con carta di credito vengono effettuati online attraverso il nostro sistema di pagamento SSL (Secure Socket Layer).

Quando si effettua il pagamento anticipato di un ordine online con carta di credito, la somma indicata nell’ordine viene prenotata sul conto del cliente da WP. Il pagamento, tuttavia, verrà addebitato solo dopo l’emissione della fattura.

WP non addebita mai più dell’importo prenotato al momento dell’elaborazione del pagamento.
Per questo motivo, eventuali modifiche apportate a un ordine (pre)pagato online che risultino in una modifica dell’importo finale, possono richiedere un nuovo o un ulteriore pagamento.
In caso di modifiche apportate a un ordine già prepagato (anche in parte), non sarà possibile evadere l’ordine finché il pagamento non verrà ricevuto per intero, anche in caso di eventuali crediti del cliente nei confronti di WP.

Nel caso in cui l’importo finale dell’ordine sia inferiore alla somma prenotata, il pagamento verrà addebitato con effetto immediato al momento dell’invio della conferma dell’ordine definitiva.

Per motivi di sicurezza e per prevenire eventuali frodi, tutti i titolari di carta di credito/debito sono soggetti alla verifica e all’approvazione dell'emittente della carta e di WP. I dati finanziari vengono trattati con riservatezza e non saranno comunicati a terzi, né archiviati per un uso successivo.

Addebito RID (SEPA)

I clienti che pagano in EURO possono utilizzare il metodo di pagamento con addebito RID (SEPA). Scegliendo questo metodo di pagamento, la conferma dell’ordine inviata dal nostro reparto vendite indicherà anche l’importo che verrà addebitato sul conto del cliente alla data di scadenza della fattura.

IVA

Commercio entro l’Unione europea

Il commercio all’interno dell’Unione europea con aliquota IVA allo 0% si applica a tutti i clienti con sede all’interno dell’Unione e dotati di partita IVA europea valida, a condizione che la consegna dell’ordine avvenga entro il territorio dell’Unione europea.

I clienti privi di partita IVA europea valida devono versare un’aliquota IVA pari al 25% (aliquota danese), a condizione che la consegna dell’ordine avvenga entro il territorio dell’Unione europea.

Commercio al di fuori dell’Unione europea

Gli ordini con consegna in Paesi non appartenenti all’Unione europea non prevedono l’applicazione dell’IVA. Il cliente è responsabile di eventuali imposte applicabili eventualmente addebitate. Qualsiasi imposta verrà versata direttamente all’azienda di trasporto. Qualora il cliente mancasse di versare le imposte dovute, WP si riserva il diritto di fatturare il relativo importo direttamente al cliente.

Articoli mancanti, danneggiati, errati o difettosi

WP non è in grado di garantire la consegna simultanea di tutti i prodotti ordinati.
A seconda della disponibilità, è possibile che uno o più degli articoli ordinati venga consegnato in un secondo tempo, come ordinativo arretrato. In caso di ordinativi arretrati, WP ha l’obbligo di informarne il cliente attraverso la conferma dell’ordine prima della consegna.

Il cliente ha l’obbligo di verificare i prodotti alla consegna e di informare tempestivamente WP qualora questi non soddisfino gli abituali requisiti qualitativi. WP verificherà il reclamo del cliente e potrà, a sua totale discrezione, rigettare il reclamo, correggere l’errore, sostituire le merci o emettere una nota di accredito. Gli obblighi di WP rispetto a quanto sopra indicato sono subordinati al ricevimento di un reclamo scritto entro 14 giorni dalla data di accettazione della consegna.

Dopo la consegna, la responsabilità della merce e del rischio di smarrimento della stessa viene trasferita al cliente. Durante il periodo in cui la merce è in possesso del cliente, questi è tenuto a prendersene la dovuta cura e a non utilizzarla fino alla restituzione.

WP non è responsabile di eventuali danni o errori derivanti da errata movimentazione, trasporto, stoccaggio, forza maggiore o altre condizioni dovute a terzi. I prodotti restituiti a WP lo sono sempre a rischio e dietro responsabilità del cliente.

Resi e annullamento degli ordini

I prodotti con stampa del logo, prodotti personalizzati o su misura o prodotti altrimenti elaborati non possono essere restituiti né sostituiti. Anche i prodotti dismessi acquistati con un ribasso superiore al 40% sul prezzo iniziale non possono essere restituiti o sostituiti.

Altri prodotti non utilizzati e privi di difetti possono essere restituiti a WP previo accordo. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Dopo la consegna dell’ordine, la responsabilità della merce e del rischio di smarrimento della stessa viene trasferita al cliente. Alla ricezione di un articolo reso, non danneggiato e non utilizzato, WP provvederà a rimborsare per intero il costo del prodotto (o dei prodotti). Eventuali articoli resi che risultino utilizzati o danneggiati, o dei quali il cliente non si è evidentemente preso la dovuta cura, possono comportare una riduzione dell’importo rimborsato.

Prenotazioni

WP si riserva il diritto a errori di stampa, errori di battitura, esaurimento prodotti (inclusi ordinativi arretrati), mancato trasporto da parte dei fornitori, modifiche alle specifiche dei prodotti e forza maggiore. WP non si assume alcuna responsabilità circa perdite indirette, monetarie o di altra natura, o perdite di profitti, derivanti da responsabilità di prodotto di WP, ritardi e/o mancate consegne.

E-commerce

WP si riserva il diritto di revocare l'accesso al negozio online in caso di abuso delle credenziali di accesso personali o di mancato utilizzo del sistema per un periodo prolungato. Per motivi di sicurezza, tale revoca viene messa in atto senza preavviso.

Colophon e note legali

Main Office

Westpack A/S
Sletten 21
7500 Holstebro
Danimarca

(E) [email protected]
(T) +45 70809333 / +44 870 820 0900
(F) +45 96101140

Management

Morten Dalsgaard Nielsen (AD)

Bank Details

Nykredit Bank (Euro)

Kalvebod Brygge 47
DK-1780 København V
Denmark

Account: 8117 9510502

SWIFT: NYKBDKKK
IBAN: DK8481170009510502

N. di partita IVA

DK 11963552

EORI

DK26211425

Iscrizione al registro

Azienda iscritta al registro danese delle imprese.
N. di iscrizione al registro delle imprese: CVR-Nr. 26211425

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