Vilkår og betingelser / Juridisk merknad

Generell informasjon

Følgende salgs- og leveringsbetingelser gjelder for alle tilbud, salg og leveranser av hyllevarer solgt fra lager, uavhengig av eventuelle motstridende eller avvikende betingelser angitt i kundens bestilling eller aksept, med mindre det foreligger en gjensidig skriftlig avtale.

Disse vilkårene og betingelsene, alle transaksjoner og/eller bestillinger er underlagt dansk lov. Tvister mellom partene som ikke kan løses i minnelighet, skal avgjøres av domstolen i Holstebro, Danmark.

Kun registrerte selskaper kan handle med Westpack (WP). Private bestillinger vil ikke bli behandlet, med unntak av enkeltpersonforetak der MVA-registrering ikke er obligatorisk i bostedslandet.

Skreddersydde produkter er ikke dekket av disse vilkårene og betingelsene.
Vilkårene og betingelsene for skreddersydde produkter finner du her.

Westpacks forpliktelser

WP er forpliktet til å levere varene som er spesifisert i den utstedte ordrebekreftelsen. WP er forpliktet til å levere varer eller tjenester av normal kvalitet med hensyn til materialer, produksjon, håndtering, emballasje og lagring.

Ordrebekreftelse

Etter at en bestilling er lagt inn, vil det bli sendt en ordrebekreftelse per e-post, uavhengig av foretrukket bestillingsmetode. Forventet forsendelsesdato og -uke er angitt på ordrebekreftelsen. Gjennomføring av en ordre er kun bindende for WP når en ordrebekreftelse er utstedt. Dersom WP av en eller annen grunn kansellerer ordren, er WP ikke ansvarlig for eventuelle kostnader eller tap (monetære eller andre) i forbindelse med inngåelsen av avtalen.

Dersom ordrebekreftelse ikke mottas etter at bestillingen er lagt inn, eller kunden opplever en feilmelding eller tjenesteavbrudd etter at bestillingen er sendt, er det kundens ansvar å bekrefte med WP om bestillingen er akseptert eller ikke. WP er ikke ansvarlig for tap (monetære eller andre) dersom kunden antar at en bestilling ble lagt inn, uten å ha mottatt bekreftelse.

Alle kunder er forpliktet til å kontrollere ordrebekreftelsen umiddelbart. Dersom ordrebekreftelsen ikke samsvarer med den bestillingen som ble lagt inn, må WP kontaktes umiddelbart.

Det er ikke mulig å legge til produkter i bestillinger som allerede er behandlet. Tillegg behandles som en ny bestilling og registreres derfor separat. Dette kan medføre (ekstra) fraktkostnader.

WP kan be om skriftlig godkjenning av ordrebekreftelsen før bestillingen behandles.

Nettbestillinger

Dersom bestillingen legges inn på nett, utstedes det automatisk en bestillingsoversikt. Denne e-posten bekrefter at WP har mottatt bestillingen, men den fungerer ikke som en garanti for at WP vil kunne levere alle varene i bestillingen. Dersom WP av en eller annen grunn ikke kan akseptere eller oppfylle bestillingen, vil kunden bli kontaktet.

Bestillingsoversikten som utstedes av nettstedet fungerer ikke som en bindende ordrebekreftelse.

Faktura

Fakturaer utstedes per e-post umiddelbart etter at bestillingen er sendt.

Etter at en bestilling er fakturert, er det ikke lenger mulig å endre bestillingen og/eller kontaktopplysningene på den aktuelle fakturaen. Dersom det må utstedes en ny faktura på grunn av endrede selskapsopplysninger, forbeholder WP seg retten til å belaste et gebyr for denne tjenesten.

Levering og leveringstid

Levering i henhold til Incoterms-reglene. Med mindre annet er avtalt, leveres bestillinger Ex Works. De spesifikke leveringsbetingelsene er angitt i ordrebekreftelsen utstedt av WP. Eiendomsretten til og risikoen for tap av varene overføres til kunden ved forsendelse.

Bestillinger sendes til den registrerte faktureringsadressen, med mindre kunden oppgir en annen leveringsadresse.

WP vil arrangere transport av varene på vegne av kunden. En lenke til sporing (Track & Trace) vil bli oppgitt etter at bestillingen er sendt.

WP forbeholder seg retten til å endre leveringsdatoer dersom det oppstår forsinkelser i levering eller produksjon av de bestilte produktene, og/eller de nødvendige verktøyene for behandling av bestillingen (som klisjeer for logotrykk). WP er forpliktet til å informere kunden om enhver slik endring per e-post.

Informasjon om våre gjeldende fraktpriser og leveringstid finner du her

Priser

Alle priser inkluderer emballasje, men er eksklusiv MVA eller andre gjeldende avgifter. WP forbeholder seg retten til å endre enhver pris når som helst uten forhåndsvarsel, ved økte materialkostnader, underleverandørkostnader, skatter, avgifter, lønninger eller valutakurser som medfører økte kostnader for WP. Ved prisfeil forbeholder WP seg retten til å korrigere feilen og belaste korrekt pris.
WP er forpliktet til å varsle kunden om eventuelle prisendringer før levering per e-post, dersom prisendringene berører en allerede bekreftet bestilling som ennå ikke er fakturert.

Priser faktureres i GBP (kun Storbritannia), DKK (kun Danmark, Færøyene, Island og Grønland), SEK (kun Sverige), EURO (kun europeiske land og Sveits), PLN (kun Polen), NOK (kun Norge) eller USD (land utenfor Europa), avhengig av valgt faktureringsadresse.

Kostnader for klisjeer kan legges til bestillingen. WP er forpliktet til å kontakte kunden dersom det påløper ekstra kostnader, via ordrebekreftelsen, før levering.

WP forbeholder seg retten til å endre fraktpriser dersom de totale forsendelseskostnadene overstiger den oppgitte, estimerte eller på nett viste prisen.

Betalingsbetingelser

De gjeldende betalingsbetingelsene, beregnet fra fakturadato, er spesifisert i den skriftlige ordrebekreftelsen. For nye kunder er standard betalingsbetingelse Forskuddsbetaling.
For tilbakevendende kunder som bestiller produkter uten logo, vil betalingsbetingelsen forbli Forskuddsbetaling.

For tilbakevendende kunder i EU og Storbritannia som bestiller produkter med logo, kan en kredittbetingelse på 14 dager netto innvilges etter en individuell kredittvurdering. Dette alternativet er kun tilgjengelig for kunder med et gyldig MVA-nummer.

Kunder uten MVA-registrering, eller kunder utenfor EU og Storbritannia, er ikke berettiget til kredittbetingelser og må forhåndsbetale bestillingen sin før den behandles.

Dersom betaling ikke er mottatt innen forfallsdato, forbeholder WP seg retten til å belaste renter med en sats på 2 % per påbegynt kalendermåned, beregnet fra fakturaforfallsdatoen. WP forbeholder seg videre retten til å belaste purregebyrer for hver utstedt purring, samt eventuelle inkassokostnader.

Dersom kunden har utestående forfalte betalinger til WP, er WP ikke forpliktet til å levere ytterligere varer eller tjenester før det forfalte beløpet er fullt ut gjort opp. Dette gjelder uavhengig av tidligere utstedte ordrebekreftelser. WPs forpliktelse til å levere varer eller tjenester gjenopprettes først når alle forfalte beløp er betalt.

Betalingsmetoder

Betaling kan skje via bankoverføring, utvalgte kredittkort, SEPA-direktebelastning (kun EUR) osv.

Kredittkortbetalinger

Kredittkortbetalinger gjennomføres online via vårt SSL-betalingssystem (Secured Socket Layer).

Ved forhåndsbetaling av en bestilling på nett med kredittkort, reserveres det fulle beløpet for bestillingen på kundens konto av WP. Betalingen belastes ikke før bestillingen er fakturert.

WP kan aldri belaste mer enn det beløpet som ble reservert da betalingen ble behandlet.
På grunn av dette kan endringer i en bestilling som er (for)håndsbetalt på nett, og som resulterer i en endring av totalbeløpet, kreve en ny eller tilleggsbetaling.
Når det gjøres endringer i en allerede (delvis) forhåndsbetalt bestilling, kan ikke bestillingen behandles før betalingen er mottatt i sin helhet, uavhengig av eventuell betalingskreditt kunden måtte ha.

Når den endelige bestillingen er lavere enn det reserverte beløpet, vil betalingen belastes umiddelbart når den endelige ordrebekreftelsen er sendt.

Alle kreditt- og debetkortinnehavere er gjenstand for validering og autorisasjon fra både kortutstederen og WP, av sikkerhetshensyn og for å forhindre svindel. Finansielle opplysninger behandles konfidensielt og vil ikke bli videreformidlet til tredjeparter, eller lagret for senere bruk.

Direktebelastning (SEPA)

Kunder som betaler i euro, har mulighet til å betale via SEPA-direktebelastning. Ved registrering for SEPA-direktebelastning fungerer ordrebekreftelsen sendt av vår salgsavdeling som et varsel om beløpet som skal trekkes på fakturaforfallsdatoen.

MVA

EU-handel

Handel innenfor EU med 0 % MVA gjelder for alle EU-baserte kunder med et gyldig europeisk MVA-nummer, forutsatt at bestillingen leveres innenfor EU. Kunder uten et europeisk MVA-nummer er pålagt å betale 25 % MVA (danske satser), forutsatt at bestillingen leveres innenfor EU.

Handel utenfor EU

For bestillinger som leveres til land som ikke er en del av EU, vil det ikke bli lagt til moms. Kunden er ansvarlig for eventuelle gjeldende avgifter som kan pålegges. Eventuelle avgifter betales direkte til transportselskapet. Dersom kunden unnlater å betale skyldig avgift, forbeholder WP seg retten til å fakturere kunden direkte for de skyldige avgiftene.

Handel i Storbritannia

Kunder i Storbritannia er pålagt å betale 20 % moms (britiske satser), forutsatt at bestillingen leveres innenfor Storbritannia. Westpack er momsregistrert i Storbritannia og sender fakturaer til britiske kunder via vår britiske momsregistrering.

Manglende, skadede, feilaktige eller defekte produkter

WP kan ikke garantere at alle bestilte produkter ankommer samtidig.
Avhengig av tilgjengeligheten til de bestilte varene kan ett eller flere av de bestilte produktene bli sendt på et senere tidspunkt som en restordre. WP er forpliktet til å informere kunden når produkter sendes som restordre, via en ordrebekreftelse, før levering.

Kunden er forpliktet til å kontrollere produktene ved mottak og informere WP dersom de mottatte produktene ikke holder vanlig kvalitet. WP vil vurdere kundens reklamasjon og kan etter eget skjønn avvise reklamasjonen, utbedre feilen, erstatte varene eller utstede en kreditnota. WPs forpliktelse i denne forbindelse er betinget av mottak av en skriftlig klage innen 14 dager fra datoen for godkjenning av leveringen.

Eiendomsretten til, og risikoen for tap av varene, overføres til kunden ved avsendelse. Mens varene er i kundens besittelse, må kunden ta rimelig vare på produktene og ikke bruke dem frem til de returneres.

WP er ikke ansvarlig for skader eller feil som oppstår som følge av feil håndtering, transport, lagring, force majeure eller andre forhold forårsaket av en tredjepart. Produkter som returneres til WP, returneres alltid for kundens regning og risiko.

Returer og kanselleringer

Produkter med logotrykk, spesialtilpassede produkter, produkter som er produsert på bestilling, og produkter som på annen måte er bearbeidet, kan ikke returneres eller byttes. Utgåtte produkter kjøpt til priser redusert med mer enn 40 % kan ikke returneres eller byttes.

Andre ubrukte og feilfrie produkter kan returneres til WP etter forutgående avtale. Kunden er ansvarlig for fraktkostnadene for returleveringen.

Eiendomsretten til, og risikoen for tap av varene, overføres til kunden ved avsendelse av bestillingen. Ved mottak av den returnerte, uskadte og ubrukte varen vil WP utstede full refusjon for kostnadene for produktet/produktene. Varer som returneres skadet eller brukt, eller med tegn på at kunden ikke har tatt rimelig vare på varene mens de var i deres besittelse, kan resultere i redusert refusjon.

Forbehold

WP forbeholder seg retten for trykkfeil, skrivefeil, utsolgte produkter (inkludert restordrer), svikt i leverandørers transport, endrede produktspesifikasjoner og force majeure. WP kan ikke holdes ansvarlig for indirekte følgetap, økonomiske eller andre, og heller ikke for tap av fortjeneste som følge av WPs produktansvar, forsinkelser og/eller manglende levering.

Netthandel

WP forbeholder seg retten til å tilbakekalle tilgang til vår nettbutikk dersom den personlige tilgangen misbrukes, eller dersom systemet ikke benyttes over lengre tid. Av sikkerhetsmessige årsaker vil dette skje uten forutgående varsel.

Kolofon og juridisk merknad

Hovedkontor

Westpack A/S
Sletten 21
7500 Holstebro
Denmark

(E) sales@westpack.com
(T) +45 70809333 / +44 870 820 0900
(F) +45 96101140

Ledelse

Morten Dalsgaard Nielsen (CEO)

BANKOPPLYSNINGER

Nykredit Bank (EUR)
Kalvebod Brygge 47
DK-1780 København V
Denmark
Account: 8117 9510502
SWIFT: NYKBDKKK
IBAN: DK8481170009510502

National Westminister (GBP)
Great Britain
IBAN: GB13NWBK60000148773301
SWIFT: NWBKGB2L
Account: 48773301
Sort code: 600001

Nykredit Bank (USD)
Kalvebod Brygge 47
DK-1780 København V
Denmark
Account: 8117 9510529
SWIFT: NYKBDKKK
IBAN: DK3481170009510529

Momsregistreringsnummer

DK 11963552

EORI

DK26211425

Registrering

Oppført i det danske Centrale Virksomhedsregisters register.
Registreringsnummer: CVR-Nr. 26211425

Innholdsansvar

Innholdet på vårt nettsted er valgt ut og vedlikeholdt med største omhu. Westpack kan imidlertid ikke holdes ansvarlig for unøyaktigheter, da nettstedet ikke nødvendigvis er fullstendig, nøyaktig og oppdatert til enhver tid.

Lenkeansvar

Denne siden inneholder lenker til nettsteder som drives av andre organisasjoner. Westpack kan ikke bekrefte nøyaktigheten av informasjon som tilbys av lenkede nettsteder. Å lenke til et nettsted innebærer ikke at Westpack eller noen av dets ansatte anbefaler nettstedets sponsorer eller produktene som presenteres på nettstedet.

Opphavsrett

Westpacks ansatte leverer informasjon og data som finnes på dette nettstedet. Alle immaterielle rettigheter knyttet til denne informasjonen og disse dataene eies av Westpack og er beskyttet av gjeldende lovgivning. Med mindre annet er angitt, er alt innhold: © Westpack A/S - Med enerett.

Personvernpolicy

Denne policyen dekker behandlingen av personopplysninger som Westpack kan samle inn, inkludert når du sender oss e-post, eller når du fyller ut og sender inn et nettskjema eller en bestilling på vårt nettsted.

Når du fyller ut skjemaer eller bestillinger, kan du bli bedt om personopplysninger som navn, adresse, postnummer osv. Det er kun når du oppgir denne typen informasjon at du kan identifiseres personlig.

Vi kan lagre en informasjonskapsel på enheten din som lagrer dine preferanser. Denne informasjonen er kun tilgjengelig fra sider på vårt domene. For å reservere deg kan du blokkere nettstedet vårt fra å lagre informasjonskapsler på din maskin via nettleserinnstillingene.

Westpack er ansvarlig for å sikre konfidensialiteten til personopplysningene det oppbevarer. Data vil ikke bli solgt og/eller utlevert til tredjeparter.

Beskyttelse av personopplysninger

Google Analytics

Dette nettstedet bruker Google Analytics, en nettanalysetjeneste levert av Google, Inc. («Google»). Google Analytics bruker «informasjonskapsler», som er tekstfiler plassert på datamaskinen din, for å hjelpe nettstedet med å analysere hvordan brukere benytter nettstedet. Informasjonen som genereres av informasjonskapselen om din bruk av nettstedet (inkludert din IP-adresse) vil bli overført til og lagret av Google. Google vil bruke denne informasjonen til å evaluere din bruk av nettstedet, utarbeide rapporter om nettstedsaktivitet for nettstedsoperatører og tilby andre tjenester knyttet til nettstedsaktivitet og internettbruk. Google kan også overføre denne informasjonen til tredjeparter der dette er påkrevet ved lov, eller der slike tredjeparter behandler informasjonen på Googles vegne. Google vil ikke knytte din IP-adresse til andre data som Google besitter.

Du kan nekte bruk av informasjonskapsler ved å velge egnede innstillinger i nettleseren din. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis du gjør dette, kan du kanskje ikke benytte alle funksjoner på dette nettstedet.

Ved å bruke dette nettstedet samtykker du til at Google behandler data om deg på den måten og for de formålene som er beskrevet ovenfor.