Ügyfélügy: Amelia Rose Jewelry

2023. szeptember 25.

Egy ajánló tőle:

Amelia Rose Jewelry

Amelia Steppacher az Amelia Rose ékszer márka mögött (a keresztnevéből és anyja keresztnevének ötvözete). Alkotásai számos filmben szerepeltek, és szerepeltek a Vogue-ban, az O Magazine-ban, a Cosmopolitan-ban és a The View-on. Székhelye a Massachusetts-i Hopkintonban van, ékszereket készít, amelyeket az egész világon értékesítenek.

www.ameliarosedesign.com

“Életemben szinte mindenki azt mondta nekem, hogy rossz ötlet volt; hogy az ügyvédek ne csak úgy felmondnak és ékszercégeket alapítanak”, írja a oldalán Amelia Steppacher. És valóban, saját ékszermárka alapításának folyamata annyira szokatlan volt, mint amilyen inspiráló: Amelia eltökélt szándéka, hogy az ő termékcsaládját követően ékszer kellékeket rendelt az ebédidőben történő rendeléstől kezdve magán tervezőleckéken keresztül. És így lett.

A fordulópont, amikor ékszereit Tory Johnson szerepeltette a Good Morning Amerikában. Ékszerei jelenleg közel 100 üzletben kaphatók világszerte.

Az elmúlt néhány évben a Westpacket használta csomagolási beszállítóként. Megkérdeztük, miért preferálja a Westpacket más cégeknél:

“A Westpack-nál a rendelés és a kiszállítás mindig zökkenőmentes és egyszerű. Az online rendelési rendszer felhasználóbarát, egyszerűen használható, és az ismételt rendelések nem igényelnek időt. Az Amelia Rose és a Westpack közötti több ezer mérföldes távolság ellenére olyan, mintha egy helyi vállalkozással dolgozunk együtt”– magyarázza.

Csodálatos ügyfélszolgálat

Ameliát eredetileg a számos elérhető lehetőség vonzotta a Westpackhez: “Amikor rátaláltunk a Westpack-re és a rengeteg kínált opcióra, tudtuk, hogy a keresésnek vége van, és az elmúlt néhány évben folyamatosan meg voltunk elégedve ezzel a döntéssel”– mondja.

Felhívja a figyelmet arra, hogy a piacon sok csomagolási beszállító van. Számára azonban több dolog is megkülönbözteti a Westpacket a többitől:

“A letisztult dizájn, az egyszerű rendelési folyamat és az ügyfelek csodálatos kiszolgálása miatt választottuk a Westpack-et. Az ajándékcsomagoló ágazatban olyan nagy a verseny, mint az ékszerek terén, és csodáljuk, hogy a részletekre való figyelem és kiváló szolgáltatást rutinosan kapjuk meg.”

Cégtulajdonosként tisztában van a kiváló ügyfélszolgálat értékével: “Az Amelia Rose-nál kiemelten fontosnak tartjuk az ügyfélszolgálatot, és úgy érezzük, a Westpack-kel közösen fontosnak tartjuk ezt a filozófiát, amit nagyra értékelünk”– mondja.

 

Sokoldalú csomagolási termékkínálat

Amelia szereti, ha ingyenes mintákat tartalmaz, amikor a Westpack-tól rendel. Így könnyedén tesztelheti az új ékszerdobozokat. Ékszerei esztétikája nőies és színes, és hajlik az olyan csomagolás, amely ezeket a minőségeket hangsúlyozza. Az a tény, hogy a Westpack 5500 mérföldre van Massachusettstől, semmiképpen sem jelenti a szerződésszegést. Ami fontos, az a termékek és a szolgáltatás minősége:

“Bár korábban is dolgoztunk együtt hazai csomagoló cégekkel, egyik sem érte el azt a szolgáltatási szintet, amit a Westpack nyújt, és ezért is lettünk és maradunk a Westpack hűséges vásárlói”– mondja, és így folytatja:

“A részletekre való figyelem, a csomagolási rendeléseink hatékony teljesítése és az ügyfélszolgálat csodálatos kiszolgálása miatt mindig úgy érezzük, hogy jó kezekben vagyunk a megrendeléstől a kézbesítésig – ami mindig gyors és pontos. És tudjuk, hogy késztermékeink ízléses és gyönyörű csomagolásban érkeznek meg vásárlóinkhoz.”