Westpack'i rikkumistest teavitamise skeem
Westpack'i rikkumistest teavitamise skeem
Westpack'i rikkumistest teavitamise skeem võimaldab Westpack'i töötajatel, koostöötehastel, tarnijatel, partneritel ja klientidel teatada juhtumitest, kus sisemisi reegleid ei ole järgitud või (rahvus)vahelisi seadusi/määrusi on võimalik, et rikutud.
Teavitamist saab teha täieliku anonüümsuse tagamiseks, võttes ühendust Westpack'i välise rikkumistest teavitamise juristiga (kes töötab rahvusvaheliselt tunnustatud audiitorfirmas Ernst & Young). Kõiki GDPR-i reegleid järgitakse.
Ernst & Young ei ole Westpack'i raamatupidamisfirma ning on seetõttu täiesti erapooletu.
Kui osapool esitab teavituse, vastab teavitajale Ernst & Young. Samal ajal saab ettevõtte juhtkond teate kohta teavet – täielikult anonüümistatud kujul. Westpack'i juhatus saab kvartaliaruandeid praeguste teavituste ja juhtkonna võetud meetmete kohta.
Kaaluge enne teavitamist hoolikalt
Probleemist teavitamine rikkumistest teavitamise skeemi kaudu on tõsine samm. Enne seda palume teil arvestada järgmist:
Kas te olete rahul mõne toote või teenusega?
See ei ole sobiv koht selliste kaebuste jaoks. Võtke selle asemel ühendust meie klienditeenindusega.
Kas te teavitate probleemist heas usus?
Palume teil teha selge vahe oma isiklike arvamuste ja tegelike seaduste/määruste vahel antud teemal.
Kas olete lihtsalt mures või teil on ebamäärane kahtlus?
Oleme läbipaistev ettevõte ja saate alati Westpack'iga otse ühendust võtta, kui teil on muresid. Võimalik, et (potentsiaalne) probleem laheneb kiiremini, kui me ei pea kõigepealt uurimist alustama.
Teavitage probleemist
Kui soovite jääda täiesti anonüümseks, peaksite võtma ühendust meie rikkumistest teavitamise juristiga Ernst & Youngis. Igale teavitajale on garanteeritud 100% anonüümsus. Ernst & Young vastutab teavituste säilitamise ja haldamise eest rangete konfidentsiaalsusreeglite kohaselt.
Meie põhiväärtused
Vastutus
Westpackis ei anta töötajatele vastutust kätte – nad võtavad selle ise omal algatusel. Vastutust võtvatele töötajatele antakse vajalikud volitused. Me usaldame üksteist, klienti ja tarnijat ning usume enda ja oma partnerite suutlikkusse edukalt tegutseda.
Usaldusväärsus
Westpackis oleme uhked oma kokkulepete täitmise üle. „Jah" kohustab, mistõttu ütleme „Ei", kui ületame oma võimaluste piire. Teeme oma missiooni, visiooni ja tulemused nähtavaks sisemiselt ning mis kõige tähtsam – käsitleme asju otse ja õigeaegselt.
Kogukond
Westpackis on oluline, et oleme ühiselt ühel meelel oma ühiste eesmärkide osas. Nii saame ühiselt võita ja tähistada oma edu. Tunneme üksteise vastu huvi ja innustume kergesti. Toetame üksteist ning palume abi, kui on midagi, millega ise hakkama ei saa.
Ärivaist
Westpackis on kliendil õigus saada õige toode õige hinna eest. Kõik elemendid mõjutavad lõpptulemust – nii kliendi kui ka Westpacki ja selle töötajate jaoks. Otsime alati lihtsust oma tegevuses ning püüame pidevalt pareneda, lähtudes konstruktiivsest dialoogist klientide ja töötajatega.