Fakty

Na komputerze: Kliknij na flagę w prawym, górnym rogu ekranu aby wybrać język, walutę i kraj dostawy. W telefonie i na tablecie: W lewym rogu kliknij na te 3 kreski, wybierz język, walutę i kraj dostawy. Na telefonie/tablecie: Wybierz menu w lewym rogu (te trzy poziome kreski) i kliknij na flagę.

Wszystkie opakowania mają wkładkę z gąbki pokrytej welurem lub luksusową wkładkę, w zależności od rodzaju opakowania. Jedyne opakowania, które są dostarczane bez wkładek to opakowania składane.

Możesz zakupić wkładki pasujące do opakowań Boston i Santiago. Masz także możliwość zakupu gąbki w metrażu. Zobacz wszystkie gąbki tutaj.

Nie oferujemy naszych standardowych opakowań bez gąbki, te produkty są w komplecie z gąbką na magazynie i personalizujemy je Twoim nadrukiem. Jeżeli klient ma takie życzenie może bez problemu wyciągnąć tę gąbkę po otrzymaniu opakowań.
Jeżeli zamawiasz opakowania w Systemie Zakupy Hurtowe, możesz zamówić opakowania bez wkładek.

Minimalna ilość zamawianych opakowań, zależy od tego jak te opakowania są pakowane w kartonach zbiorczych. Sprzedajemy wyłącznie pełne kartony zbiorcze; jeżeli dane opakowanie jest pakowane po 6 sztuk w kartonie zamówienie musi być wielokrotnością 6. Zauważ: jeżeli zamawiasz opakowania z nadrukiem logo, minimalne zamówienie w niektórych przypadkach musi być wyższe niż zawartość jednego kartonu. Dla większości naszych opakowań minimalne zamówienie opakowań z nadrukiem logo to 24, 48, lub 96 sztuk w zależności od wybranego opakowania. Znaczna część naszych produktów jest dostępna w Systemie Zakupy Hurtowe, w tym systemie minimalne zamówienie jest znacznie wyższe. Opakowania w Systemie Zakupy Hurtowe są oznaczone ikoną czerwonej świnki skarbonki.

Niestety nie: minimalne zamówienie dotyczy identycznych opakowań.

Minimalna ilość zamówienia to jeden karton zbiorczy. Nie możemy sprzedać mniejszej ilości. W zależności od tego jakie opakowania wybierasz ilość opakowań w kartonie to 6, 12, 24, 48, 96 sztuk i minimalne zamówienie musi być wielokrotnością zawartości kartonu.

Zauważ: jeżeli zamawiasz opakowania z nadrukiem logo, minimalne zamówienie w niektórych przypadkach musi być wyższe niż zawartość jednego kartonu. Dla większości naszych opakowań minimalne zamówienie opakowań z nadrukiem logo to 24, 48, lub 96 sztuk w zależności od wybranego opakowania.

Znaczna część naszych produktów jest dostępna w Systemie Zakupy Hurtowe, w tym systemie minimalne zamówienie jest znacznie wyższe. Opakowania w Systemie Zakupy Hurtowe są oznaczone ikoną czerwonej świnki skarbonki.

Tak, to jest możliwe. Oferujemy możliwość specjalnych produkcji opakowań według projektu klienta. Specjalna produkcja wymaga dużego minimalnego zamówienie i czas realizacji jest oczywiście wydłużony. Skontaktuj się z naszym Działem Sprzedaży, aby otrzymać więcej informacji.

Wszystkie nasze ceny to ceny netto.

Prawie wszystkie nasze produkty oferujemy z rabatem ilościowym, to oznacza że cena spada w takt z ilością zamawianych produktów.

Część naszych produktów oferujemy także w Systemie Zakupy Hurtowe; gdzie oferujemy jeszcze lepsze rabaty ilościowe. Jeżeli jesteś zainteresowany zakupami hurtowymi szukaj produktów oznaczonych czerwoną świnką skarbonką.

PMożesz zamówić online próbki naszych pudełek na biżuterię, pudełek prezentowych, toreb i woreczków. Wybierz próbki z logo Westpack lub próbki z własnym logo, aby sprawdzić wygląd i jakość przed złożeniem zamówienia. Za pośrednictwem strony internetowej możesz również zamówić próbki papieru do pakowania, wstążek i bibułki.

Inne produkty możemy wysłać do wglądu, produkty wysyłamy z fakturą. Jeżeli nie odpowiadają Twoim oczekiwaniom możesz je zwrócić. Skontaktuj się z naszym działem sprzedaży aby uzyskać więcej informacji na ten temat.

Za zamówienia próbek naliczane są koszty wysyłki.

Jeżeli chcesz zamówić próbki z nadrukiem własnego logo jest to także możliwe, ale wtedy pobieramy opłatę za taką próbkę.

Aby przygotować dla Ciebie próbkę z Twoim logo, musimy otrzymać plik logo w grafice wektorowej np. AI lub EPS.

Niestety nie mamy możliwości nadruku w określonych kolorach RGB, Pantone lub CMYK-kolorach, ale nasi konsultanci są gotowi Ci pomóc w wyborze dostępnych kolorów nadruku. Zobacz nasze kolory nadruku.

Po otrzymaniu pliku logo nasi graficy przygotują digitalny wzór logo do zatwierdzenia. Próbki zostaną wysłane w około 4 dni robocze od otrzymania akceptacji wzoru logo.

W przeważającej większości opakowań nie pobieramy opłaty za nadruk logo. W przypadku opakowań składanych, torebek, sakiewek doliczamy niewielką opłatę za nadruk logo na tych produktach.

Dla produktów, gdzie nadruk logo nie jest zawarty w cenie opakowania, ceny są wyszczególnione „Z nadrukiem logo” i „Bez nadruku logo”.

Abyśmy mogli nadrukować Twoje logo na produktach potrzebujemy matrycy – metalowej płytki z Twoim logo.

Metoda, którą wykonujemy nadruki to Hot Stamp. Matryca z logo zostaje rozgrzana do wysokiej temperatury i dociśnięta do opakowania, między matrycą a opakowaniem włożona jest folia o kolorze nadruku. Potrzebujemy osobnej matrycy do każdego rozmiary/rodzaju logo, jeżeli kilka różnych produktów ma mieć logo w tym samym rozmiarze, możemy do nich wykorzystać tę samą matrycę.

Matryca kosztuje 150 PLN netto. Nowym klientom oferujemy darmowe matryce potrzebne do wykonania pierwszego zamówienia.

Matryce do nadruku na ekspozytorach i torebkach plastikowych nie są objęte tą ofertą. Nasz dział sprzedaży poinformuje Cię o kosztach matryc

Standardowa matryca kosztuje 150 PLN za sztukę. (matryca aluminiowa). Oferta introdukcyjna: Jako nowy klient otrzymasz darmowe matryce potrzebne do wykonania pierwszego zamówienia. Matryce do nadruku na ekspozytorach, torebkach plastikowych i niektórych torebkach reparacyjnych nie są objęte ofertą dla nowych klientów. Nasz Dział Sprzedaży poinformuje Cię o ewentualnych kosztach matryc. Zauważ: Matryce są wielokrotnego użytku, więc jeśli logo lub jego rozmiar nie ulegnie zmianie jest to jednorazowy koszt. Kolor nadruku można zmieniać z zamówienia na zamówienie.

Nasza firma wykonuje nadruki metodą HOT STAMP. Matryca jest rozgrzewana do wysokiej temperatury i odciśnięta na zamawianym produkcie, folia w wybranym kolorze jest umiejscowiona pomiędzy opakowaniem a matrycą. Logo na matrycy jest wypukłe dlatego na opakowaniu będzie wtłoczone w karton.

Jeżeli zamawiasz produkty z nadrukiem logo, możesz załączyć plik podczas składania zamówienia klikając na „wybierz logo” i tam możesz załączyć nowy plik, lub wybrać spośród wzór Twoich matryc. Możesz także załączyć logo w koszyku, klikając na ikonkę ołówka. Możesz także przesłać pliki drogą mailową do naszego Działu Sprzedaży.

Aby móc przygotować matrycę z Twoim logo potrzebujemy plik w grafice wektorowej. Preferujemy pliki AI, EPS lub PDF.

Jeżeli nie posiadasz logo w grafice wektorowej, nasi graficy mogą przygotować dla Ciebie taki plik np. na podstawie zdjęcia lub szkicu.

Zalecamy różne rozmiary logo na różnej wielkości opakowaniach. Zalecamy minimum dwie matryce, nasze standardowe rozmiary to 28 x 25mm na opakowania na pierścionki i kolczyki i 38 x 35mm na większe opakowania.

Oczywiście możesz wybrać logo w innym rozmiarze dla swoich opakowań.

Skontaktuj się z naszym Działem Sprzedaży i dowiedz się więcej.

Standardowo umieszczamy nadruk centralnie na wieczku opakowania.

Mamy także możliwość nadruku w innych miejscach; np. w prawym dolnym roku – skontaktuj się z naszym Działem Sprzedaży i dowiedz się więcej o możliwościach umiejscowienia logo na danym modelu opakowania.

Gdy po raz pierwszy zamawiasz produkty z nadrukiem logo, przyślemy Ci wzór logo, na którym jest też pokazane umiejscowienie nadruku. Zauważ: Jeżeli życzysz sobie umieścić logo w innym miejscu niż centralnie, musimy zamówić osobną matrycę do każdego rozmiaru opakowań i ta matryca nie będzie mogła być wykorzystana do innych opakowań

Mamy możliwość nadruku w innych miejscach niż centralnie; np. w prawym dolnym roku – skontaktuj się z naszym Działem Sprzedaży i dowiedz się więcej o możliwościach umiejscowienia logo na danym modelu opakowania. Gdy po raz pierwszy zamawiasz produkty z nadrukiem logo, przyślemy Ci wzór logo, na którym jest też pokazane umiejscowienie nadruku. Zauważ: Jeżeli życzysz sobie umieścić logo w innym miejscu niż centralnie, musimy zamówić osobną matrycę do każdego rozmiaru opakowań i ta matryca nie będzie mogła być wykorzystana do innych opakowań

Oferujemy szeroką gamę kolorów nadruku, zobacz nasze kolory tutaj.

Mamy możliwość zrobienia nadruku w matowych, błyszczących i metalicznych kolorach, możemy także zrobić tłoczenie z błyszczącą folią, lub tłoczenie bez folii.

Niestety nie mamy możliwości nadruku barwami RGB, PANTONE, czy CMYK, masz wątpliwości co do koloru nadruku skontaktuj się z naszym Działem Sprzedaży.

Masz specjalne życzenia, czy wymagania skontaktuj się z naszym Działem Sprzedaży.

Tak, możemy zrobić różne nadruki na poszczególnych produktach w zamówieniu, wybierz/załącz logotyp do każdego produktu, przy składaniu zamówienia.

Część naszych produktów możemy oznaczyć logo w kilku kolorach, zauważ za każdy dodatkowy kolor zostanie doliczona opłata.

Na następujących produktach jest możliwy wielokolorowy nadruk

• opakowania biżuteryjne
• opakowania składane
• torebki
• ekspozytory

nadruk wielokolorowy jest możliwy, gdy kolory logo nie nachodzą na siebie, lub wymagana jest 100% precyzja umiejscowienia. Wszystkie nasze nadruki są robione ręcznie i każdy kolor w wielokolorowym nadruku to osobny nadruk.

Nie mamy możliwości nadruku cieni, tonacji koloru,ani nadruków podobnych do fotografi.

Skontaktuj się z naszym Działem Sprzedaży , aby uzyskać więcej informacji na temat wielokolorowego nadruku.

Minimalne zamówienie opakowań z nadrukiem, zależy od rodzaju i rozmiaru opakowania i waha się pomiędzy 24 a 100 sztuk. Minimalna ilość opakowań z nadrukiem jest pokazana, przy każdym produkcie, w tabelce cen na naszej stronie.

Większość z naszych produktów, można zamówić w systemie Zakupy Hurtowe, tutaj minimalne zamówienie jest dużo wyższe. Opakowania w systemie Zakupy Hurtowe są oznaczone czerwoną świnką skarbonką

Nie, nie wymagamy minimalnej kwoty, możesz zamówić to czego i ile potrzebujesz, jednak większość produktów jest pakowane w kartonach zbiorczych i w tych przypadkach minimalne zamówienie to 1 karton zbiorczy. Minimalna ilość produktów jest wymagana przy zamówieniach z nadrukiem logo. Oferujemy darmową wysyłkę do Polski zamówień o wartości powyżej 750PLN netto, zobacz koszty wysyłki i wymagane wartości zamówień dla darmowej wysyłki do innych krajów tutaj.

Nie pobieramy opłaty ekspedycyjnej , czy innych opłat. Ceny podane na naszej stronie to ceny netto. Jeżeli Polska firma nie posiada numeru NIP upoważniającego do handlu wewnątrzwspólnotowego ( NIP z PL i cyfry), do faktury zostanie doliczony duński podatek VAT 25% i warunkiem płatności jest 100% przedpłata. Jeżeli zamawiasz opakowania z wielokolorowym logo, lub zamawiasz dodatkowe matryce wtedy zostaną doliczone opłaty za te usługi/produkty.

Nasza firma oferuje darmową wysyłkę do Polski zamówień o wartości powyżej 1000 zł netto. Do zamówień o niższej wartości zostanie doliczony koszt transportu. Cena widnieje na potwierdzeniu Twojego zamówienia. Zobacz koszty dostawy do inny krajów tutaj.

Zamówienia produktów bez nadruku i nie wymagających montażu, złożone przed godziną 14 stą w dni robocze, zostaną wysłane tego samego dnia. Produkty z nadrukiem logo, zobacz czas realizacji zapisany na poszczególnych produktach. Jeżeli zamawiasz produkty z nadrukiem i bez nadruku, całe zamówienie zostanie wysłane razem, chyba że inna opcja zostanie uzgodniona z Działem Sprzedaży. Na dostawę do Polski kurier potrzebuje 3-4 dni robocze.

Jeżeli produkty z Twojego zamówienia są w danej chwili wyprzedane, na potwierdzeniu zamówienia będzie widniała data wysyłki wyprzedanego produktu. Specjalnie produkowane produkty są wysyłane w indywidualnie umówionych terminach. Skontaktuj się z naszym Działem Sprzedaży jeśli masz pytania dotyczące terminu realizacji Twojego zamówienia.

Gdy wyślemy Twoje zamówienie, otrzymasz automatycznie mail od firmy kurierskiej zawierający link do śledzenia przesyłki. Jeżeli nie otrzymałeś tego maila sprawdź skrzynkę spam. Jeżeli nie ma maila w spamie skontaktuj się z naszym Działem Sprzedaży.

Firma Westpack współpracuje z Firmą Kurierską GLS.

Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod adresem dostawy, odda on przesyłkę do najbliższego Punktu GLS, gdzie możesz ją odebrać.

Osoba odbierająca przesyłkę musi podpisać odbiór, GLS zachowuje ten dokument przez 12 miesięcy.

Jeżeli przesyłka jest zniszczona, jest bardzo ważnym aby jej nie odbierać od kuriera. Skontaktuj się później z naszym Działem Sprzedaży i poinformuj o zaistniałej sytuacji.

Tak, zapisz tylko sąsiada adres jako adres dostawy, lub zapisz te informacje w komentarzu do zamówienia abyśmy mogli poinformować o tym kuriera.

GLS dostarcza przesyłki od poniedziałku do piątku. Możemy wysłać przesyłkę kurierem expressowym z dostawą w weekend, ale są to dodatkowe koszty dostawy.

Westpack nie jest odpowiedzialny za opóźnienia kuriera.

Skontaktuj się z naszym Działem Sprzedaży jeżeli chcesz aby Twoje zamówienie zostało wysłane jako Express.

Niestety nie mamy takiej możliwości.

Tak, możesz opłacić swoje zamówienie kartą kredytową składając zamówienie w naszym sklepie internetowym. Możemy także przysłać link do płatności online razem z potwierdzeniem zamówienia.

Tak, możesz zapłacić poprzez PayPal składając zamówienie na naszej stronie internetowej. Możemy także przysłać link do płatności online razem z potwierdzeniem zamówienia.

Faktury są wysyłane elektronicznie, drogą mailową w momencie wysyłki produktów. Jeżeli nie otrzymałeś faktury sprawdź skrzynkę Spam, jeżeli nie matam faktury skontaktuj się z nami, a przyślemy ją ponownie. Pamiętaj; dużą pomocą dla nas będzie jeśli podasz numer klienta lub ewentualnie numer faktury.

Jeżeli faktura nie została opłacona w terminie, naliczamy odsetki w wysokości 2% miesięcznie, wysyłamy także upomnienie za opóźnienie – 50PLN. Jeżeli faktura nie jest opłacona po trzecim upomnieniu oddajemy sprawę do Urzędu Windykacyjnego.

Jeżeli potrzebujesz więcej informacji na ten temat, skontaktuj się z naszym Działem Ekonomicznym: finance@westpack.com.

Razem z fakturą otrzymasz formularz zwrotny, który możesz wykorzystać przy ewentualnym zwrocie/ reklamacji. Zwrotu należy dokonać w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktów. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i nie mogą one mieć znaków użycia. Możesz oczywiście otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić produkt na inny.

Westpack A/S
Att: Returvarer
Sletten 21
7500 Holstebro
Danmark

Zwrotu można dokonać jedynie jeżeli zostało to ustalone z Działem Sprzedaży. Razem z zwracanymi produktami należy wysłać formularz zwrotny z numerem zwrotnym; numer ten otrzymasz od naszego Działu Sprzedaży ustalając zwrot produktów.

Zwrot produktów jest na koszt i ryzyko klienta. Produkty wykonane na specjalne życzenie i produkty z nadrukiem logo nie podlegają zwrotom. Także produktu zakupione z rabatem powyżej 40% nie podlegają zwrotom.

Produkty należy zwrócisz w oryginalnym opakowaniu i w stanie nie wskazującym na użycie. Jeżeli otrzymałeś prezenty z Twoim zamówienie należy je także zwrócić. Firma Westpack zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotu jeżeli produkt jest zniszczony. Zalecamy wysyłkę kurierem, aby klient miał możliwość śledzenia przesyłki. Westpack nie jest odpowiedzialny, jeśli przesyłka zostanie zgubiona w transporcie.

Gdy otrzymamy produkty, zrobimy przelew zwrotny aby tego dokonać musimy otrzymać numer SWIFT i IBAN konta klienta.

Gdy otrzymasz paczkę, zalecamy oczywiście abyś sprawdził jej zawartość. Jeżeli zawartość przesyłki nie zgadza się z zamówieniem lub któryś z produktów jest zniszczony skontaktuj się jak najszybciej z naszym Działem Sprzedaży – najpóźniej 14 dni od daty otrzymania produktów.

Masz obowiązek sprawdzenia otrzymanych produktów. Jeśli, któryś z produktów został zniszczony podczas transportu lub jakość produktu nie odpowiada Twoim oczekiwaniom skontaktuj się z naszym Działem Sprzedaży najszybciej jak to możliwe, a najpóźniej 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Westpack zajmie się Twoją reklamacją, naprawi błąd, wymieni produkt lub wystawi Fakturę Korygującą.

Produkty z nadrukiem logo klienta, a także produkty wykonane na specjalne zamówienie i produkty kupione z rabatem powyżej 40% nie podlegają zwrotom.

Na bieżąco wysyłamy maile z nowościami i promocjami. Możesz zapisać się na listę odbiorów naszych maili online, poprzez swój profil na nasze stronie, lub wysyłając mail do nas sales@westpack.com.

Jeśli chcesz zrezygnować z otrzymywania naszych maili, kliknij na tekst na samym dole newslettera, lub wymelduj się z listy na Twoim profilu na naszej stronie www.westpack.com

Aby zobaczyć historię zamówień, musisz zalogować się na naszej stronie www.westpack.com . Aby się zalogować wpisz adres mail i hasło. Jeżeli nie pamiętasz hasła kliknij na kluczyk ”nie pamiętasz hasła”, a otrzymasz mail z linkiem gdzie możesz stworzyć nowe hasło. Ponowienie zamówienia jest bardzo proste. Zauważ: Wszystkie zamówienia z przed 01-czerwca 2017 roku są widoczne jako faktura; plik PDF; nie ma możliwości ponowienia zamówienia online z faktury.

Jeżeli nie pamiętasz hasła kliknij na kluczyk ”nie pamiętasz hasła”, a otrzymasz mail z linkiem gdzie możesz stworzyć nowe hasło.

Wszyscy nasi klienci mają automatycznie przydzielone konto. Jako nowy klient kliknij na logowanie, a potem na ”Nowy użytkownik” Wpisz adres mail i wybierz hasło, po rejestracji swoich danych otrzymasz mail potwierdzający rejestrację.

Masz pytanie dotyczące zamówienia możesz skontaktować się z naszym Działem Sprzedaży. Możesz się także skontaktować z nami na chacie, kliknij na ikonkę z prawej strony ekranu.

Tak, możesz zamówić produkty z różnymi nadrukami, na jednym zamówieniu dołącz/wybierz poszczególne nadruki do odpowiednich opakowań gdy zamawiasz dany produkt.

Na części naszych produktów mamy możliwość nadruku w kilku kolorach, pobieramy za to dodatkową opłatę. Opłata za wielokolorowy nadruk jest doliczana za każdy dodatkowy kolor. W tej chwili nie ma możliwości wyboru wielokolorowego nadruku na naszej stronie; ale zapisz to w komentarzu do zamówienia. Zauważ koszt nadruku zostanie naniesiony dopiero na ostatecznym potwierdzeniu zamówienia, nie będzie on widoczny na automatycznym potwierdzeniu zamówienia z naszej strony. W razie pytań skontaktuj się z naszym Działem Sprzedaży.

Znajdź opakowanie, którego próbkę chciałbyś zobaczyć. Pod zdjęciami produktu znajdziesz ikonkę prezentu, a obok ”zamów próbkę tutaj”. Możesz zamówić do 5 próbek na naszej stronie. Jeżeli chcesz zamówić próbkę produktu, gdzie nie ma takiej możliwości na naszej stronie, skontaktuj się z naszym Działem Sprzedaży.

Nasz Dział Sprzedaży ma otwarte: 

Poniedziałek - czwartek: 9:00 - 15:00 (CEST)
Piątek: 9:00 - 14:00 (CEST)

Nie, jesteśmy tu przez całe lato. To oznacza, że możesz się z nami kontaktować w godzinach otwarcia. Zauważ, że w okresie urlopowym, będą okresy gdzie nie będziemy mogli się kontaktować w języku polskim, ale zawsze możemy się kontaktować w języku angielskim lub niemieckim. Sklep internetowy jest oczywiście zawsze czynny.

Westpack ma zamknięte w dniach 24., 25, 26. I 31 grudnia, a także 1 stycznia.

Skontaktuj się z nami poprzez chat, mail, telefon, Facebook czy Instagram.

• PL +48 22 30 73 737
• EU +45 70 80 93 33
• WhatsApp +45 24 88 81 13
• sprzedaz@westpack.com