За да промените валутата, кликнете върху флага в горния десен ъгъл и изберете желаната валута и страна на пребиваване. Ако тази опция не е налична, моля свържете се с нашия търговски отдел за съдействие.

Всички кутии за бижута са с пяна или луксозна подложка, в зависимост от серията. Единствените кутии, които се доставят без подложка, са нашите сгъваеми подаръчни кутии. Някои от нашите ЕКО кутии се предлагат без пяна.

Можете да закупите предварително изрязани пенопластови възглавнички, подходящи за нашите серии Boston и Santiago. Можете също да купувате листове пяна на метър.
Намерете цялата пяна тук.

Някои от нашите ЕКО картонени кутии се произвеждат без пяна; ЕКО кутиите за бижута можете да намерите тук.

При поръчка на кутии с печат на лого се прилага минимално количество на поръчка. Повечето от нашите кутии за бижута могат да се закупят в количества от 24, 48 или 96 бр., в зависимост от вида кутия. Кутиите без печат понякога могат да се закупят в по-малки количества, в зависимост от броя кутии в опаковъчна единица.

Някои от най-популярните ни кутии за бижута могат да се закупят и на едро, при което минималното количество е по-голямо. Потърсете червената икона с касичка: ако тя е налична, разглеждате опциите за покупка на едро. По-малки количества можете да намерите в свързаните артикули.

Не, минималното количество на поръчка се отнася само за еднакви кутии.

При поръчка на кутии с печат на лого се прилага минимално количество на поръчка. Повечето от нашите кутии за бижута могат да се закупят в количества от 24, 48 или 96 бр., в зависимост от вида кутия. Кутиите без печат понякога могат да се закупят в по-малки количества, в зависимост от броя кутии в опаковъчна единица.

Някои от най-популярните ни кутии за бижута и торбички могат да се закупят и на едро, при което минималното количество е по-голямо. Потърсете червената икона с касичка: ако тя е налична, разглеждате опциите за покупка на едро. По-малки количества можете да намерите в свързаните артикули.

Да, възможно е да проектирате кутия за бижута по поръчка с Westpack. Можем да изработим вашата опаковка или витрина точно по вашите желания – в различни размери, цветове, материали, покрития и др. Ще се прилагат по-големи минимални количества на поръчка. Моля свържете се с нашия търговски отдел за повече информация.

Всички цени, показани онлайн, са без ДДС. Ако вашата компания не е регистрирана по ДДС, ДДС ще бъде добавен към вашата количка.

Ако вашата компания е регистрирана по ДДС, не е необходимо да плащате ДДС при търговия с регистрирани по ДДС компании в различни държави – членки на ЕС. Това се нарича вътреобщностна сделка, при която се прилага ставка от 0% ДДС.

Ако поръчвате от страна извън ЕС, ДДС няма да бъде добавен. Възможно е обаче да бъде начислен вносен данък (мито). Вносният данък се заплаща директно на куриера. Westpack не може да ви предостави оценка на тези разходи, но може да съдейства с необходимите експортни документи.

Ако вашата компания не е регистрирана по ДДС, ние сме задължени да добавим ДДС към вашата поръчка. В този случай се прилагат ставките на ДДС за страната на произход. В Дания ставката на ДДС е 25%.

Ако вашата компания е регистрирана по ДДС и въпреки това ДДС е добавен към поръчката ви, моля уведомете нашия търговски отдел. Нашите търговски представители могат ръчно да коригират грешката и да гарантират, че тя няма да се повтори.

Повечето артикули имат стъпкови цени, при които се предоставят количествени отстъпки при по-големи поръчки. Имайте предвид, че количествената отстъпка се прилага само при поръчка на посочения брой еднакви продукти; не е възможно да се комбинират различни модели, серии, цветове или цветове на печат.

Използвайте нашата система за покупка на едро, за да получите още по-добри цени. Времето за доставка на продуктите, закупени на едро, е малко по-дълго.

Можете да поръчате до пет мостри на нашите кутии за бижута, подаръчни кутии, торбички и торбички за носене онлайн. Тези артикули ще бъдат маркирани с лого на Westpack. Можете също да поръчате мостри на опаковъчна хартия, панделка и тишу хартия чрез уебсайта.

Всички останали продукти могат да бъдат поръчани за изпробване, като продуктите се изпращат с фактура. Ако решите да не задържите продуктите, можете да ги върнете за възстановяване на сумата (прилагат се специални условия).

Транспортните разходи ще бъдат добавени към вашата поръчка за мостри, в зависимост от избраната от вас дестинация.

Да, можете да поръчате мостри с печат на вашето собствено лого в цвят по ваш избор. Начисляваме малка сума за всяка мостра за тази услуга. Сумата ще бъде добавена към вашата количка заедно с мострите.

След това трябва само да качите логото или артуъорка към вашата онлайн поръчка за мостри във векторен формат с разширение .ai, .eps или PDF, за да се осигури най-висoko качество на печата. Ако нямате векторно лого или артуърк в правилния файлов формат, можем да ви помогнем; можем да пресъздадем вашите дизайни в правилния формат.

Не можем да съответстваме точно на цветови референции RGB, PANTONE или CMYK; въпреки това нашите търговски представители с удоволствие ще посъветват, ако имате нужда от съдействие. Намерете всички налични цветове тук.

След като получим вашата поръчка за мостри с артуърка, нашите графични дизайнери ще изготвят дигитален пробен екземпляр за вас. Когато пробният екземпляр бъде одобрен от вас, ще изпратим вашите отпечатани мостри в рамките на приблизително една седмица.

Цените на повечето от нашите кутии за бижута включват стандартен печат на лого. Повечето подаръчни кутии, торбички за бижута, подаръчни ваучери и торбички за носене могат да бъдат отпечатани с вашето лого срещу малка допълнителна такса.

Клишето е необходимо за отпечатването на вашите продукти. Клишето е метален печат с вашето лого. Техниката на печат, която използваме, се нарича фолиен печат или горещо щамповане. Вашето клише се нагрява и се пресова върху продукта, върху лист цветно фолио. Вашето лого е релефно изработено върху клишето и ще бъде дебосирано в кутията, със или без цветно фолио.

Необходимо е едно клише за всеки размер на печата на логото. Ако повече от вашите продукти се отпечатват с лого от един и същи размер, като правило е необходимо само едно клише, при условие че то може да се използва за съответния продукт. Стандартните клишета са: € 35 на брой.

Клишетата за витрини, клишетата за найлонови торбички и някои клишета за торбички за ремонт струват повече и не са включени в началното предложение. Имайте предвид, че нашите търговски представители ще ви информират за допълнителните разходи преди поръчването им.

Стандартните клишета са € 35 на брой (алуминий). Клишетата за витрини, клишетата за найлонови торбички и някои клишета за торбички за ремонт струват повече и не са включени в началното предложение. Имайте предвид, че нашите търговски представители ще ви информират за допълнителните разходи преди поръчването им. Клишетата за лога могат да се използват повторно, така че тези разходи са еднократни, при условие че поръчвате отново същите продукти.

Клишето е необходимо за отпечатването на вашите продукти. Клишето е метален печат с вашето лого. Техниката на печат, която използваме, се нарича фолиен печат или горещо щамповане. Вашето клише се нагрява и се пресова върху продукта, върху лист цветно фолио. Вашето лого е релефно изработено върху клишето и ще бъде дебосирано в кутията, със или без цветно фолио. За да можем да отпечатаме вашето лого върху кутиите за бижута, трябва да поръчаме клише. Това е метална печатна плоча с вашето лого, която използваме за отпечатване на логото (чрез фолиен печат). Клишетата са на брой и трябва да се поръчат само веднъж за всеки размер. Клишетата за лога могат да се използват повторно, така че разходите за тях са еднократни, при условие че поръчвате отново същите продукти.

Можете да качите логото си онлайн по време на поръчката. Можете също да изпратите логото си по имейл, ако предпочитате или качването е неуспешно.

Предпочитаме да получим вашето лого или артуърк във векторен формат с разширение .ai, .eps или .pdf, за да се осигури най-високо качество на печата.

Ако нямате векторно лого или артуърк в правилния файлов формат, можем да ви помогнем; можем да пресъздадем вашите дизайни в правилния формат. Прилага се малка такса.

Не проектираме лога от нулата, но можем да работим с повечето файлове за конвертиране.

Препоръчваме ви да поръчате два стандартни размера клишета, тъй като те могат да се използват за повечето кутии. Нашите два стандартни размера са 28 x 25 mm за малки кутии, като кутии за пръстени или обеци, и клише 38 x 35 mm за всички останали кутии.

Разбира се, възможно е да поръчате различни размери, например по-голямо клише за кутии или торбички за колиета. Размерът на вашето лого може да бъде промeнен само чрез поръчка на ново клише в желания размер. Нашият търговски отдел може да ви предостави допълнителна информация.

По подразбиране логата ще бъдат отпечатани в средата на капака на кутията за бижута. Въпреки това, позицията на логото може да варира в зависимост от вида на кутията за бижута. Повечето снимки на уебсайта показват кутии с печат, като позицията на логото на Westpack може да служи като ориентир за позицията по подразбиране.

Можем също така да отпечатаме вашите кутии извън центъра — например в долния ляв ъгъл или близо до ръба. Имайте предвид, че съществуват определени ограничения в зависимост от модела, размера на кутията и размера на логото. Препоръчваме ви да се свържете с нашия отдел „Продажби" за повече информация относно възможностите.

Моля, имайте предвид, че за всеки размер кутия трябва да се поръча специално клише, дори ако кутиите с различен размер се отпечатват с лого с еднакъв размер.

Можем да отпечатаме вашите кутии извън центъра — например в долния ляв ъгъл или близо до ръба. Имайте предвид, че съществуват определени ограничения в зависимост от модела, размера на кутията и размера на логото. Препоръчваме ви да се свържете с нашия отдел „Продажби" за повече информация относно възможностите. Моля, имайте предвид, че за всеки размер кутия трябва да се поръча специално клише, дори ако кутиите с различен размер се отпечатват с лого с еднакъв размер.

Предлагаме голям избор от различни цветове за печат. Преглед на наличните цветове можете да намерите тук. Отпечатваме продукти с металически цветове, матови цветове, гланцови цветове и прозрачни цветове за печат, а също така можем да изпъкваме или вдлъбваме релефно без добавяне на цветно фолио.

Не можем да съответстваме на цветови референции RGB, PANTONE или CMYK; въпреки това нашите търговски представители с удоволствие ще ви посъветват, ако имате нужда от помощ. Всички налични цветове можете да намерите тук.

За специални запитвания, съвети или други опции, моля свържете се с нашия отдел „Продажби".

Да, можете да изберете различно лого за всеки продукт, който поръчвате.

Много от нашите продукти могат да бъдат отпечатани в няколко цвята срещу допълнително заплащане. Тази добавка се начислява за всеки допълнителен цвят или всеки допълнителен печат.

Следните артикули могат да бъдат отпечатани в многоцветен вариант:

• кутии за бижута
• сгъваеми кутии
• торби с дръжки
• дисплеи

Многоцветен печат е възможен, ако цветовете не са взаимосвързани или не изискват прецизно наместване. При двуцветен печат кутията/торбата преминава през принтера два пъти. При тези обстоятелства може да не е постижимо перфектно повторно наместване.

Не можем да отпечатваме сенки или преходи, нито можем да печатаме в пълноцветен режим (т.е. снимки).

Моля, свържете се с нашия отдел „Продажби" за повече информация относно възможностите или за да потвърдите дали вашето лого е подходящо за многоцветен печат.

Минималното количество за поръчка се различава в зависимост от серията и размера на кутията. Минималните количества за поръчка варират между 24 бр. за нашите най-висококласни кутии за бижута и 96 бр. за най-евтините ни пластмасови кутии. Можете да видите минималните количества за поръчка (MOQ) в онлайн страницата на продукта: в прегледа на цените най-малкото количество кутии за бижута е минималното количество за поръчка. В някои случаи е възможно да поръчате по-малко кутии, като ги закупите без печат на лого.

Имайте предвид, че някои кутии могат да бъдат закупени на едро, при което получавате значително по-добри цени, но е необходимо да закупите по-големи количества. Кутиите, които могат да бъдат закупени на едро, могат да бъдат закупени и в по-малки количества. Търсете иконата на касичка върху снимката на кутията. Тази икона обозначава продукт за групово закупуване. В свързаните артикули можете да намерите къде да закупите кутии в по-малки количества.

По принцип можете да поръчате каквото имате нужда, в необходимото ви количество, при условие че отговаря на броя продукти в нашата опаковъчна единица. Стоките с печат обикновено имат минимално количество за поръчка. Имайте предвид, че предлагаме безплатна доставка при поръчки над определена сума. Прагът за безплатна доставка зависи от вашата страна на пребиваване. Преглед на цените за доставка и наличните дестинации можете да намерите тук.

Стремим се да направим всички цени и услуги максимално прозрачни. Това означава, че в повечето случаи цената, която виждате в кошницата си, е цената, която ще платите. Към вашата поръчка могат да бъдат добавени разходи за доставка. Ако вашата компания не е регистрирана по ДДС, сме задължени да начислим ДДС от 25% (20% за Великобритания). Тези разходи вече са видими в кошницата ви, при условие че акаунтът ви е настроен правилно. В някои случаи могат да бъдат добавени разходи за клише и разходи за графично преобразуване (вижте раздела „Печат на лого" в този FAQ). При възникване на такива разходи нашите търговски представители ще ви уведомят, след което можете да изберете дали да продължите или да отмените поръчката си.

Westpack е B2B компания, която търгува само с други фирми. Английски еднолични търговци, както и малки предприятия от Германия и Белгия, могат все пак да поръчват, дори без ДДС номер. Имайте предвид обаче, че към вашата поръчка ще бъде добавен ДДС от 25% (20% за Великобритания).

Westpack е B2B компания, която търгува само с други фирми. Английски еднолични търговци, както и малки предприятия от Германия и Белгия, могат все пак да поръчват, дори без ДДС номер. Имайте предвид обаче, че към вашата поръчка ще бъде добавен датски ДДС от 25% (20% за Великобритания).

За повече информация, моля свържете се с нашия отдел „Продажби".

Към вашата поръчка могат да бъдат добавени разходи за доставка. Имайте предвид, че предлагаме безплатна доставка при поръчки над определена сума. Прагът за безплатна доставка зависи от вашата страна на пребиваване. Преглед на цените за доставка и наличните дестинации можете да намерите тук.

Не. Westpack е регистриран за данък добавена стойност (ДДС) във Великобритания. Ние се грижим за всичко, свързано с митническото оформяне на продуктите, и вие не заплащате нищо за тази услуга.

Всички продукти без печат на лого или такива, които не изискват допълнително сглобяване и са поръчани в работни дни преди 14:00 ч. (CET), ще бъдат изпратени същия работен ден. За продукти с печат на лого, тави или кутии, които трябва да бъдат сглобени, вижте „Срок за обработка" при всеки продукт.

Поръчките, изпращани до Великобритания, обикновено се доставят в рамките на 3–5 работни дни от изпращането. Поръчките до Финландия обикновено пристигат за 3–5 работни дни. Времето за доставка до други страни варира значително и зависи от вашата страна на пребиваване. Преглед на всички срокове за доставка, цени за доставка и налични дестинации можете да намерите тук.

Продукти, които не са налични към момента на поръчката, ще бъдат изпратени като резервна поръчка. Доставката на резервни поръчки обикновено е безплатна. В някои случаи могат да възникнат разходи за доставка, особено ако пребивавате на остров в рамките на ЕС или в страна извън ЕС. Нашите търговски представители ще се свържат с вас преди изпращането, за да проверят предпочитанията ви: да изпратят цялата поръчка по-късно, когато всички продукти отново са налични, или да изпратят на две или повече частични доставки с допълнителни разходи за доставка.

Поръчките, изпращани до Великобритания, обикновено се доставят в рамките на 3–5 работни дни от изпращането. Поръчките до Финландия обикновено пристигат за 3–5 работни дни. Времето за доставка до други страни варира значително и зависи от вашата страна на пребиваване. Преглед на всички срокове за доставка, цени за доставка и налични дестинации можете да намерите тук. Продукти, които не са налични към момента на поръчката, ще бъдат изпратени като резервна поръчка. Доставката на резервни поръчки обикновено е безплатна. В някои случаи могат да възникнат разходи за доставка, особено ако пребивавате на остров в рамките на ЕС или в страна извън ЕС. Нашите търговски представители ще се свържат с вас преди изпращането, за да проверят предпочитанията ви: да изпратят цялата поръчка по-късно, когато всички продукти отново са налични, или да изпратят на две или повече частични доставки с допълнителни разходи за доставка.

След изпращането на вашата поръчка автоматично ще получите имейл с връзка към нашата система за проследяване, чрез която можете да следите поръчката си. Проследяването няма да ви предостави точен час на доставка, но ще ви информира за датата на доставка. То също така ще ви информира къде се намира вашият колет, ако опитът за доставка е неуспешен.

Имейлът за проследяване на първата ви поръчка от Westpack може да попадне в папката за спам. Уверете се, че сте добавили в белия списък имейл адреса, от който се изпраща проследяването, за да не се повтори това.

Ако не сте получили имейл за проследяване — нито в папката за спам, нито в основната си входяща поща — моля свържете се с нашия отдел „Продажби" за съдействие.

Колетите, доставяни в рамките на Европейския съюз, обикновено се изпращат с GLS. Колетите до дестинации извън Европа обикновено се изпращат с FedEx. Нашият отдел „Продажби" може да ви предостави повече информация за куриерската служба, използвана за доставки до вашата страна на пребиваване.

GLS ще остави известие за доставка с информация за контакт след неуспешен опит за доставка, при условие че могат да достигнат до пощенската ви кутия без пречки. В някои страни колетът ще бъде оставен в пункт за колети за вземане. В повечето страни обаче той ще бъде върнат обратно в депото на GLS. Можете да видите къде се намира вашият колет чрез системата за проследяване.

Ако вашият колет се намира в пункт за колети, можете да отидете и да го вземете сами. Ако колетът се намира в депото на GLS, свържете се с GLS на телефонния номер, посочен в известието за доставка, за да уговорите нова среща за доставката.

Колетите, доставяни от FedEx, следват подобна процедура. След неуспешен опит за доставка те ще оставят известие с информация за контакт, при условие че могат да достигнат до пощенската ви кутия без пречки. Колетът ще бъде върнат в депото на FedEx. Ако е предоставен мобилен телефонен номер или имейл адрес, FedEx в повечето случаи ще се опита да изпрати SMS или имейл. Имайте предвид, че това не е гарантирана услуга.

Да, получателят на колета трябва да подпише при доставката. Подписът се запазва в системата за проследяване, така че винаги е възможно да се провери кой и кога е подписал за вашия колет, в случай че възникне проблем с доставката.

Да, възможно е вашият колет да бъде доставен при съседите ви. Свържете се с Westpack преди изпращането, за да можем да оставим бележка за GLS.

Не, доставката се извършва само в работни дни.

За съжаление не можем да посочим конкретен час за доставка на колета.

За съжаление не можем да доставим вашия колет до пощенска кутия (PO box), тъй като получателят трябва да подпише за колета. Възможно е обаче фактурата да бъде изпратена до пощенска кутия, ако разполагаме с физически пощенски адрес за доставка на вашия колет.

Приложимите условия на плащане са посочени в писменото потвърждение на поръчката. За нови клиенти условието на плащане по подразбиране е Предплащане.

За редовни клиенти, които поръчват продукти без лого, условията на плащане остават Предплащане.

За редовни клиенти в рамките на ЕС и Великобритания, които поръчват продукти с лого, може да бъде предоставен кредитен срок от 14 дни нето след индивидуална оценка. Това е достъпно само за клиенти с валиден ДДС номер.

Клиенти без регистрация по ДДС или такива извън ЕС и Великобритания не отговарят на условията за кредитни срокове и трябва да предплатят поръчката си преди обработка.

Ако фактурата не бъде платена до падежа, ще бъдат начислени лихви от 2% за всеки започнат месец, заедно с такса за напомняне за всяко изпратено напомняне.

Когато фактурираната сума не е платена преди падежа, ще бъде изпратено напомняне. Може да бъдат добавени административни такси. Освен това ще бъдат начислени 2% лихва за всеки месец, през който фактурата остава неплатена. Ще бъдат изпратени общо 3 напомняния, след което, ако плащането все още не е получено, случаят се прехвърля към колекторска агенция и кредитът за плащане ще бъде отменен.

Можете да платите с директен дебит, ако поръчате в EUR (SEPA) или DKK (PBS). За плащания в други валути, за съжаление, не можем да ви предложим тази опция.

Да, можете да платите с кредитна карта. Приемаме най-широко използваните кредитни карти, като Mastercard и Visa. Можете да предплатите поръчките си онлайн по време на плащане при поръчка, или след като сте получили потвърждение на поръчката от нашия търговски отдел или фактурата от нашия финансов отдел.

Не се добавят допълнителни такси за плащания с кредитна карта.

Да, можете да платите чрез PayPal. Моля, използвайте нашия акаунт finance@westpack.com и отбележете плащането си като бизнес транзакция.

За съжаление, не можем да ви предложим допълнителна отстъпка, ако получим плащането ви преди изтичането на 14-те дни.

Издаваме фактурите си по имейл при изпращане на пакета. Ако поръчвате за първи път, моля, проверете дали фактурата не е попаднала в папката за спам.

Ако изобщо не сте получили фактурата, можете да поискате копие на finance@westpack.com.

Ако плащането по вашата поръчка не е получено в рамките на 14 дни, ще получите напомняне. Може да бъдат добавени административни такси. Освен това ще бъдат начислени 2% лихва за всеки месец, през който фактурата остава неплатена. Ще бъдат изпратени общо 3 напомняния, след което, ако плащането все още не е получено, случаят се прехвърля към колекторска агенция и кредитът за плащане ще бъде отменен.

Заедно с фактурата сте получили формуляр за връщане. Ако решите да върнете (част от) поръчката си, ще ви възстановим сумата или ще заменим покупката, при условие че оригиналната опаковка е неповредена и артикулът е върнат в състояние, годно за продажба. Трябва да върнете покупката в рамките на 14 дни от датата на доставка. Адресът за връщане е:

Westpack A/S
Att: Return Goods
Sletten 21
7500 Holstebro
Denmark

Неизползвани и неповредени продукти могат да бъдат върнати на Westpack само след предварително споразумение, придружени от напълно попълнен формуляр за връщане. Ние ще ви предоставим номера за връщане, необходим за попълване на формуляра. Вие ще поемете разходите за доставка при връщане на нежелани поръчки.

Стоките трябва да са в състояние, годно за продажба, и да бъдат върнати в оригиналната, неповредена опаковка, заедно с всички аксесоари и безплатни подаръци, получени с тях. Оригиналната опаковка осигурява най-добра защита за нашите продукти. Запазваме си правото да отхвърлим върнати артикули, които са били повредени поради недостатъчна опаковка. Препоръчваме върнатият артикул да бъде изпратен чрез куриер с проследяване, тъй като не носим отговорност за артикули, изгубени по пощата.

При получаване на върнатия, неповреден и неизползван артикул ще ви възстановим пълната стойност на продукта/ите. Артикули, върнати повредени или използвани, или с признаци, че не сте полагали дължимата грижа за тях, докато са били в притежание ваше, може да доведат до намалено възстановяване на сумата.

Собствеността и рискът от загуба на стоките се прехвърлят върху вас при изпращане (доставка EX-WORKS). Докато стоките са в ваше притежание, трябва да полагате дължимата грижа за тях и да не ги използвате до тяхното връщане.

Когато получите поръчка от нас, моля, проверете дали съдържанието на пакета съответства на доставната бележка в него. Ако нещо не е наред, свържете се с нашия търговски отдел възможно най-скоро, най-късно в рамките на 14 дни от доставката, за да можем да изпратим заместващи продукти или да възстановим сумата.

Собствеността и рискът от загуба на стоките се прехвърлят върху вас при изпращане (доставка EX-WORKS). Докато стоките са в ваше притежание, трябва да полагате дължимата грижа за тях и да не ги използвате до тяхното връщане.

Вие сте длъжни да проверите доставените продукти при получаване. Ако някой от продуктите е повреден или не е с обичайното качество, моля, свържете се с нашия търговски отдел възможно най-скоро, най-късно в рамките на 14 дни от доставката. Westpack ще оцени рекламацията ви и при необходимост ще коригира грешката, ще замени продукта или ще издаде кредитно известие.

Собствеността и рискът от загуба на стоките се прехвърлят върху вас при изпращане (доставка EX-WORKS). Докато стоките са в ваше притежание, трябва да полагате дължимата грижа за тях и да не ги използвате до тяхното връщане.

Продукти с лого печат, продукти по поръчка и продукти, които по какъвто и да е друг начин са били обработени, не могат да бъдат върнати или заменени. Спрени от производство продукти, закупени на цени, намалени с повече от 40%, не могат да бъдат върнати.

Можете да управлявате абонаментите си за нашите бюлетини онлайн, на страницата на вашия акаунт, или като изпратите имейл до sales@westpack.com.

За да се отпишете от нашия бюлетин, щракнете върху „отписване" в долната част на получения бюлетин и ще бъдете премахнати от пощенския списък. Можете също да управлявате абонаментите си за нашите бюлетини онлайн, на страницата на вашия акаунт.

Влезте в акаунта си, за да видите директно историята на покупките си. Можете да влезете, като въведете потребителското си име и парола. Лесно можете да направите повторна поръчка на продукти от историята на поръчките си. Фактурите, издадени преди 1 юни 2017 г., са достъпни само като PDF фактури, от които директна повторна поръчка не е възможна.

Вашето потребителско име е вашият имейл адрес. Ако не можете да си спомните кой имейл адрес е бил използван при регистрацията, нашият търговски отдел може да ви помогне.

Ако не можете да си спомните паролата си, можете да я нулирате онлайн. Моля, щракнете върху „забравена парола" на нашия уебсайт и ние ще ви изпратим линк, с който можете да нулирате паролата си.

Всички съществуващи клиенти автоматично са получили акаунт за нашия онлайн магазин. Ако не сте купували от Westpack преди, можете също да регистрирате акаунт онлайн. Вашето потребителско име ще бъде вашият имейл адрес и сте свободни да изберете каквато парола желаете. След изпращане на информацията си автоматично ще получите имейл с данните за вход.

Не е трудно да направите поръчка онлайн. Ако все пак имате нужда от съдействие, не се колебайте да се свържете с нашия търговски отдел в работното ни време. Ще се радваме да ви помогнем!

Да, можете да изберете различно лого за всеки продукт, който поръчвате.

Много от нашите продукти могат да бъдат отпечатани в няколко цвята срещу допълнителна такса. Тази такса се добавя за всеки допълнителен цвят или всеки допълнителен печат. В момента не е възможно да изберете повече от един цвят за печат онлайн. Препоръчваме ви да изберете един от цветовете за печат и да оставите ясна забележка при плащане на поръчката, че изисквате двуцветен печат.

Намерете кутията, чантата или торбичката, която харесвате, и щракнете върху „поръчай мостра". Можете да поръчате до пет мостри онлайн. Ако искате да получите мостри на продукти, за които опцията за поръчка на мостри не е налична, моля, свържете се с нашия търговски отдел.

Нашето работно време:

Понеделник-Четвъртък: 9:00 - 15:00 (CEST)
Петък: 9:00 - 14:00 (CEST)

Да, нашият търговски отдел, както и отделът за складиране и изпращане, работят през цялата година. Нашият онлайн магазин е отворен 24/7 през цялата година!

Не работим на 24, 25 и 26 декември, и на 1 януари, но сме отворени между Коледа и Нова година.

Нека ви помогнем! Нашите търговски представители с удоволствие ще ви съдействат по всеки въпрос, който може да имате.