Prípad zákazníka: KAUREUM

14. septembra 2023

A Referencia od:

KAUREUM

Značka šperkov KAUREUM – vyslovované [kuh-ray-uhm] – bola uvedená na trh v roku 2019. Ale majiteľka Eunice Koo vyvinula nový biznis na inšpiráciu z rodinného klenotníctva, ktoré bolo založené v roku 1988. Žije v Los Angeles v Kalifornii a vyrába luxusné kúsky za dostupné ceny. Spýtali sme sa jej, prečo si zvolila spoločnosť Westpack za dodávateľa obalov.

www.kaureum.com

Povedzme si niečo o samotnom názve. Čo to znamená? „aureum“ je latinské slovo pre „zlatý“. A keď pridáte začiatočné písmeno priezviska Eunice, máte KAUREUM: ktoré predstavuje rodinu a "zlatý" stav vnútorného a vonkajšieho vyžarovania. Ak sa nás spýtate, to je ohromujúce meno!

Logo značky má tvar písmena K vo vnútri osemuholníka. Zákazníci Eunice sa s krásnym logom stretnú, keď dostanú svoje šperky v potlačených potlačených krabičkách. A – hádate správne – škatuľky sú od spoločnosti Westpack. Ako je však možné, že si vybrala dánskeho dodávateľa a nie miestneho amerického dodávateľa?

„Najväčším faktorom pri výbere spoločnosti Westpack je získanie kvalitných značkových obalov za prijateľnú cenu. Možnosti pre domácnosť sú tu buď extrémne lacno vyzerajúce škatuľky, ktoré ani nemáte možnosť personalizovať, alebo extrémne drahé obaly na mieru, ktoré si môžu dovoliť iba špičkové luxusné značky”, vysvetľuje Eunice.

Má rada široký výber produktov, ale má jasného favorita:

“Produkty spoločnosti Westpack, obzvlášť Boston ECO, ktorý si objednávam, sú ideálne pre bežné šperky, ktoré predávam. Sú odolné a cenovo dostupné pri minimálnom množstve objednávky, čo je užitočné pre malé podniky, ako je tá moja. Aj my chceme pekné obaly bez toho, aby sme skrachovali banku!

Ideálne pre majiteľov malých firiem

Jedným z kanálov, cez ktoré Eunice predáva svoje šperky, je Etsy. Hoci veľa našich amerických zákazníkov túto platformu pozná, pre istotu ju zavedieme. Etsy je spoločnosť pôsobiaca v oblasti elektronického obchodu, ktorá nasleduje v stopách otvorených veľtrhov remesiel; každý predajca má na stránke osobný výklad, kde môže vystavovať a predávať svoje produkty. A, samozrejme, ručne vyrábané šperky sú jednou z najlepších kategórií na webe!

Mimochodom, určite by ste si mali pozrieť kolekciu KAUREUM! Pozrieť si ho môžete tu: www.kaureum.com

Eunice poukazuje na skutočnosť, že spoločnosť Westpack sa skvele hodí ku klenotníckym firmám ako napr. KAUREUM: „Určite oceňujem spoločnosť Westpack, pretože podporuje malé podniky a dávajú nám možnosť byť konkurencieschopnými a rásť ako spoločnosti“, hovorí.

Westpack ponúka nízke MOQ (minimálne objednané množstvá) na mnohé série krabičiek, čo zákazníkom umožňuje vyskúšať si nové balenia bez veľkých investícií. Toto je jedna z vecí, na ktoré Eunice vyzdvihuje: „Dokonca aj vzorkovanie nových dizajnov a farebných možností je také dostupné v porovnaní s mnohými inými spoločnosťami, ktoré si účtujú prehnane veľa peňazí, čo odrádza malé podniky od objednania“ , hovorí.

Vynikajúce služby

Filozofiou spoločnosti Westpack vždy bolo, že všetci zákazníci by mali dostať rovnakú úroveň služieb – bez ohľadu na veľkosť ich podniku. Ak sa vyskytne nepredvídaný problém, ktorý treba napraviť, budeme ho okamžite riešiť. Eunice objavila ďalšiu vec:

„Aj keď sa vyskytli problémy s objednávkami, vybavili ich tak profesionálne a rýchlo. To je jeden z dôvodov, prečo sa k nim vraciam a objednávam. Sú spoľahlivá spoločnosť. A každý je taký priateľský, profesionálny a ľahko sa s ním spolupracuje!

Skrátka si myslí, že proces objednávania prebehol bez problémov a páči sa jej vizuálne vedenie, ktoré ako zákazníčke dostane, pretože uľahčí rozhodovanie:

“Oceňujem všetky podrobnosti o špecifikácii a fotografie pri objednávke. Dokonca aj možnosť získať vzorky zadarmo je pre mňa veľká výhoda. Digitálne nátlačky sú veľmi nápomocné a spoločnosť Westpack sa naozaj snaží poskytnúť vám nástroje a rady na vizualizáciu vašich značkových obalov. Ďakujeme, Westpack, že existujete a ste tu pre nás, majiteľov malých podnikov!