GYIK és válaszok

A pénznem módosításához kattints a jobb felső sarokban található zászlóra, és válaszd ki a kívánt pénznemet és tartózkodási országot. Ha ez a lehetőség nem elérhető, lépj kapcsolatba az értékesítési osztállyal segítségért.

Minden ékszerdobozhoz tartozik szivacsbetét vagy luxusbetét, a doboz termékcsaládjától függően. Kizárólag a lapos ajándékdobozainkat küldjük ki betét nélkül. Némelyik az ECO dobozaink közül elérehető szivacs nélkül.

Vásárolhatsz méretre vágott szivacspárnákat, amelyek a Boston és a Santiago sorozatunkhoz illeszkednek. Vásárolhatsz szivacslapokat is, méterre.
Itttalálod az összes szivacsot.

Némelyik ECO kartondobozunkat szivacs nélkül gyártjuk, az ECO ékszerdobozokat itttalálod.

Minimum rendelési keret akkor van érvényben, ha logóval ellátott dobozokat szeretnél rendelni. A legtöbb ékszerdobozunkból 24, 48 vagy 96 darab rendelhető, a doboz típusától függően. Logónyomtatás nélküli dobozok néha elérhetőek kisebb mennyiségben, attól függően, hogy hány darab boboz van egy csomagolási egységben. Néhány a legnépszerűbb dobozaink közül nagy tételben is megrendelhető, ez esetben a minimum rendelési mennyiség több. Keresd a piros malacpersely ikont: ha ez az ikon látható, a nagy tételű rendelési lehetőségeket nézed. Kisebb mennyiségeket ekkor az ezekhez kapcsolódó cikkeknél találsz.

Nem, a minimum rendelési mennyiség kizárólag egyforma dobozokra vonatkozik.

Minimum rendelési keret akkor van érvényben, ha logóval ellátott dobozokat szeretnél rendelni. A legtöbb ékszerdobozunkból 24, 48 vagy 96 darab rendelhető, a doboz típusától függően. Logónyomtatás nélküli dobozok néha elérhetőek kisebb mennyiségben, attól függően, hogy hány darab boboz van egy csomagolási egységben.

Néhány a legnépszerűbb dobozaink közül nagy mennyiségben is megrendelhető, ez esetben a minimum rendelési keret magasabb. Keresd a piros malacpersely ikont: ha ez az ikon látható, a nagy tételű rendelési lehetőségeket nézed. Kisebb mennyiségeket ekkor az ezekhez kapcsolódó cikkeknél találsz.

Igen, a Westpack-nál lehetséges személyre szabott ékszerdobozt terveztetni. Le tudjuk gyártani a csomagolást vagy a bemutuató terméket pontosan olyanra, amilyenre szeretnéd, számos különböző méretben, színben, különböző anyagokból vagy felületekkel stb. Ez esetben nagyobb mennyiségű minimum rendelési keret lesz érvényben. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot az értékesítési osztállyal további információért.

Minden online feltüntett ár HÉA nélkül értendő. Ha a céged nem rendelkezik HÉA-regisztrációval, a hozzáadottérték-adó a kosaradba tett termékek értékéhez lesz adva.

Ha a céged rendelkezik HÉA-regisztrációval, nem kell hozzáadottérték-adót fizetned, ha HÉA-regisztrációval rendelkező cégekkel kereskedsz különböző EU tagállamokon belül. Ezek úgynevezett közösségen belüli tranzakciók, amelyekre 0%-os HÉA vonatkozik.

Ha egy, az EU-n kívüli országból rendelsz, nem kerül hozzáadásra HÉA. Valószínű azonban, hogy behozatali vámot számolnak majd fel. A behozatali vámot egyenesen a kézbesítőnek kell majd fizetned. A Westpack-nak nem áll módjában megbecsülni ezen költségek értékét, de a szükséges export-dokumentumok megszerzésében tudunk segíteni.

Ha a céged nem rendelkezik HÉA-regisztrációval, kötelesek vagyunk a HÉA értékét a rendelésedhez adni. Ebben az esetben a származási ország HÉA értékei érvényesek. Dániában a HÉA értéke 25%.

Ha a céged rendelkezik HÉA-regisztrációval, de mégis lett HÉA hozzáadva a rendelésedhez, kérjük, jelezd az értékesítési osztály felé. Értékesítő munkatársaink manuálisan javítani tudják a hibát, és kezeskednek afelől, hogy többet ne történjen meg.

A legtöbb cikk árazása többszintű, ahol árengedmény nagyobb tétel rendelése esetén lehetséges. Vedd figyelembe, hogy árengedmény nagyobb mennyiség esetén akkor jár, ha egy bizonyos számú ugyanolyan terméket rendelsz. Nem lehetséges különböző fajtájú, szériájú, színű vagy nyomtatási színű terméket összekeverni.

Használd a Nagy Tételes Rendelés rendszert, hogy még jobb árakhoz juss. A nagy tételben rendelt termékek kiszállítási ideje némileg hosszabb.

Online rendelhet mintákat ékszerdobozainkból, díszdobozainkból, papírtáskáinkból és tasakjainkból. Válasszon Westpack logóval ellátott minták vagy saját logójával készült minták közül, hogy megtapasztalja a megjelenést és a minőséget a rendelés leadása előtt. A weboldalon keresztül csomagolópapírból, szalagból és selyempapírból is rendelhet mintát.

Az összes többi termék megrendelhető próbaképpen, ekkor a termékek számlával együtt érkeznek. Abban az esetben, ha úgy döntesz, hogy nem tartod meg a termékeket, visszaküldheted őket, és visszatérítjük az árát (különleges feltételek vonatkoznak rá).

A mintarendelések esetén szállítási költség kerül felszámításra.

Igen, rendelhetsz mintát a saját logóddal ellátva, az általad választott színben nyomtatva. Mintánként egy kis összeget felszámítunk ezért a szolgáltatásért. Az érték a kosaradhoz lesz adva a mintákkal együtt.

Annyit kell tenned, hogy feltöltöd a logódat vagy illusztrációdat az online mintarendelésedhez vektor formátumban, .ai, .eps, vagy PDF fájlkiterjesztéssel, hogy biztosan a legjobb minőségű legyen a nyomtatás. Ha nincs vektor formátumú logód vagy illusztrációd a megfelelő fájlkiterjesztéssel, segítünk; reprodukáljuk a mintáidat a helyes formátumban.

Mi nem tudjuk összehangolni az RGB, PANTONE vagy CMYK színreferenciákat; értékesítési munkatársaink azonban örömmel látnak el tanáccsal, ha segítségre van szükséged ebben. Itt találod az összes elérhető színt. Itttalálod az összes elérhető színt.

Miután megkaptuk a rendelésed a mintákból az illusztrációddal együtt, a grafikusaink elkészítenek neked egy előzetes digitális nyomást belőle. Miután elfogadtad az előzetes mintapéldányt, előreláthatóan egy héten belül postázzuk a nyomtatással ellátott mintatermékeket. További információ a logónyomtatásról a honlapunkon található. További információt a logónyomtatásról itt találsz.

A legtöbb ékszerdobozunk ára magában foglalja egy szabványlogó nyomtatását. A legtöbb ajándékdoboz, ékszertartó erszény, ajándékutalvány és bevásárlótáska ellátható a saját logóddal, alacsony felár ellenében.

A klisére ahhoz van szükség, hogy nyomtathassunk a termékeidre. A klisé egy fém bélyegző, amelyen a logód formája található. Az általunk használt nyomdatechnikai eljárás a prégelés vagy hot stamping fólia nyomtatás. A klisét felforrósítjuk, majd egy színes fólián keresztül a termékre nyomjuk. A logód domború a klisén, amely homorú nyomatot képez a dobozon, színes fóliával vagy anélkül.

Külön klisére lesz szükséged minden kívánt logómérethez. Ha többféle termékedre nyomtatsz ugyanolyan méretű logót, általában csak egy klisére van szükséged, amennyiben a klisé használható az adott terméken. A szabványos klisék: € 35 darabonként.

Klisék bemutatódarabokhoz, Klisék műanyag szatyrokhoz, és egyes klisék, amelyeket a javító táskákhoz használunk, többe kerülnek, és nem részei a bevezető kínálatnak. Vedd figyelembe, hogy értékesítési munkatársaink értesíteni fognak a többletköltségről, mielőtt leadnád a rendelést.

A szabványos klisék darabonként € 35(alumínium), Klisék bemutatódarabokhoz, Klisék műanyag szatyrokhoz, és egyes klisék, amelyeket a javító táskákhoz használunk, többe kerülnek, és nem részei a bevezető kínálatnak. Vedd figyelembe, hogy értékesítési munkatársaink értesíteni fognak a többletköltségről, mielőtt leadnád a rendelést. A logóklisék többször használhatóak, így ezek egyszeri költségek, amennyiben újrarendeled ugyanazokat a termékeket.

A klisére ahhoz van szükség, hogy nyomtathassunk a termékeidre. A klisé egy fém bélyegző, amelyen a logód formája található. Az általunk használt nyomdatechnikai eljárás a prégelés vagy hot stamping fólia nyomtatás. A klisét felforrósítjuk, majd egy színes fólián keresztül a termékre nyomjuk. A logód domború a klisén, amely homorú nyomatot képez a dobozon, színes fóliával vagy anélkül. Ahhoz, hogy az ékszerdobozokra nyomtathassuk a logódat, rendelnünk kell egy klisét Ez egy fémtábla, amelyen rajta van a logód, ezt fogjuk a nyomtatáshoz használni (melegfóliás nyomtatással). A klisék darabonként , és méretenként csak egyet kell belőle rendelni. A logókliséket újra lehet használni, így ezek egyszeri költségek, feltéve, hogy újra rendelsz ugyanazokból a termékekből.

Feltöltheted a logódat, amikor megrendeled a terméket. E-mailben is elküldheted a logódat, ha szeretnéd, vagy ha a feltöltés nem sikerül.

Vektor formátumban szeretnénk megkapni a logódat vagy illusztrációdat, .ai, .eps vagy .pdf kiterjesztésű fájlban, hogy biztosíthassuk a legjobb nyomtatási minőséget.

Ha nincs vektor formátumú logód vagy illusztrációd a megfelelő fájlkiterjesztéssel, segítünk; reprodukáljuk a mintáidat a helyes formátumban. Ezért egy alacsony, összegű felárat számítunk fel.

Mi nem tervezünk logót a nulláról, de a legtöbb fájlból tudunk konvertálni.

Azt tanácsoljuk, hogy két standard méretben rendelj klisét, mert ezek a legtöbb dobozhoz használhatóak. A két standard méretünk a 28 x 25 mm kicsi dobozokhoz, mint például gyűrűkhöz vagy fülbevalókhoz való dobozokhoz, és a 38 x 35 mm méretű klisé az összes többi dobozhoz.

Természetesen lehetséges ettől eltérő méretben is rendelni, például nagyobb klisét nyakláncokhoz való dobozokhoz vagy táskákhoz. A logód mérete csak úgy módosítható, ha rendelsz egy új klisét a kívánt méretben. További információval az értékesítési osztály tud szolgálni. További információval az értékesítési osztály tud szolgálni.

Alapesetben a logó az ékszerdoboz fedelének a közepére lesz nyomtatva. De a logó elhelyezése változhat az ékszerdoboztól függően. A weboldalon található legtöbb fotón logóval ellátott doboz látható, ami referenciaként szolgálhat a Westpack logó alapesetben történő elhelyezésére.

A középtől eltérő helyen is nyomtathatjuk a dobozaidat, például a bal alsó sarokban vagy a széléhez közel. Vedd figyelembe, hogy vannak bizonyos korlátozásai a lehetőségeknek a doboz típusától és méretétől, illetve a logó méretétől függően. Bővebb tájékoztatást Értékesítési Osztályunktól kérhetsz.

Ne feledd, hogy minden dobozmérethez külön klisét kell rendelned, még akkor is, ha a különböző méretű dobozokra azonos méretű logót szeretnél nyomtatni.

A középtől eltérő helyen is nyomtathatjuk a dobozaidat, például a bal alsó sarokban vagy a széléhez közel. Vedd figyelembe, hogy vannak bizonyos korlátozásai a lehetőségeknek a doboz típusától és méretétől, illetve a logó méretétől függően. Bővebb tájékoztatást Értékesítési Osztályunktól kérhetsz. Ne feledd, hogy minden dobozmérethez külön klisét kell rendelned, még akkor is, ha a különböző méretű dobozokra azonos méretű logót szeretnél nyomtatni.

Rengeteg különböző nyomtatási színt kínálunk. Itt találsz róluk egy áttekintőt. Nyomtatunk termékeket metál színekben, matt színekben, fényes színekben és áttetsző nyomtatási színekben, és színes fólia hozzáadása nélkül is tudunk homorú vagy domború felületet kialakítani.

Mi nem tudjuk összehangolni az RGB, PANTONE vagy CMYK színreferenciákat; értékesítési munkatársaink azonban örömmel látnak el tanáccsal, ha segítségre van szükséged ebben. Itt találod az összes elérhető színt. Itttalálod az összes elérhető színt.

Különleges kérésekért, tanácsért vagy egyéb opciókért kérjük, vedd fel a kapcsolatot az értékesítési osztályunkkal.

Igen, minden rendelt termékhez külön logót választhatsz.

Felár ellenében sok termékünkre lehet többféle színben nyomtatni. Ez a felár az extra szín és extra nyomat esetében adódik hozzá.

A következő cikkek láthatóak el többszínű nyomattal:

• ékszerdobozok
• összecsukható dobozok
• bevásárlótáskák
• bemutató termékek

Többszínű nyomtatás akkor lehetséges, ha a színek nem összefüggőek és nem kívánnak összeillesztést. Egy kétszínű nyomat esetében a doboz vagy táska kétszer megy át a nyomtatón. Ilyen körülmények között előfordulhat, hogy tökéletes újraillesztés nem lehetséges.

Nem tudunk árnyékokat vagy színátmeneteket nyomtatni, és nem tudunk teli színekben nyomtatni sem (vagyis fényképeket).

Kérjük, vedd fel a kapcsolatot az értékesítési osztállyal további információért a lehetőségeket illetően, vagy megerősítésért, hogy a logód alkalmas többszínű nyomtatásra.

A minimum rendelési mennyiség a sorozattól és a dobozmérettől függ. A minimum rendelési mennyiség változó, 24 darabtól a felső-kategóriás ékszerdobozok esetében, 96 darabig a legolcsóbb műanyagdobozok esetében. Megtekintheted a MRM-eket a termék online oldalán: az áráttekintésben a legkisebb ékszerdoboz mennyiség a minimum rendelési mennyiség. Néhány esetben lehetséges kevesebb dobozt rendelni, ha logónyomat nélkül vásárolod őket.

Vedd figyelembe, hogy egyes dobozok kaphatóak nagy tételben sokkal kedvezőbb árakért, de ez esetben nagyobb mennyiségben kell vásárolnod. Azok a dobozok, amelyek nagy tételben kaphatóak, kisebb mennyiségben is megvásárolhatóak. Keresd a malacpersely ikont a doboz fényképén. Ez az ikon jelzi a Nagy Tételes Termékeket. A kapcsolódó termékeknél megtalálod, hogy hol vásárolhatod meg a dobozokat kisebb mennyiségben.

Gyakorlatilag abból rendelsz, amiből szeretnél, annyit, amennyire szükséged van, amennyiben az megfelel a csomagolási egységekben található darabszámoknak. A nyomtatott termékek esetében általában van minimum rendelési mennyiség. Vedd figyelembe, hogy ingyenes kiszállítást ajánlunk, ha a rendelésed meghalad egy bizonyos mennyiséget. Az ingyenes kiszállítás mércéje a tartózkodási országodtól függ. Itt találsz egy áttekintést a szállítási költségekről és a választható célállomásokról.

Arra törekszünk, hogy költség és szolgáltatás a lehető legáttekinthetőbb legyen. Ez a legtöbb esetben azt jelenti, hogy az ár, amit a kosaradban látsz, az az összeg, amit fizetni fogsz. A szállítási díjak hozzáadódhatnak a rendelésedhez. Ha a céged nem HÉA-regisztrált, kötelesek vagyunk továbbá 25%-os hozzáadottérték-adót felszámítani. Ezek a költségek láthatóak a kosaradban, amennyiben a fiókod helyesen lett beállítva. Néhány esetben a klisék költségei és a grafikai konverzió költségei hozzáadódhatnak (lásd a GYIK Logónyomtatás részében.) Abban az esetben, ha ezek a költségek felmerülnek, az értékesítési munkatársaink értesíteni fognak róluk. Ezután eldöntheted, hogy folytatod vagy törlöd a rendelést.

A Westpack egy B2B cég, amely csak cégekkel kereskedik. Brit egyéni vállalkozók és német, valamint belga kisvállalkozások rendelhetnek HÉA-azonosító szám nélkül is. Vedd figyelembe azonban, hogy ez esetben 25%-os HÉA adódik a rendelésedhez.

A Westpack egy B2B cég, amely csak cégekkel kereskedik. Brit egyéni vállalkozók és német, valamint belga kisvállalkozások rendelhetnek HÉA-azonosító szám nélkül is. Vedd figyelembe azonban, hogy ez esetben 25%-os HÉA adódik a rendelésedhez. További információért kérjük, vedd fel a kapcsolatot az értékesítési osztállyal.

A szállítási díjak hozzáadódhatnak a rendelésedhez. Vedd figyelembe, hogy ingyenes kiszállítást ajánlunk, ha a rendelésed meghalad egy bizonyos mennyiséget. Az ingyenes kiszállítás mércéje a tartózkodási országodtól függ. Itt találsz egy áttekintést a szállítási költségekről és a választható célállomásokról.

Minden logónyomtatás nélküli termék, vagy amely nem igényel további összeszerelést, és amelyet hétköznap 14:00 (CET) előtt rendeltél, még aznap feladásra kerül. Logóval ellátott termékek és tálcák vagy dobozok esetében, amelyeket össze kell szerelnünk, lásd termékenként a “Feldolgozási idő” résznél.

Az Egyesült Királyságba küldött rendelések általában a feladástól számított 3-4 munkanapon belül kézbesítésre kerülnek. A Finnországba küldött rendelések általában 3-5 munkanap alatt érkeznek meg. A kiszállítási idő egyéb országokba jelentősen változékony, és a tartózkodási országodtól fog függeni. Itt találsz egy áttekintést minden kiszállítási időről, teherszállítási díjakról, és elérhető célállomásokról.

Azok a termékek, amelyek nincsenek raktáron a rendelés idejében, függő rendelésként lesznek elküldve. A függő rendelések kiszállítása rendszerint mentes a teherszállítási díjtól. Néhány esetben előfordul, hogy teherszállítási díj kerül felszámolásra, különösen, ha egy szigeten tartózkodsz az EU-n belül, vagy bármely EU-n kívüli országban. Értékesítési munkatársaink fel fogják venni veled a kapcsolatot a feladás előtt, hogy egyeztessenek a preferenciáidról: inkább később legyen feladva a rendelés, amikor már minden termék raktáron van, vagy inkább két vagy több részben szeretnéd megkapni a küldeményt hozzáadott szállítási díjakkal.

Az Egyesült Királyságba küldött rendelések általában a feladástól számított 3-4 munkanapon belül kézbesítésre kerülnek. A Finnországba küldött rendelések általában 3-5 munkanap alatt érkeznek meg. A kiszállítási idő egyéb országokba jelentősen változékony, és a tartózkodási országodtól fog függeni. Itt található egy áttekintés minden kiszállítási időről, teherszállítási díjakról, és elérhető célállomásokról. Azok a termékek, amelyek nincsenek raktáron a rendelés idejében, függő rendelésként lesznek elküldve. A függő rendelések kiszállítása rendszerint mentes a teherszállítási díjtól. Néhány esetben előfordul, hogy teherszállítási díj kerül felszámolásra, különösen, ha egy szigeten tartózkodsz az EU-n belül, vagy bármely EU-n kívüli országban. Értékesítési munkatársaink fel fogják venni veled a kapcsolatot a feladás előtt, hogy egyeztessenek a preferenciáidról: inkább később legyen feladva a rendelés, amikor már minden termék raktáron van, vagy inkább két vagy több részben szeretnéd megkapni a küldeményt hozzáadott szállítási díjakkal.

Miután a rendelésed feladásra került, kapni fogsz egy automatikusan generált e-mailt egy linkkel a csomagkövető rendszerünkhöz, ahol nyomonkövetheted a csomagod. A csomagkövető nem mutatja az érkezés pontos idejét, de tájékoztatni fog a kézbesítés dátumáról. Arról is informálni fog, hogy hol található a csomagod, esetleges sikertelen kézbesítés esetén.

A Westpack-nál leadott első rendelésed után kapott csomagkövető e-mail előfordulhat, hogy nem jut át a levélszemétszűrődön. Figyelj rá, hogy engedélyezed az e-mail címet, amiről a csomagkövető link érkezik, hogy ez ne történjen meg még egyszer.

Ha nem kaptál csomagkövető e-mailt sem az elsődleges levelek, sem a levélszemét mappába, kérjük vedd fel a kapcsolatot az értékesítési osztállyal segítségért.

Az Európi Unión belül kézbesített csomagok kiküldéséhez általában a GLS-t használjuk. Az Európán kívüli célállomásokra küldött csomagok szállításához általában a FedEx-et használjuk. Értékesítési osztályunk további tájékoztatást tud adni a tartózkodási országodban használt csomagküldő szolgálatról.

Amennyiben a postaládád akadálytalanul elérhető, a GLS hagyni fog egy szelvényt a sikertelen kézbesítés után az elérhetőségekkel. Bizonyos országokban a csomagot egy üzletben teszik letétbe, ahová értemehetsz. A legtöbb országban azonban visszakerül a GLS raktárba. A csomagkövető rendszer segítségével láthatod, hogy hol van elhelyezve a csomagod.

Ha a csomagod egy üzletben került letétbe, értemehetsz személyesen. Ha a csomagod a GLS raktárba került, vedd fel a kapcsolatot a GLS-el a telefonszámon, amit a kézbesítési szelvényen találsz, hogy új időpontot választhass a kézbesítéshez.

A FedEx által szállított csomagok átvételének hasonló a menete. Amennyiben a postaládád akadálytalanul elérhető, hagyni fognak egy szelvényt a sikertelen kézbesítés után az elérhetőségekkel. A csomagot visszaviszik a FedEx raktárába. Ha megadtál telefonszámot vagy e-mail címet, a FedEx a legtöbb esetben meg fog próbálni küldeni egy e-mailt vagy egy üzenetet. Vedd figyelembe, hogy ez nem egy garantált szolgáltatás.

Igen, a csomag átvevője az aláírásával kell, hogy igazolja az átvételt. Az aláírás el lesz mentve a csomagkövető rendszerben, így mindig ellenőrizhető lesz, hogy ki vette át a csomagot, ha bármi gond lenne a kézbesítéskor.

Igen, lehetséges a csomag szállítását a szomszédodba kérni. Vedd fel a kapcsolatot a Westpack-kal a feladás előtt, hogy jelezhessük a kérést a GLS felé.

Nem, csak munkanapokon történik kézbesítés.

Sajnos nem tudjuk előre megmondani a csomag kézbesítésének pontos idejét.

Sajnos nem tudjuk postafiókba kézbesíteni a csomagot, mert a címzett alá kell, hogy írja az átvételt. Azonban lehetséges a számlát egy postafiókba küldeni, ha van egy fizikai postai cím, ahova kiszállítható a csomag.

Ha a kiszámlázott összeg nem kerül kiegyenlítésre a fizetési határidő lejárata előtt, küldünk egy emlékeztetőt. Adminisztrációs díjak adódhatnak az összeghez. Ezentúl 2%-os kamatot számítunk fel minden eltelt hónap után, amíg a számla fizetésre nem kerül. Összesen három emlékeztetőt küldünk. Ezután, ha az összeget továbbra sem kaptuk meg, az ügyet továbbítjuk egy behajtó ügynökségnek, és a fizetési hitelt visszavonjuk.

Lehetséges beszedési megbízással fizetni, ha euróban (SEPA) vagy dán koronában (PBS) rendelsz. Egyéb pénznemben történő fizetés esetében sajnos nem tudjuk felajánlani ezt a lehetőséget.

Fizethetek hitelkártyával? Igen, fizethetsz hitelkártyával. Elfogadjuk a leggyakrabban használt hitelkártyákat, mint a Mastercard vagy a Visa. Előre fizethetsz a rendeléseidért online, kijelentkezéskor, vagy miután megkaptad a megerősítést a rendelésedről az értékesítési osztályunktól, vagy a számládat a pénzügyi osztályunktól.

Nem számolunk fel díjat hitelkártyás fizetések után.

Igen, fizethetsz PayPalon keresztül. Kérjük, használd az finance@westpack.com fiókunkat, és jelöld a fizetésed üzleti tranzakcióként.

Nem, sajnos nem áll módunkban árengedményt felajánlani, ha a 14 nap lejárta előtt kapjuk meg a fizetést.

E-mailben küldjük el a számláinkat, amint a csomagod feladásra került. Ha ez az első alkalom, hogy tőlünk rendelsz, kérjük, győződj meg róla, hogy a számla nem került a levélszemét mappádba.

Ha egyáltalán nem kaptad meg a számládat, kérhetsz egy példányt a következő címről: finance@westpack.com.

Ha a rendelésed értékét nem kaptuk meg 14 napon belül, küldünk egy emlékeztetőt. Adminisztrációs díjak adódhatnak az összeghez. Ezentúl 2%-os kamatot számítunk fel minden eltelt hónap után, amíg a számla fizetésre nem kerül. Összesen három emlékeztetőt küldünk. Ezután, ha az összeget továbbra sem kaptuk meg, az ügyet továbbítjuk egy behajtó ügynökségnek, és a fizetési hitelt visszavonjuk.

A visszaküldési cím:

Westpack A/S
Att: Return Goods
Sletten 21
7500 Holstebro
Denmark

Csak nem használt és ép termékek küldhetők vissza a Westpack-nak előzetes egyeztetés után, egy maradéktalanul kitöltött visszaküldési adatlap kíséretében. Kapni fogsz tőlünk egy visszaküldési sorszámot, amit fel kell tüntetned az adatlapon. A nem kívánt termékek visszaküldési költségei téged fognak terhelni.

A termékeknek eladható állapotban kell lenniük, és az eredeti, ép csomagolásban kell visszaküldened őket, minden egyéb kiegészítővel vagy ingyenes ajándékkal együtt. Az eredeti csomagolás biztosítja a legmegfelelőbb biztonságot a termékeink számára. Fenntartjuk a jogot arra, hogy visszautasítsuk bármely visszaküldött terméket, amely elégtelen csomagolás miatt megsérült. Mivel mi nem vállalunk felelősséget a postán elveszett küldeményekért, azt tanácsoljuk, hogy olyan csomagküldő szolgáltatást használj, ahol lehetséges nyomonkövetni a csomagot.

Amint megkaptuk a visszaküldött, ép és nem használt cikket, visszatérítjük a termék(ek) teljes árát. Bármely cikk, amely sérülten vagy használtan kerül vissza, vagy jelét mutatja annak, hogy nem gondoskodtál róla ésszerűen, amíg a birtokodban volt, csökkentett visszatérítést eredményezhet.

A tulajdonjog és a veszteség kockázata rád száll, amint az áru feladásra kerül (EX-WORKS kézbesítés). Amíg a termékek a te birtokodban vannak, ésszerű módon kell gondoskodnod róluk, és nem szabad használnod őket a visszaküldést megelőzően.

Amikor megkapsz tőlünk egy rendelést, kérjük, ellenőrizd, hogy a csomag tartalma egyezik-e a csomagban található szállítólevéllel. Ha bármi hiányzik, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az értékesítési osztállyal a lehető leghamarabb, legkésőbb a kézbesítést követő 14 napon belül, hogy pótolhassuk a termékeket, vagy visszatéríthessük az árukat.

A tulajdonjog és a veszteség kockázata rád száll, amint az áru feladásra kerül (EX-WORKS kézbesítés). Amíg a termékek a te birtokodban vannak, ésszerű módon kell gondoskodnod róluk, és nem szabad használnod őket a visszaküldést megelőzően.

Kézhezvételkor köteles vagy ellenőrizni a küldött termékeket. Ha a termékek közül bármelyik sérült vagy nem a megszokott minőségű, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az értékesítési osztállyal a lehető leghamarabb, legkésőbb a kézbesítést követő 14 napon belül. A Westpack felülvizsgálja a kérelmedet, és szükség esetén korrigálja a hibát, kicseréli a terméket, vagy megtéríti az árát.

A tulajdonjog és a veszteség kockázata rád száll, amint az áru feladásra kerül (EX-WORKS kézbesítés). Amíg a termékek a te birtokodban vannak, ésszerű módon kell gondoskodnod róluk, és nem szabad használnod őket a visszaküldést megelőzően.

Logóval ellátott termékek, személyre szabott termékek, és egyéb módon kezelt termékek nem cserélhetők vagy küldhetők vissza. 40%-nál magasabb árengedménnyel vásárolt, már nem gyártott termékek nem küldhetők vissza.

Intézheted a hírleveleinkre való feliratkozást online, a fiókod beállításainál, vagy úgy, hogy küldesz egy e-mailt a sales@westpack.com. 

A hírlevelünkről való leiratkozáshoz kattints a “leiratkozás”-ra a hírlevél alján, amit kaptál, és eltávolítunk a címlistáról. Intézheted a feliratkozásaidat a hírleveleinkre online is, a fiókod beállításai oldalán.

Jelentkezz be a fiókodba, hogy közvetlenül áttekinthesd a vásárlási előzményeidet. Bejelentkezhetsz a felhasználóneved vagy az e-mail címed megadásával. A vásárlási előzményeiden keresztül könnyedén újrarendelhetsz termékeket. A 2017. június 1-je előtt kiállított számlák csak pdf-számlaként érhetőek el, amelyekről közvetlen újrarendelés nem lehetséges.

A felhasználóneved az e-mail címed. Ha nem emlékszel, melyik e-mail címed használtad a regisztrációhoz, az értékesítési osztályunk tud segíteni.

Ha nem emlékszel a jelszavadra, újra beállíthatod a jelszavad online. Kattints az "elfelejtettem a jelszavam"-ra a honlapunkon, és küldünk egy linket, ahol újra beállíthatod a jelszavad.

Minden korábbi ügyfelünk automatikusan kapott egy fiókot az online üzletünkhöz. Ha ezelőtt nem vásároltál termékeket a Westpack-tól, magad is regisztrálhatsz online fiókot. Az e-mail címed lesz a felhasználóneved, és olyan jelszót választhatsz, amilyet szeretnél. Miután beküldöd az adataidat, automatikusan kapni fogsz egy e-mailt a bejelentkezési információval.

Nem nehéz online rendelést leadni. Ha mégis segítségre lenne szükséged, vedd fel nyugodtan a kapcsolatot az értékesítési osztállyal nyitvatartási időben. Örömmel segítünk!

Igen, minden rendelt termékhez külön logót választhatsz.

Felár ellenében sok termékünkre lehet többféle színben nyomtatni. Ez a felár az extra szín és extra nyomat esetében adódik hozzá. Jelenleg online nem lehetséges egynél több nyomtatási szín kiválasztása. Azt tanácsoljuk, hogy válassz ki egy nyomtatási színt, és kijelentkezéskor írj egy egyértelmű megjegyzést, hogy kétszínű nyomatra van szükséged.

Keresd meg a dobozt, táskát vagy erszényt, amelyik tetszik, és kattints az “minta rendelése” linkre a kép alatt. Legfeljebb öt mintát tudsz rendelni online. Ha olyan termékből szeretnél mintát rendelni, aminél nem elérhető az minta rendelése, lépj kapcsolatba az értékesítési osztállyal.

Nyitvatartásunk:

Hétfőtől csütörtökig: 09:00 - 15:00 (CEST)
Péntek: 09:00 - 14:00 (CEST)

Igen, értékesítési osztályunk és a raktározási és szállítási osztályunk egész évben nyitva tart. Az online üzletünk minden nap 24 órában nyitva tart, egész évben!

December 24-én, 25-én és 26-án zárva vagyunk, valamint január 1-jén is, de karácsony és újév között nyitva tartunk.

Hadd segítsünk! Értékesítési munkatársaink örömmel állnak a rendelkezésedre, bármiyen kérdésed van.

• 
  EU +45 70 80 93 33
• 
  WhatsApp +45 24 88 81 13
• 
  akcio@westpack.com