Caso cliente: Amelia Rose Jewelry

25 settembre 2023

Una testimonianza da:

Amelia Rose Jewelry

Amelia Steppacher è la donna dietro il marchio di gioielli Amelia Rose (un amalgama del suo nome e del secondo nome di sua madre). I suoi pezzi sono stati in diversi film e sono apparsi su Vogue, O Magazine, Cosmopolitan e su The View. Con sede a Hopkinton, nel Massachusetts, crea gioielli venduti in tutto il mondo.

www.ameliarosedesign.com

“Quasi tutti nella mia vita mi hanno detto che era una cattiva idea; che gli avvocati non si limitano a lasciare la legge e ad avviare aziende di gioielleria”, scrive Amelia Steppacher sul suo sito web. E in effetti, il processo per fondare il suo marchio di gioielli è stato tanto insolito quanto stimolante: Dall'ordinazione di gioielli durante l'ora di pranzo al prendere lezioni private di design e andare porta a porta chiedendo alle gioiellerie di portare la sua linea, Amelia era determinata a realizzare il suo sogno. E così è stato.

Il punto di svolta è arrivato quando i suoi gioielli sono stati presentati da Tory Johnson in Good Morning America. Ora, i suoi gioielli possono essere trovati in quasi 100 negozi in tutto il mondo.

Negli ultimi due anni ha utilizzato Westpack come fornitore di imballaggi. Le abbiamo chiesto perché preferisce Westpack ad altre aziende:

“Ordinare e spedire con Westpack è sempre facile e veloce. Il sistema di ordinazione online è facile da usare, semplice da usare e ripetere gli ordini in un attimo. Nonostante le migliaia di chilometri di distanza tra Amelia Rose e Westpack, sembra di lavorare con un'azienda locale”, spiega.

Servizio clienti straordinario

Ciò che originariamente ha attirato Amelia su Westpack sono state le numerose opzioni disponibili: "Quando abbiamo trovato Westpack e la vasta gamma di opzioni offerte, sapevamo che la nostra ricerca era finita e negli ultimi anni siamo stati costantemente soddisfatti di questa decisione", afferma.

Sottolinea il fatto che ci sono molti fornitori di imballaggi sul mercato. Ma per lei, diverse cose distinguono Westpack dal resto:

“Abbiamo scelto Westpack per il design pulito, il processo di ordinazione semplice e l'eccellente servizio clienti. C'è così tanta concorrenza nel settore degli imballaggi da regalo, così come nella gioielleria, e ammiriamo l'attenzione ai dettagli e l'eccellente servizio che riceviamo regolarmente"

E come imprenditore, conosce il valore di un ottimo servizio clienti: "Diamo la priorità al servizio clienti di Amelia Rose e riteniamo che lavorare con Westpack sia un'estensione di questa filosofia a cui teniamo", afferma.

 

Una gamma versatile di prodotti per il packaging

Amelia adora ricevere campioni gratuiti inclusi quando ordina da Westpack. In questo modo, potrà facilmente provare nuovi astucci per gioielli. L'estetica dei suoi gioielli è femminile e colorata, e lei gravita verso packaging che mettano in risalto queste qualità. Il fatto che Westpack sia a 3.500 miglia dal Massachusetts non è affatto un problema. Ciò che conta è la qualità dei prodotti e del servizio:

"Sebbene in passato abbiamo lavorato con aziende di packaging nazionali, nessuna si è avvicinata al livello di servizio offerto da Westpack, motivo per cui siamo diventati e rimaniamo fedeli clienti Westpack", afferma, e continua:

"L'attenzione ai dettagli, l'efficienza nell'evasione degli ordini e l'eccellente servizio clienti ci fanno sentire sempre in buone mani dall'effettuare l'ordine alla consegna, il che è sempre veloce e puntuale. E sappiamo che i nostri prodotti finiti arriveranno confezionati con gusto e in modo bello per i nostri clienti".