Ügyfélügy: KAUREUM

2023. szeptember 13.

A Egy ajánló tőle:

KAUREUM

A KAUREUM ékszermárka –ejtsd [kuh-ray-uhm] – 2019-ben indult útjára. A tulajdonos, Eunice Koo azonban családja 1988-ban alapított ékszerüzletének inspirációjára fejlesztette ki az induló vállalkozást. Székhelye a kaliforniai Los Angeles-i, luxus darabokat készít elérhető áron. Megkérdeztük, miért választotta a Westpacket csomagolási beszállítóként.

www.kaureum.com

Először is beszéljünk erről a névről. Mit jelent ez? Nos, az „aureum” az „arany” latin jelentése. Ha pedig Eunice családi nevének kezdőbetűjét is hozzáadod, megkapod a KAUREUM-ot: egyszerre jelenti a családot, valamint a külső és belső kisugárzás "arany" állapotát. Félelmetes név, ha minket kérdeznek!

A márka logóját egy nyolcszög alakzatban lévő K betű. Az Eunice vásárlói akkor találkoznak a gyönyörű logóval, amikor ékszereiket márkás ékszerdobozban kapják meg. És – igen, gondoltad – a dobozok a Westpack-tól származnak. De miért választott dán beszállítót és nem egy helyi amerikai beszállítót?

“A Westpack kiválasztásánál az a legfontosabb, hogy megfizethető áron juss hozzá minőségi márkás csomagolásokat. A hazai lehetőségek a rendkívül olcsó megjelenésű dobozok, amelyeket nem is lehet személyre szabni, vagy a rendkívül drága egyedi csomagolás, amelyet csak a csúcskategóriás luxusmárkák engedhetnek meg maguknak”, magyarázza Eunice.

Kedveli az elérhető termékek széles választékát, de van egy egyértelmű kedvence:

“A Westpack termékcsaládja, különösen az általam megrendelt Boston ECO tökéletesen megfelel az általam mindennapos ékszerekhez. Tartósak és megfizethetőek, nagyon alacsony minimális rendelési mennyiséggel rendelkeznek, ami annyira hasznos az olyan kisvállalkozások számára, mint az enyém. Csinos csomagolást is szeretnénk, anélkül, hogy pénz lenne!”

Tökéletes a kisvállalkozások tulajdonosai számára

Eunice az egyik csatornán keresztül értékesíti az ékszereit, az Etsy. És bár sok amerikai ügyfelünknek ismerős a platform, mi mégis bevezetjük, csak a kedvéért. Az Etsy egy e-kereskedelmi vállalat, amely a nyílt kézműves vásárok nyomdokait követi; minden eladó kap egy személyes kirakatot az oldalon, ahol bemutathatja és árulhatja termékeit. És persze a kézzel készült ékszerek az egyik legnagyobb kategória az oldalon!

Amúgy meg a KAUREUM kollekcióját érdemes megnézned! Itt megnézheted: www.kaureum.com

Az Eunice rámutat, hogy a Westpack kiválóan megfelel az olyan startup cégeknek, mint a KAUREUM: “Határozottan nagyra értékelem a Westpack-et mint vállalatot, mert támogatják a kisvállalkozásokat, és lehetőséget adnak arra, hogy versenyképesek legyünk és vállalkozásként növekedjünk”, mondja.

A Westpack számos dobozszériához alacsony MOQ-t (minimum rendelési mennyiség) kínál, ami lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy hatalmas befektetések nélkül próbáljanak ki új csomagolásokat. Ez az egyik olyan dolog, amit Eunice kiemel: “Még az új dizájnokból és színopciókból is annyira megfizethető, hogy összehasonlítjuk sok más céggel, akik túlságosan magas összeget számítanak fel, ami visszatartja a kisvállalkozásokat a rendeléstől” , mondja

Kiváló szolgáltatás

A Westpack mindig is filozófiája volt, hogy minden ügyfélnek ugyanolyan szintű szolgáltatást kell kapnia – méretétől függetlenül az üzleted. Ha bármilyen előre nem látható probléma merül fel, amelyet javítani kell, haladéktalanul kezeljük. Ez egy másik dolog, amit Eunice felfedezett:

“Még ha problémák is voltak a megrendelésekkel, olyan szakszerűen és gyorsan kezelték azokat. Többek között ez az egyik oka annak, hogy miért térek vissza, és rendelek újra. Ők egy megbízható cég. És mindenki nagyon barátságos, professzionális, és könnyű velük dolgozni!”

Mindent egybevetve, úgy gondolja, hogy a rendelési folyamat zökkenőmentes, és tetszik a szemrevételezéses iránymutatás, amelyet vásárlóként kap, mivel ez megkönnyíti a döntést:

“Nagyra értékelem a rendeléskor kapott összes részletet és fotót a műszaki jellemzőkről, sőt, hogy még az ingyenes mintákat is kaphatom, az hatalmas előny. A digitális próbanyomat nagyon hasznos, és a Westpack valóban mindent megtesz, hogy eszközöket és iránymutatást nyújtson a márkás csomagolás megjelenítéséhez. Köszönjük, Westpack, hogy létezel és állsz nekünk, kisvállalkozás-tulajdonosoknak!”