Preguntas y respuestas frecuentes

Para cambiar de moneda, haga clic en la bandera de la esquina superior derecha y seleccione la moneda y el país de residencia deseados. Si esta opción no está disponible, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas para obtener ayuda.

Todas las cajas de joyas tienen una pieza de espuma o una pieza de lujo, dependiendo de la gama de cajas. Las únicas cajas que se entregan sin la pieza, son nuestras cajas de regalo desmontables.

Puede comprar cojines de espuma precortada que combinan con nuestras series Boston y Santiago. También se pueden comprar láminas de espuma, por metros.
Buscar todas las espumas aquí.

Nuestros artículos de estantería no se pueden personalizar, exceptuando la opción de añadir la impresión del logotipo. No podemos enviar las cajas sin la pieza de espuma.
Sin embargo, puede sacarla fácilmente.

Se aplica una cantidad mínima de pedido si desea pedir cajas con un logotipo impreso. La mayoría de nuestras cajas para joyas se pueden comprar en cantidades de 24, 48 o 96 unidades, dependiendo del tipo de caja. A veces se pueden comprar cajas sin imprimir en cantidades más pequeñas, dependiendo del número de cajas por unidad de embalaje. Algunas de nuestras cajas para joyas más populares también se pueden comprar al por mayor, donde la cantidad mínima de pedido es mayor. Busque el ícono rojo de la hucha: si este ícono está presente, está viendo las opciones de compra al por mayor. Se pueden encontrar cantidades más pequeñas en los artículos relacionados.

No, la cantidad mínima de pedido se aplica sólo a cajas idénticas.

Se aplica una cantidad mínima de pedido si desea pedir cajas con un logotipo impreso. La mayoría de nuestras cajas para joyas se pueden comprar en cantidades de 24, 48 o 96 unidades, dependiendo del tipo de caja. A veces se pueden comprar cajas sin imprimir en cantidades más pequeñas, dependiendo del número de cajas por unidad de embalaje.

Algunas de nuestras cajas y bolsitas para joyas más populares también se pueden comprar al por mayor, donde la cantidad mínima de pedido es mayor. Busque el ícono rojo de la hucha: si este ícono está presente, está viendo las opciones de compra al por mayor. Se pueden encontrar cantidades más pequeñas en los artículos relacionados.

Sí, es posible diseñar una caja para joyas a medida con Westpack. Podemos fabricar sus embalajes o expositores exactamente como usted desee, en diferentes tamaños, colores, materiales, acabados, etc. Se aplicarán cantidades mínimas de pedido algo mayores. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas para obtener más información.

Ninguno de los precios mostrados en línea incluyen IVA. Si su empresa no está registrada a efectos de IVA, se añadirá el IVA a su cesta de la compra.

Si su empresa está registrada a efectos del IVA, no tiene que pagar el IVA al comerciar con empresas registradas en diferentes Estados miembros de la UE. Se trata de las denominadas operaciones intracomunitarias, en las que se aplica la tasa de IVA del 0%.

Si realiza su pedido desde un país fuera de la UE, no se añadirá el IVA. Es probable, sin embargo, que se cobre el impuesto de importación (aduanas). El impuesto de importación se paga directamente al mensajero. Westpack no puede proporcionarle una estimación de estos costes, pero puede ayudarle con los documentos de exportación necesarios.

Si su empresa no está registrada a efectos de IVA, estamos obligados a añadir el IVA a su pedido. En este caso, se aplican las tasas de IVA del país de origen. En Dinamarca, la tasa de IVA es del 25%.

Si su empresa está registrada a efectos del IVA, y a pesar de ello se ha añadido IVA a su pedido, notifíquelo a nuestro departamento de ventas. Nuestros representantes de ventas pueden rectificar manualmente el error y asegurarse de que no vuelva a ocurrir.

La mayoría de los artículos tienen precios escalonados, en los que se aplican descuentos por cantidad cuando se realizan pedidos de mayor volumen. Tenga en cuenta que el descuento por cantidad sólo se aplica cuando se realiza un pedido de un número determinado de productos idénticos; no es posible mezclar y combinar diferentes modelos, series, colores o colores de impresión.

Utilice nuestro sistema de compra al por mayor para obtener mejores precios. El tiempo de entrega de los productos comprados al por mayor es ligeramente superior.

Puede pedir muestras de nuestras cajas para joyas, cajas de regalo, bolsas y bolsitas en línea. Estos artículos se marcarán con el logotipo de Westpack. También puede pedir muestras de papel de regalo, cinta y papel de seda a través del sitio web.

Todos los demás productos se pueden pedir a modo de prueba, enviando los productos con una factura. Si decide no conservar los productos, puede devolverlos para obtener un reembolso (se aplican términos y condiciones especiales).

Los precios de la mayoría de nuestras cajas para joyas incluyen la impresión de un logotipo estándar. La mayoría de las cajas de regalo, bolsitas para joyas, vales de regalo y bolsas de transporte se pueden imprimir con su logotipo con un pequeño recargo

Un cliché es necesario para la impresión de sus productos. Un cliché es un sello de metal con su logotipo en él. La técnica de impresión que utilizamos se llama impresión en lámina o estampado en caliente. Su cliché se calienta y presiona sobre el producto, sobre una hoja de papel de aluminio de color. Su logotipo se graba en relieve en el cliché y se grabará en la caja, con o sin una lámina de color.

Se necesita un cliché para cada tamaño de impresión de logotipo que requiera. Si algunos más de sus productos se imprimen con el mismo tamaño de logotipo, por lo general sólo necesita un cliché, siempre y cuando el cliché se pueda utilizar para este producto. Los clichés estándar cuestan $ 30 por pieza

Los clichés para expositores, los clichés para bolsas de plástico y algunos clichés para bolsas de reparación cuestan más y no están incluidos en la oferta de bienvenida. Tenga en cuenta que nuestros representantes de ventas le informarán del coste adicional antes de realizar el pedido.

Los clichés estándar cuestan $ 30 por pieza (aluminio). Los clichés para bolsas de plástico y algunos clichés para bolsas de reparación cuestan más y no están incluidos en la oferta de bienvenida. Tenga en cuenta que nuestros representantes de ventas le informarán del coste adicional antes de realizar el pedido. Los clichés de logotipos pueden ser reutilizados, por lo que estos costes son únicos, siempre y cuando se vuelvan a pedir los mismos productos.

Un cliché es necesario para la impresión de sus productos. Un cliché es un sello de metal con su logotipo en él. La técnica de impresión que utilizamos se llama impresión en lámina o estampado en caliente. Su cliché se calienta y presiona sobre el producto, sobre una hoja de papel de aluminio de color. Su logotipo se graba en relieve en el cliché y se grabará en la caja, con o sin una lámina de color. Para poder imprimir su logotipo en las cajas para joyas, necesitamos pedir un cliché. Se trata de una placa de impresión de metal con su logotipo, que utilizamos para imprimir su logotipo (utilizando la impresión de lámina). Los clichés cuestan 30 GBP/EUR/USD por unidad y sólo es necesario pedirlos una vez por tamaño. Los clichés de logotipos pueden ser reutilizados, por lo que los costes de los mismos son únicos, siempre y cuando se vuelvan a pedir los mismos productos.

Puede cargar su logotipo en línea mientras realiza su pedido. También puede enviar su logotipo por correo electrónico si lo prefiere o si la carga no tiene éxito.

Preferimos recibir su logotipo o dibujo, en formato vectorial, con el tipo de archivo.ai,.eps. o PDF para garantizar la máxima calidad de impresión.

Si no tiene un logotipo vectorial o un dibujo en el formato de archivo correcto, podemos ayudarle: podemos volver a crear sus diseños en el formato correcto.

No diseñamos logotipos desde cero, pero podemos trabajar con la mayoría de los archivos para su conversión.

Le aconsejamos que pida dos tamaños estándar de clichés, ya que se pueden utilizar en la mayoría de las cajas. Nuestros dos tamaños estándar son 28 x 25 mm, para cajas pequeñas como cajas para anillos o pendientes, y un cliché de 38 x 35 mm para todas las demás cajas.

Naturalmente, es posible pedir diferentes tamaños, es decir, un cliché más grande para cajas o bolsas para collares. El tamaño de su logotipo sólo se puede ajustar pidiendo un nuevo cliché en el tamaño deseado. Nuestro departamento de ventas puede proporcionarle más información.

Por defecto, los logotipos se imprimen en el centro de la tapa de la caja. Sin embargo, la colocación del logotipo puede variar, dependiendo del tipo de caja. La mayoría de las fotos de la página web tienen cajas con impresiones en ellas, donde la posición del logotipo de Westpack puede utilizarse como referencia para la colocación por defecto.

También podemos imprimir sus cajas descentradas, por ejemplo en la esquina inferior izquierda, o cerca del borde. Tenga en cuenta que existen algunas limitaciones, dependiendo del modelo, tamaño de la caja y tamaño del logotipo. Le aconsejamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de ventas para obtener más información sobre las posibilidades.

Tenga en cuenta que es necesario pedir un cliché especial para cada tamaño de caja, incluso si las cajas de diferentes tamaños están impresas con un logotipo del mismo tamaño.

Podemos imprimir sus cajas descentradas, por ejemplo en la esquina inferior izquierda, o cerca del borde. Tenga en cuenta que existen algunas limitaciones, dependiendo del modelo, tamaño de la caja y tamaño del logotipo. Le aconsejamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de ventas para obtener más información sobre las posibilidades. Tenga en cuenta que es necesario pedir un cliché especial para cada tamaño de caja, incluso si las cajas de diferentes tamaños están impresas con un logotipo del mismo tamaño.

Ofrecemos una gran variedad de colores de impresión. Aquí encontrará un resumen de los mismos. Imprimimos productos con colores metalizados, colores mate, colores brillantes y colores de impresión transparentes, y también podemos estampar en relieve sin necesidad de añadir una lámina de color.

No podemos igualar las referencias de color RGB, PANTONE o CMYK; sin embargo, nuestros representantes de ventas estarán encantados de aconsejarle, en caso de que necesite ayuda con esto. Encontrará todos los colores disponibles aquí.

Para pedidos especiales, asesoramiento u otras opciones, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas.

Sí, puede elegir un logotipo diferente para cada producto que pida.

Muchos de nuestros productos se pueden imprimir en varios colores, con un pequeño recargo. Este recargo se añade por cada color o impresión adicional.

Los siguientes artículos se pueden imprimir en multicolor:

• cajas para joyas
• cajas plegables
• bolsas
• expositores

Una impresión multicolor es posible si los colores no están interrelacionados ni requieren alineación. Con una impresión en dos colores, la caja/bolsa pasa dos veces por la impresora. En estas circunstancias, es posible que no se pueda lograr una alineación perfecta.

No podemos imprimir sombras o gradientes, ni tampoco podemos imprimir a todo color (por ejemplo, fotos).

Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas para obtener más información sobre las posibilidades, o para validar si su logotipo es adecuado para la impresión multicolor.

La cantidad mínima de pedido difiere según la serie y el tamaño de la caja. Las cantidades mínimas de pedido varían entre 24 unidades para nuestras cajas para joyas de gama alta y 96 unidades para nuestras cajas de plástico más baratas. Usted puede ver las cantidades mínimas de pedido mirando el producto en línea: en el resumen de precios, la cantidad más pequeña de cajas para joyas es la cantidad mínima de pedido. En algunos casos es posible pedir menos cajas, comprándolas sin imprimir el logotipo.

Tenga en cuenta que algunas cajas se pueden comprar al por mayor, donde usted obtiene precios mucho mejores, pero necesita comprar cantidades mayores. Las cajas que se pueden comprar al por mayor, también se pueden comprar en cantidades más pequeñas. Busca el icono de la hucha en la foto de la caja. Este icono indica que se trata de un producto de compra al por mayor. En los artículos relacionados, usted puede encontrar donde comprar cajas en cantidades más pequeñas.

Básicamente, puede pedir lo que necesite, en las cantidades que necesite, siempre y cuando coincida con nuestro número de productos por unidad de embalaje. Por lo general, los productos impresos tienen una cantidad mínima de pedido. Tenga en cuenta que ofrecemos entrega gratis si su pedido excede una cierta cantidad. El mínimo para la entrega sin envío depende de su país de residencia. Encontrará un resumen de los precios de los envíos y los destinos disponibles aquí.

Nos esforzamos por hacer que todos los precios y servicios sean lo más transparentes posible. Esto significa que, en la mayoría de los casos, el precio que usted ve en su cesta de la compra, es el precio que pagará. Se pueden añadir gastos de envío a su pedido. Si su empresa no está registrada a efectos de IVA, también estamos obligados a cobrar el IVA (25%). Estos costes ya son visibles en su cesta de la compra, siempre y cuando su cuenta haya sido configurada correctamente. En algunos casos, se pueden añadir los costes de clichés y los costes de conversión de gráficos (véase la sección Impresión de logotipos de esta pregunta frecuente). En caso de que se produzcan estos costes, nuestros representantes de ventas le informarán de los mismos, tras lo cual podrá optar por continuar con su pedido o cancelarlo.

Westpack es una empresa B2B, que sólo comercia con otras empresas. Los autónomos ingleses y las pequeñas empresas alemanas y belgas pueden hacer pedidos, incluso sin un número de IVA. Tenga en cuenta, sin embargo, que se añadirá el IVA (25%) a su pedido.

Westpack es una empresa B2B, que sólo comercia con otras empresas. Los autónomos ingleses y las pequeñas empresas alemanas y belgas pueden hacer pedidos, incluso sin un número de IVA. Tenga en cuenta, sin embargo, que se añadirá el IVA danés (25%) a su pedido.
Para más información, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas

Se pueden añadir gastos de envío a su pedido. Tenga en cuenta que ofrecemos entrega gratis si su pedido excede una cierta cantidad. El mínimo para la entrega sin envío depende de su país de residencia. Encontrará un resumen de los precios de los envíos y los destinos disponibles aquí.

Todos los productos sin logotipos o que no necesiten ser montados y que se piden en días laborables antes de las 14:00 (CET), se envían el mismo día laborable. Los productos con impresión de logotipo, bandejas o cajas que deben ser armados, por favor vea "Tiempo de proceso" para cada producto. Los pedidos con logotipos nuevos o modificados se envían en el plazo de una semana a partir de la aceptación de la copia de prueba.

Encontrará un resumen de los plazos de entrega, los precios de los envíos y los destinos disponibles aquí.

Los productos que no están en stock en el momento del pedido, se enviarán como un pedido pendiente. La entrega de los pedidos pendientes suele realizarse sin gastos de envío. En algunos casos, pueden producirse gastos de transporte, especialmente si reside en una isla dentro de la UE o en cualquier otro país fuera de la UE. Nuestros representantes de ventas se pondrán en contacto con usted antes del envío, para comprobar sus preferencias: enviar su pedido completo más tarde, cuando todos los productos estén en stock de nuevo, o realizar dos o más entregas parciales, con costes de transporte añadidos.

Los pedidos enviados al Reino Unido suelen entregarse en un plazo de 3-4 días laborables a partir de la fecha de envío. Los pedidos a Finlandia suelen tardar de 3 a 5 días laborables en llegar. El plazo de entrega para otros países varía mucho y dependerá de su país de residencia. Encontrará un resumen de los plazos de entrega, los precios de los envíos y los destinos disponibles aquí. Los productos que no están en stock en el momento del pedido, se enviarán como un pedido pendiente. La entrega de los pedidos pendientes suele realizarse sin gastos de envío. En algunos casos, pueden producirse gastos de transporte, especialmente si reside en una isla dentro de la UE o en cualquier otro país fuera de la UE. Nuestros representantes de ventas se pondrán en contacto con usted antes del envío, para comprobar sus preferencias: enviar su pedido completo más tarde, cuando todos los productos estén en stock de nuevo, o realizar dos o más entregas parciales, con costes de transporte añadidos.

Después de que su pedido haya sido enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico con un enlace a nuestro sistema de seguimiento, donde podrá seguir su pedido. El seguimiento no le proporcionará una hora exacta de entrega, sino que le informará de la fecha de entrega. También le informará de dónde se encuentra su paquete, en caso de que el intento de entrega no tenga éxito.

El correo electrónico de seguimiento de su primer pedido con Westpack puede terminar en su filtro de correo no desead. Asegúrese de incluir en la lista de correo deseado la dirección de correo electrónico desde la que se envía el seguimiento, para que esto no vuelva a suceder.

Si no ha recibido ningún correo de seguimiento, ni en su filtro de correo no desead ni en su bandeja de entrada principal, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas para obtener ayuda.

Los paquetes entregados dentro de la Unión Europea se envían normalmente con GLS. Los paquetes enviados a destinos fuera de Europa se envían normalmente con FedEx. Nuestro departamento de ventas puede informarle más sobre el servicio de mensajería utilizado para los envíos a su país de residencia.

GLS dejará un comprobante de entrega con información de contacto después de un intento de entrega fallido, siempre y cuando puedan acceder a su buzón de correo sin problemas. En algunos países, el paquete se deja en una tienda de recogida de paquetes para que usted lo recoja. En la mayoría de los países, sin embargo, será devuelto al almacén de GLS. Puede ver dónde se encuentra su paquete utilizando el sistema de seguimiento.

Si su paquete se encuentra en una tienda de recogida de paquetes, puede ir a recogerlo usted mismo. Si el paquete se encuentra en un almacén de GLS, póngase en contacto con GLS a través del número de teléfono que figura en el albarán de entrega para planificar una nueva cita para la entrega de su paquete.

Los paquetes entregados por FedEx siguen un procedimiento similar. Después de un intento de entrega fallido, dejarán un albarán de entrega con información de contacto, siempre y cuando puedan acceder a su buzón de correo sin problemas. El paquete será devuelto al almacén de FedEx. Si se proporcionó un número de teléfono móvil o una dirección de correo electrónico, FedEx en la mayoría de los casos intentará enviar un mensaje de texto o un correo electrónico. Tenga en cuenta que este no es un servicio garantizado.

Sí, el receptor del paquete tendrá que firmar para la entrega. La firma se guardará en el sistema de seguimiento, por lo que siempre es posible comprobar quién firma la entrega del paquete y cuándo se produce un error en la entrega.

Sí, es posible hacer que el paquete se entregue a sus vecinos. Póngase en contacto con Westpack antes del envío para que podamos dejar una nota para GLS.

No, la entrega sólo se realizará en días laborables.

Lamentablemente, no podemos especificar una hora para la entrega del paquete.

Lamentablemente, no podemos entregar su paquete en un apartado de correos porque el destinatario tiene que firmar a la entrega. Sin embargo, es posible enviar la factura a un apartado de correos, si tenemos una dirección postal física a la que entregar su paquete.

Las condiciones de pago dependerán de su registro de IVA y de su ubicación. Si reside en Dinamarca, Groenlandia, Islandia, Islas Feroe, Suecia, Finlandia, Estonia, Noruega, Países Bajos, Bélgica, Francia, Alemania, Austria, Suiza y Polonia, y tiene un número de IVA válido, tiene derecho a recibir un crédito de pago de 14 días.

Los clientes de otros países de la UE con un número de IVA válido tendrán que pagar por adelantado el primer pedido, pero pueden ser elegibles para recibir un crédito de pago de 14 días para pedidos repetidos. Nuestro departamento financiero evaluará a cada cliente individualmente.

Los clientes sin IVA registrado, o los clientes de fuera de la UE, no son elegibles para recibir un crédito de pago y tendrán que pagar por adelantado su pedido antes de procesarlo.

Si el importe de la factura no se ha pagado antes de la fecha de vencimiento, se emitirá un recordatorio. Podrán añadirse tasas administrativas. Además, se añadirá un 2% de interés por cada mes que no se haya pagado la factura. Se emitirá un total de 3 recordatorios, después de los cuales, si el pago aún no se ha recibido, el caso se transferirá a una agencia de cobros y el crédito de pago será revocado.

Es posible pagar con débito directo si el pedido se realiza en EUR (SEPA) o DKK (PBS). Para pagos en otras monedas, lamentablemente no podemos ofrecerle esta opción.

Sí, puede pagar con tarjeta de crédito. Aceptamos las tarjetas de crédito más utilizadas, como Mastercard y Visa. Puede pagar por adelantado sus pedidos en línea, durante el proceso de compra, o después de haber recibido la confirmación de su pedido de nuestro departamento de ventas o su factura de nuestro departamento financiero.

No se añaden cargos por pagos con tarjeta de crédito.

Sí, puede pagar con PayPal. Utilice nuestra cuenta [email protected] y marque su pago como una transacción comercial.

No, lamentablemente, no podemos ofrecerle un descuento adicional si recibimos su pago antes de que termine el plazo de 14 días.

Emitimos nuestras facturas por correo electrónico en el momento del envío de su paquete. Si es la primera vez que hace un pedido, asegúrese de que la factura no haya terminado en su filtro de correo no deseado.

Si no ha recibido su factura, puede solicitar una copia a través de [email protected].

Si el pago de su pedido no se ha recibido en el plazo de los 14 días, recibirá un recordatorio. Podrán añadirse tasas administrativas. Además, se añadirá un 2% de interés por cada mes que no se haya pagado la factura. Se emitirá un total de 3 recordatorios, después de los cuales, si el pago aún no se ha recibido, el caso se transferirá a una agencia de cobros y el crédito de pago será revocado.

Westpack A/S
Att: Return Goods
Sletten 21
7500 Holstebro
Denmark

Los productos no utilizados y no defectuosos sólo pueden ser devueltos a Westpack mediante acuerdo previo, acompañado de un formulario de devolución debidamente cumplimentado. Le proporcionaremos el número de devolución necesario para rellenar este formulario. Usted será responsable de los gastos de devolución de los pedidos no deseados.

Los productos deben estar en condiciones de venta y deben ser devueltos en su embalaje original e intacto, junto con todos los accesorios y obsequios recibidos con ellos. El embalaje original proporciona la mejor protección para nuestros productos. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier artículo devuelto que haya sido dañado debido a un embalaje insuficiente. Se recomienda que el artículo devuelto se envíe a través de un servicio de entrega certificado, ya que no nos hacemos responsables de los artículos que se pierden en el correo.

Cuando recibamos el artículo devuelto, sin daños y sin usar, le devolveremos el importe total del (de los) producto(s). Cualquier artículo que sea devuelto dañado o usado, o con indicaciones de que usted no lo cuidó razonablemente mientras estaba en su posesión, puede resultar en un reembolso reducido.

La propiedad y el riesgo de pérdida de la mercancía se transfiere a usted en el momento del envío (entrega EX-WORKS). Mientras la mercancía esté en su posesión, debe tener un cuidado razonable de ella y no utilizarla hasta que sea devuelta.

Cuando reciba un pedido de nosotros, compruebe que el contenido del paquete se corresponde con el albarán de entrega del paquete. Si hay algún problema, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas lo antes posible, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la entrega, para que podamos enviarle productos de repuesto o reembolsarle su dinero.

La propiedad y el riesgo de pérdida de la mercancía se transfiere a usted en el momento del envío (entrega EX-WORKS). Mientras la mercancía esté en su posesión, debe tener un cuidado razonable de ella y no utilizarla hasta que sea devuelta.

Usted está obligado a comprobar los productos suministrados en el momento de la recepción. Si alguno de los productos está dañado o no tiene la calidad habitual, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas lo antes posible, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Westpack evaluará su reclamación y, si es necesario, corregirá el error, reemplazará el producto o emitirá una nota de crédito.

La propiedad y el riesgo de pérdida de la mercancía se transfiere a usted en el momento del envío (entrega EX-WORKS). Mientras la mercancía esté en su posesión, debe tener un cuidado razonable de ella y no utilizarla hasta que sea devuelta

Los productos con logotipo impreso, productos hechos a medida y productos que de cualquier otra manera han sido procesados no pueden ser devueltos o cambiados. Los productos descatalogados comprados a precios reducidos en más de un 40% no pueden ser devueltos.

Puede administrar sus suscripciones a nuestros boletines en línea, en la página de su cuenta o enviando un correo electrónico a [email protected].

Para darse de baja de nuestro boletín, haga clic en «darme de baja» en la parte inferior del boletín que ha recibido y será eliminado de la lista de correo. Puede administrar sus suscripciones a nuestros boletines en línea, en la página de su cuenta.

Ingrese a su cuenta para ver directamente su historial de ventas. Puede iniciar sesión introduciendo su nombre de usuario y contraseña. Usted puede fácilmente reordenar productos de su historial de pedidos. Las facturas anteriores al 1 de junio de 2017 sólo están disponibles como facturas en formato pdf, desde las que no es posible realizar un reordenamiento directo.

Su nombre de usuario es su dirección de correo electrónico. Si no recuerda qué dirección de correo electrónico se utilizó para su registro, nuestro departamento de ventas puede ayudarle.

Si no puede recordar su contraseña, puede restablecerla en línea. Haga clic en «contraseña olvidada» en nuestro sitio web, y le enviaremos un enlace con el que podrá restablecer su contraseña.

Todos los clientes existentes han recibido automáticamente una cuenta para nuestra tienda web. Si no ha comprado artículos de Westpack anteriormente, también puede registrar una cuenta en línea. Su nombre de usuario será su dirección de correo electrónico y podrá elegir libremente la contraseña que desee. Después de enviar su información, recibirá automáticamente un correo electrónico con sus datos de acceso.

No es difícil hacer un pedido en línea. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en horario de oficina. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Sí, puede elegir un logotipo diferente para cada producto que pida.

Muchos de nuestros productos se pueden imprimir en varios colores, con un pequeño recargo. Este recargo se añade por cada color o impresión adicional. Actualmente, no es posible seleccionar más de un color de impresión en línea. Le aconsejamos que seleccione uno o los colores de impresión y que durante el proceso de compra deje claro que necesita una impresión a dos colores.

Busque la caja, bolsa o bolsa que más le guste y haga clic en «pedir una muestra», debajo de la imagen. Puede pedir hasta 5 muestras en línea. Si desea recibir muestras de productos en los que no existe la posibilidad de pedir muestras, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas.

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Lunes-Jueves: 9:00 - 15:00 (CEST)
Viernes: 9:00 - 14:00 (CEST)

Sí, nuestro departamento de ventas y nuestro departamento de stock y envíos están abiertos durante todo el año. Nuestra tienda web está abierta ¡las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año!

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¡Déjenos ayudarle! Nuestros representantes de ventas estarán encantados de ayudarle con cualquier consulta que pueda tener.

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