Ügyfélügy: The Moonflower Studio

2023. október 24.

Egy ajánló tőle:

The Moonflower Studio

Renee Baker a tulajdonosa a The Moonflower Stúdió online ékszerüzletnek, amelynek székhelye a floridai Largoban van. Kézzel készített, személyre szabott és dizájn ékszereket kínál, melyekhez sterling ezüst, arany, drágakövek és féldrágakövek felhasználásával készültek. Megkérdeztük, miért választotta a Westpacket csomagolási beszállítóként.

Dániától Floridáig hosszú út vezet. Közel 6000 mérföld. Renee Baker számára azonban a távolság nem volt számít, amikor ékszercsomagolást keresett. Emlékszik, hogy lenyűgözte a Westpack megoldásainak széles kínálata: “Eredetileg az általuk kínált termékek sokfélesége vonzott a Westpackhez” – magyarázza.“A szupergyors átfutási idők és a termékek minősége volt az, amiért maradnom kellett.”

Míg munkáját egyes esetekben a semmiből, vagy a CAD-tervezésen és a 3D nyomtatáson keresztül végzi, addig más munkája az alkotóelemek beszerzéséből áll, és különböző kész ékszerdarabokká rakja össze őket. Ez a megközelítés lehetővé teszi számára, hogy sokféle különböző mintát kínáljon www.themoonflowerstudio.com.

Ilyen sokszínű termékkínálat miatt más csomagolási megoldásokra is szüksége volt. Szerencsére a Westpack-nál mindent megtalált, amire szüksége volt. “Eddig szép termékválasztékot rendeltem a Westpack-tól, például ékszerdobozokat, pamuttasakokat, organza tasakokat, márkás papír ajándékdobozokat, sőt matricákat is” – mondja. A nagyszerű vásárlási élményt is kiemeli:

“A rendelési folyamat egyszerű volt és az ügyfélszolgálat nagyszerű. Az automatizált e-mailben kapott rendelés-visszaigazolást mindig követi egy tényleges emberi válasz, amelyben közli, hogy nem volt probléma a megrendeléssel, és hogy mikor kerül kiszállításra.“

 

A megbízhatóság fontos

A Moonflower Stúdió ütközésmentes irányelvvel rendelkezik. Ez azt jelenti, hogy csak olyan beszállítóktól vásárolnak gyémántot, akik megfelelnek a Kimberley-folyamatnak, amely garantálja, hogy az értékesített gyémántok ütközésmentesek. Mondanunk sem kell, hogy egy ilyen megbízhatóságú ékszerüzlet egy megbízható csomagolási beszállítót is értékel.

“Több okból is előnyben részesítem a Westpacket, mint más beszállítókat” – magyarázza Renee. “A Westpack hihetetlenül megbízhatónak bizonyult a Covid-19 világjárvány előtt, után és különösen alatta. Miközben az egész világ megállt, a Westpack rekordidő alatt gyártotta és szállította ki a dobozokat a minőség feláldozása nélkül. Kommunikációjuk a folyamat minden lépésében megnyugvást okozott nekem és csapatomnak."

5 nap alatt megjártad a földgolyót

Az 6000 mérföld Dániától Floridáig nagy távolságnak tűnhet. De egy globalizált világban nem sok a különbség, hogy skandináv beszállítóktól vagy az USA-ból vásárolsz. Sőt, Reenee-t igazán lenyűgözte termékei gyors szállítása: “Rengeteg tapasztalatom van a hazai és nemzetközi beszállítókkal való kapcsolattartásról, és az, hogy ilyen hosszú szállítási időket futok, nagyszerű. Rendeltem márkajelzés nélküli dobozokat, 24 órán belül kiszállítottam őket, és 5 nap alatt a világ félidejére is megkaptam őket.”