Términos y condiciones / Aviso legal

Términos y condiciones de Westpack

Información general

Los siguientes términos y condiciones de venta y entrega se aplicarán a todos los presupuestos, ventas y entregas de artículos de estantería vendidos desde las existencias al por menor, independientemente de eventuales condiciones contradictorias o diversificadas especificadas en el pedido del cliente o aceptadas, a menos que se haya llegado a un acuerdo mutuo por escrito.

Estos términos y condiciones, todas las transacciones y/o pedidos se rigen por la ley danesa. Las disputas entre las partes que no puedan resolverse amistosamente, serán resueltas por el Tribunal de Holstebro, Dinamarca.

Sólo las empresas registradas pueden comerciar con Westpack (WP). Los pedidos privados no serán procesados, con la excepción de los comerciantes individuales, en los que el registro del IVA no es obligatorio en el país de residencia.

Los productos hechos a medida no están cubiertos por estos términos y condiciones.
Los términos y condiciones para los productos hechos a medida se pueden encontrar aquí.

Obligaciones de Westpack

WP está obligado a suministrar los artículos especificados en la confirmación de pedido emitida. WP está obligado a suministrar bienes o servicios de calidad normal en relación con los materiales, la fabricación, la manipulación, el envasado y el almacenamiento.

Confirmación del pedido

Después de realizar un pedido, se emitirá una confirmación de pedido por correo electrónico, independientemente del método de pedido preferido. La fecha prevista de envío y la semana se listan en la confirmación de pedido. La ejecución de una orden sólo es vinculante por parte de WP cuando se ha emitido una confirmación de la orden. Si por cualquier razón WP cancela la orden, WP no es responsable de ningún coste o pérdida (monetaria o de otro tipo) en relación con la celebración del contrato.

Si no se recibe una confirmación de pedido después de realizarlo, o si el cliente experimenta un mensaje de error o una interrupción del servicio después de enviar el pedido, es responsabilidad del cliente confirmar con WP si el pedido ha sido aceptado o no. WP no será responsable de las pérdidas (monetarias o de otro tipo) si el cliente asume que se ha realizado un pedido, cuando el cliente no ha recibido confirmación.

Todos los clientes están obligados a comprobar la confirmación del pedido inmediatamente. Si la confirmación del pedido no obedece al pedido que se ha realizado, WP debe ser contactada inmediatamente.

No es posible añadir productos a los pedidos que han sido procesados. Las adiciones se tratarán como un nuevo pedido y, por lo tanto, se registrarán por separado. Esto puede resultar en gastos (adicionales) de envío.

WP puede solicitar una aprobación firmada de la confirmación del pedido, antes de procesarlo.

Pedidos en línea

Si el pedido se realiza en línea, se emite automáticamente un resumen del pedido. Este correo electrónico confirma que WP ha recibido el pedido; sin embargo, no sirve como garantía de que WP pueda suministrar todos los artículos del pedido. Si WP no puede aceptar o cumplir con el pedido por cualquier motivo, se contactará con el cliente.

El resumen de pedidos emitido por el sitio web no sirve como confirmación de pedido vinculante.

Factura

Las facturas se emitirán por correo electrónico, inmediatamente después del envío del pedido.

Una vez facturado un pedido, ya no es posible modificar el pedido ni los datos de contacto de la factura en cuestión. Cuando sea necesario emitir una nueva factura debido a un cambio en los datos de la empresa, WP se reserva el derecho de cobrar una tarifa por este servicio.

Suministro y plazo de entrega

Entrega según las reglas de Incoterms. Si no se acuerda nada más, los pedidos se entregarán en el lugar de destino (DAP). Las condiciones específicas de entrega se indican en la confirmación de pedido emitida por WP. La propiedad y el riesgo de pérdida de la mercancía se transfieren al cliente en el momento del envío.

Los pedidos se enviarán a la dirección de facturación registrada, a menos que el cliente indique una dirección de entrega diferente.

WP se encargará del transporte de la mercancía en nombre del cliente. Se proporcionará un enlace a la página de seguimiento después de que el pedido haya sido enviado.

WP se reserva el derecho de modificar las fechas de entrega, si se ha producido un retraso en la entrega o producción de los productos solicitados, y/o las herramientas necesarias para procesar el pedido (como los sellos de impresión para imprimir logotipos). WP está obligado a informar al cliente de cualquier alteración de este tipo, por correo electrónico.

Encontrará información sobre nuestros precios actuales de transporte y plazos de entrega en nuestras: Precios de envío y transporte

 

Precios

Todos los precios incluyen el embalaje, pero no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables. WP se reserva el derecho de modificar cualquier precio en cualquier momento, sin notificación previa, en caso de aumento de los costes de material, de los costes de subcontratación, de los impuestos, de los derechos, de los salarios o de los tipos de cambio que den lugar a un aumento de los costes para WP.
En caso de error en el precio, WP se reserva el derecho de corregir el error y cobrar el precio correcto. WP está obligado a notificar al cliente cualquier alteración del precio antes de la entrega, por correo electrónico, si las alteraciones del precio afectan a un pedido ya confirmado que aún no ha sido facturado.

Los precios se facturan en GBP (sólo Reino Unido), DKK (sólo Dinamarca, Islas Feroe, Islandia y Groenlandia), SEK (sólo Suecia), EURO (sólo países europeos y Suiza), PLN (sólo Polonia), NOK (sólo Noruega) o USD (países fuera de Europa), dependiendo de la dirección de facturación seleccionada.

Pueden añadirse al pedido los costes de los sellos de impresión (clichés). WP está obligado a ponerse en contacto con el cliente si se cobra algún coste adicional, a través de la confirmación del pedido, antes de la entrega.

WP se reserva el derecho de modificar los precios del transporte si el coste total del envío supera el precio indicado, estimado o mostrado en línea.

Condiciones de pago

Las condiciones de pago, calculadas a partir de la fecha de la factura, se especifican en la confirmación del pedido por escrito. En caso de que el pago no se reciba en la fecha de vencimiento, WP se reserva el derecho de cobrar intereses a un recargo del 2% por mes natural, a partir de la fecha de vencimiento del pago. WP se reserva el derecho de cobrar comisiones por cada recordatorio emitido, y de aplicar cualquier otra comisión de cobro.

En el caso de que el cliente deba un pago atrasado a WP por cualquier suministro anterior, WP no estará obligado a entregar ningún otro bien o servicio hasta que se liquide el saldo atrasado. Esto se aplica independientemente de cualquier confirmación de pedido enviada por WP al cliente. La obligación de WP de suministrar bienes o servicios no se restablecerá hasta que se haya liquidado cualquier saldo vencido.

Métodos de pago

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito seleccionadas, débito directo SEPA (sólo en euros), etc.

Pagos con tarjeta de crédito

Los pagos con tarjeta de crédito se realizan en línea, utilizando nuestro sistema de pago SSL (Secured Socket Layer).

Cuando se paga por adelantado un pedido en línea, con tarjeta de crédito, WP reserva el importe total del pedido en la cuenta del cliente. El pago no será cargado hasta que el pedido haya sido facturado.

WP nunca puede cargar más que el importe que se reservó cuando se procesó el pago. Debido a esto, cualquier cambio realizado en un pedido que haya sido (pre)pagado en línea, que resulte en una modificación del importe total, puede requerir la realización de un pago nuevo o adicional.
Cuando se realizan cambios en un pedido ya (parcialmente) prepagado, el pedido no puede ser procesado hasta que el pago haya sido recibido en su totalidad, independientemente de cualquier crédito de pago que el cliente pueda tener.

Cuando el pedido definitivo sea inferior al importe reservado, el pago se cargará inmediatamente, una vez enviada la confirmación definitiva del pedido.

Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a la validación y autorización tanto del emisor de la tarjeta como de WP, por razones de seguridad y de prevención del fraude. Los datos financieros se tratan de forma confidencial y no se ceden a terceros ni se almacenan para su uso posterior.

Débito directo (sepa)

Los clientes que paguen en euros, tienen la posibilidad de pagar mediante Adeudo Directo SEPA. En el momento de la inscripción en el sistema de Adeudos Domiciliados SEPA, la confirmación del pedido enviada por nuestro departamento comercial sirve como anuncio del importe a deducir, en la fecha de vencimiento de la factura.

IVA

Comercio comunitario

El comercio dentro de la Unión Europea al 0% de IVA se aplica a todos los clientes de la UE con un número de IVA europeo válido, siempre y cuando el pedido se entregue dentro de la UE.

Los clientes que no tengan un número de IVA europeo deberán pagar un 25% de IVA (tasa danesa), siempre y cuando el pedido se entregue dentro de la Unión Europea.

Comercio no comunitario

Para los pedidos enviados a países que no forman parte de la UE, no se añadirá el IVA. El cliente es responsable de cualquier impuesto aplicable que pueda cobrarse. Todos los impuestos serán pagados directamente a la empresa de transporte. Cuando el cliente no paga los impuestos debidos, WP se reserva el derecho de facturar los impuestos debidos directamente al cliente.

Productos que faltan, dañados, incorrectos o defectuosos

WP no puede garantizar que todos los productos pedidos lleguen al mismo tiempo.
Dependiendo de la disponibilidad de los artículos solicitados, uno o más de los productos solicitados pueden ser enviados en un momento posterior, en forma de pedido retrasado. WP está obligado a informar al cliente cuando los productos se envían como un pedido retrasado, a través de una confirmación de pedido, antes de la entrega.

El cliente está obligado a comprobar los productos en el momento de su recepción e informar a WP si los productos recibidos no son de la calidad habitual. WP evaluará la reclamación del cliente y podrá, a su propia discreción, rechazar la reclamación, subsanar el fallo, sustituir la mercancía o emitir una nota de crédito. La obligación de WP con respecto a lo anterior está condicionada a la recepción de una reclamación por escrito en un plazo de 14 días a partir de la fecha de aceptación de la entrega.

La propiedad y el riesgo de pérdida de la mercancía se transfieren al cliente en el momento del envío. Mientras la mercancía esté en posesión del cliente, éste deberá cuidarla razonablemente y no utilizarla hasta que sea devuelta.

WP no se hace responsable de ningún daño o error que surja como resultado de una mala manipulación, transporte, almacenamiento, fuerza mayor u otras condiciones causadas por un tercero. Los productos que se devuelven a WP siempre se devuelven por cuenta y riesgo del cliente.

Devoluciones y cancelaciones

Los productos con logotipo impreso, productos hechos a medida, productos que se han encargado y productos que de cualquier otra manera han sido procesados no pueden ser devueltos o cambiados. Los productos descatalogados comprados a precios reducidos en más de un 40% no pueden ser devueltos o cambiados.

Otros productos no utilizados y no defectuosos pueden ser devueltos a WP mediante acuerdo previo. El cliente es responsable de los gastos de transporte de la devolución.

La propiedad y el riesgo de pérdida de la mercancía se transfieren al cliente en el momento del envío del pedido. Cuando recibamos el artículo devuelto, sin daños y sin usar, WP le devolverá el importe total del (de los) producto(s). Cualquier artículo que sea devuelto dañado o usado, o con indicaciones de que el cliente no cuidó razonablemente los artículos mientras estaban en su posesión, puede resultar en un reembolso reducido.

Reservas

WP se reserva el derecho de errores tipográficos, errores tipográficos, productos agotados (incluyendo pedidos pendientes), fallos en el transporte de los proveedores, cambios en las especificaciones de los productos y fuerza mayor. WP no se hace responsable de las pérdidas indirectas consecuentes, monetarias o de otro tipo, ni de ninguna pérdida de beneficios como resultado de la responsabilidad del producto de WP, retrasos y/o falta de entrega.

Comercio electrónico

WP se reserva el derecho de revocar el acceso a nuestra tienda en línea, cuando se abuse del acceso personal o si el sistema no se utiliza durante un período de tiempo más largo. Por razones de seguridad, esto ocurrirá sin notificación previa.

Colofón y aviso legal

Oficina principal

Westpack A/S
Sletten 21
7500 Holstebro
Dinamarca

(E) [email protected]
(T) +45 70809333 / +44 870 820 0900
(F) +45 96101140

Administración

Morten Dalsgaard Nielsen (CEO)

Datos bancarios

Nykredit Bank (Euro)

Kalvebod Brygge 47
DK-1780 København V
Denmark

Account: 8117 9510502

SWIFT: NYKBDKKK
IBAN: DK8481170009510502

Número de IVA

DK 11963552

EORI

DK26211425

Registro

Inscripción en el registro danés del Registro Mercantil Central.
Número de registro: Nº CVR 26211425

Responsabilidad por el contenido:

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Derechos de propiedad

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Política de protección de datos

Esta política cubre el tratamiento de los datos personales que Westpack puede recopilar, incluso cuando usted nos envía un correo electrónico, o cuando completa y envía un formulario o pedido en línea en nuestro sitio web.

Al completar formularios o pedidos, es posible que se le pida información personal como nombre, dirección, código postal, etc. Sólo cuando usted proporciona este tipo de información puede ser identificado personalmente.

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