Westpack trauksmes celšanas shēma
Westpack trauksmes celšanas shēma
Westpack trauksmes celšanas shēma ļauj Westpack darbiniekiem, sadarbības rūpnīcām, piegādātājiem, partneriem un klientiem ziņot par gadījumiem, kad nav ievērota iekšējā politika vai iespējami pārkāpti valsts vai starptautiskie likumi/noteikumi.
Ziņojumus var iesniegt pilnīgi anonīmi, sazinoties ar Westpack ārējo trauksmes celšanas juristu (kas nodarbināts starptautiski atzītajā auditorfirmā Ernst & Young). Tiks ievērotas visas VDAR prasības.
Ernst & Young nav Westpack grāmatvedības firma un tādēļ ir pilnīgi neitrāla puse.
Kad puse iesniedz ziņojumu, tieši Ernst & Young atbild iesniedzējam. Vienlaikus uzņēmuma vadība saņem informāciju par paziņojumu – pilnīgi anonimizētā veidā. Westpack valde reizi ceturksnī saņem pārskatus par iesniegtajiem ziņojumiem un vadības veiktajiem pasākumiem.
Rīkojieties apdomīgi pirms ziņošanas
Trauksmes celšana ir nopietns solis. Pirms to darāt, aicinām ņemt vērā turpmāk minēto:
Vai esat neapmierināts ar kādu produktu vai pakalpojumu?
Šī nav piemērota vieta šāda veida sūdzībām. Tā vietā sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.
Vai ziņojat labticīgi?
Lūdzam skaidri nošķirt savas personīgās domas no faktiskajiem tiesību aktiem/noteikumiem konkrētajā jautājumā.
Vai jums ir tikai neskaidras bažas vai aizdomas?
Mēs esam pārskatāms uzņēmums, un jūs vienmēr varat sazināties tieši ar Westpack, ja jums ir kādas raizes. Iespējams, (iespējamo) problēmu var atrisināt daudz ātrāk, ja mums nav jāuzsāk izmeklēšana.
Iesniegt ziņojumu
Ja vēlaties saglabāt pilnīgu anonimitāti, sazinieties ar mūsu trauksmes celšanas juristu Ernst & Young. Katram ziņotājam tiek garantēta 100% anonimitāte. Ernst & Young ir atbildīga par ziņojumu glabāšanu un pārvaldību saskaņā ar stingriem konfidencialitātes noteikumiem.
Mūsu pamatvērtības
Atbildība
Westpack mēs neuzticam darbiniekiem atbildību — viņi uzņemas to pēc savas iniciatīvas. Darbiniekiem, kas uzņemas atbildību, tiek piešķirtas nepieciešamās pilnvaras. Mēs izrādām uzticību viens otram, klientam, piegādātājam, un ticam savai un savu partneru spējai veiksmīgi darboties.
Uzticamība
Westpack mēs lepojamies ar to, ka pildām savas saistības. "Jā" uzliek pienākumus, tāpēc mēs sakām "Nē" gadījumos, kad pārsniedzam savas iespējas. Mēs darām savu misiju, vīziju un rezultātus redzamus iekšēji, un jo īpaši — risināme jautājumus atklāti un savlaicīgi.
Kopiena
Westpack mums ir būtiski, lai mēs vienprātīgi vienotos par kopīgiem mērķiem. Tādā veidā mēs varam uzvarēt un kopīgi svinēt savus panākumus. Mēs interesējamies viens par otru un viegli iedegamies entuziasma pilni. Mēs atbalstām viens otru un lūdzam palīdzību, ja kaut kas neizdodas paveikt pašu spēkiem.
Uzņēmējdarbības izjūta
Westpack klientam ir tiesības saņemt pareizo produktu par pareizo cenu. Visi elementi ietekmē gala rezultātu — gan klientam, gan Westpack un tā darbiniekiem. Mēs vienmēr tiecamies pēc vienkāršības savā darbībā un pastāvīgi cenšamies uzlaboties, pamatojoties uz konstruktīvu dialogu ar mūsu klientiem un darbiniekiem.