Termenii și condițiile

Informații generale

Următorii termeni și condiții referitoare la vânzare și transport se vor aplica tuturor cotațiilor, vânzărilor și transportului articolelor vândute din stoc, indiferent de eventualii termeni contradictorii sau difersificați specificați în comanda clientului sau acceptul lui, dacă nu s-a făcut un acord reciproc în scris.

Acești termeni și condiții, toate tranzacțiile și/sau comenzile se supun legii daneze. Disputele între părți care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă, vor fi rezolvate de către Judecătoria din Holstebro, Danemarca.

Numai companiile înregistrate vor putea face comerț cu Westpack (WP). Comenzile private nu vor fi procesate, cu excepția comercianților unici, unde o înregistrare TVA nu este obligatorie în țara de reședință.

Produsele personalizate nu sunt acoperite de acești termeni și condiții.
Termenii și condițiile pentru produsele personalizate pot fi găsite aici.

Obligațiile Westpack

WP este obligată să furnizeze bunurile specificate în confirmarea comenzii emisă. WP este obligată să furnizeze bunurile sau serviciile de calitate normală în ceea ce privește materialele, fabricarea, manipularea, ambalarea și depozitarea.

Confirmarea comenzii

După plasarea unei comenzi, se va emite o confirmare a comenzii pe e-mail, indiferent de tipul preferat de comandă. Ziua și săptămâna estimată a expedierii sunt menționate pe confirmarea comenzii. Executarea unei comenzi este un element obligatoriu al WP odată ce s-a emis o confirmare a comenzii. Dacă dintr-un motiv sau altul WP anulează comanda, WP nu este răspunzător pentru orice costuri sau pierderi (monetare sau nu) legate de încheierea acordului.

Dacă nu s-a primit o confirmare a comenzii în urma plasării comenzii, sau clientul primește un mesaj de eroare sau o are loc o întrerupere a serviciilor după trimiterea comenzii, este responsabilitatea clientului să confirme companiei WP dacă a fost sau nu acceptată comanda. WP nu va fi răspunzător pentru pierderi (monetare sau nu) dacă clientul își asumă că o comandă a fost plasată, când un client nu a primit confirmarea.

Toți clienții sunt obligați să verifice imediat confirmarea comenzii. Dacă confirmarea comenzii nu corespunde cu comanda plasată, WP trebuie contactat imediat.

Nu este posibil să adaugi produse la comenzile care au fost deja procesate. Adăugările vor fi tratate ca o comandă nouă și prin urmare vor vi înregistrate separat. Acest lucru poate rezulta în costuri de transport (adiționale) ce se vor adăuga.

WP ar putea solicita o aprobare semnată a confirmării comenzii, înainte de procesarea comenzii.

Comenzile online

Dacă comanda este plasată online, un sumar al comenzii este emis imediat. Acest e-mail confirmă primirea comenzii de către WP; cu toate acestea nu servește drept garanție că WP va putea furniza toate articolele comenzii. Dacă WP nu poate accepta sau executa comandă din orice motiv, va fi contactat clientul.

Sumarul comenzii emis de către site nu servește drept confirmare obligatorie a comenzii.

Factură

Facturile vor fi emise pe e-mail, imediat ce comanda a fost expediată.

După ce o comandă a fost facturată, nu mai este posibil să schimbați comanda și/sau detaliile de contact menționate pe factură. Când o factură trebuie să fie emisă datorită schimbării detaliilor companiei, WP își rezervă dreptul de a percepe o taxă pentru acest serviciu.

Timpul de aprovizionare și livrare

Livrare conform regulilor Incoterms. Dacă nu s-a agreat nimic altceva, comenzile vor fi livrate de către Ex Works. Termenii specifici de livrare sunt stabiliți în confirmarea emisă de WP. Atât proprietatea cât și riscul pierderii articolelor se transeră clientului odată cu expedierea lor.

Comenzile vor fi expediate la adresa de facturare înregistrată, dacă nu s-a menționat o altă adresă de livrare de către client.

WP va asigura transportul bunurilor în numele clientului. Un link către urmărirea comenzii va fi furnizat după ce comanda a fost expediată.

WP își rezervă dreptul de a modifica data livrării, dacă o întârziere a avut loc în livrarea sau producția produselor comandate, și/sau a uneltelor necesare pentru procesarea comenzii (precum șabloanele pentru imprimarea logo-ului). WP este obligată să informeze clientul cu referire la orice modificare de acest tip, pe e-mail.

Informații despre prețurile noastre curente de transport și timpul de livrare pot fi găsite în: Tarife de transport

Prețuri

Ambalajul este inclus în preț, dar TVA-ul și alte taxe aplicabile nu. WP își rezervă dreptul de a altera orice preț oricând fără notificare prealabilă în cazul creșterii prețurilor materialelor, a subcontractelor, impozitelor, taxelor, salariilor sau a cursului de schimb valutar care rezultă într-o creștere a costurilor pentru WP. Dacă există o eroare de preț. WP își rezervă dreptul de a corecta eroarea și de a percepe prețul corect.
WP este obilgat să înștiințeze clientul de orice modificare a prețurilor înainte de livrare, prin e-mail, dacă modificarea prețurilor impactează o comandă deja confirmată care nu a fost încă facturată.

Prețurile sunt facturate în GBP-lire (doar Marea Britanie), DKK- coroane daneze (doar Danemarca, Insulele Feror, Islanda și Groenlanda), SEK- coroane suedeze (doar Suedia), EURO (doar țările europene și Elveția), PLN-zloți polonezi (doar Polonia), NOK- coroane norvegiene (doar Norvegia) sau USD-dolari (țările din afara Europei), în funcție de adresa selectată pentru facturare.

Costurile pentru ștampilele pentru imprimat (șabloane) vor fi adăugate comenzii. WP este obligată să contacteze clientul dacă vor fi percepute costuri adiționale, prin confirmarea plății, înainte de livrare.

WP își rezervă dreptul de a modifica costurile de transport, dacă costul total al livrării depășește prețul dat, estimat sau afișat online.

Termenii de plată

Termene de plată aplicabile, calculate de la data facturii, sunt specificate în confirmarea de comandă în format scris. Pentru clienții noi, termenul de plată implicit este plata în avans.
Pentru clienții recurenti care comandă produse fără logo, termenul de plată rămâne plata în avans.
Pentru clienții recurenti din UE și Regatul Unit care comandă produse cu logo, poate fi acordat un termen de credit de 14 zile net, în urma unei evaluări individuale a bonității. Această opțiune este disponibilă doar pentru clienții care dețin un cod valid de TVA.

Clienții care nu sunt înregistrați în scopuri de TVA, precum și clienții aflați în afara UE și a Regatului Unit, nu sunt eligibili pentru termene de plată la credit și trebuie să achite comanda în avans înainte ca aceasta să fie procesată.
Dacă plata nu este primită până la data scadenței, WP își rezervă dreptul de a percepe dobânzi de întârziere în cuantum de 2% pentru fiecare lună calendaristică începută, calculate de la data scadenței facturii. WP își rezervă, de asemenea, dreptul de a percepe taxe de notificare pentru fiecare somație emisă, precum și orice costuri de recuperare aplicabile.
În cazul în care clientul are plăți restante și scadente către WP, WP nu are nicio obligație de a livra bunuri sau servicii suplimentare până când soldul restant nu este achitat integral. Această prevedere se aplică indiferent de orice confirmare de comandă emisă anterior. Obligația WP de a furniza bunuri sau servicii este reluată numai după ce toate sumele restante au fost achitate integral.

Metode de plată

Plățile se pot efectua prin transfer bancar, cardurile de credit selectate, debit direct SEPA(doar EUR), etc.

Plăți cu cardul de credit

Plățile cu cardul de credit se efectuează online, folosind sistemul nostru de plată SSL (Secured Socket Layer)

Când se face o plată în avans online, prin cardul de credit, suma totală a comenzii este rezervată pe contul clientului de către WP. Plata nu va fi debitată până ce nu s-a emis o factură pentru comandă.

WP nu poate debita niciodată mai mult decât suma rezervată când a fost procesată plata.
Datorită acestui lucru, orice modificare a comenzii care a fost deja plătită (plătită în avans) online, care rezultă într-o schimbare a sumei totale, poate necesita efectuarea unei plăți noi sau adiționale.
Când se fac modificări la o comandă deja (parțial) plătită, comanda nu poate fi procesată până când plata nu a fost primită în întregime, indiferent de orice credit de plată pe care clientul l-ar putea avea.

Când comanda finală este mai mică decât suma rezervată, plata va fi debitată imediat, când confirmarea definitivă a comenzii a fost trimisă.

Toți deținătorii de carduri de credit și de debit sunt subiecții validării și autorizării atât de către emițătorul cardului cât și de WP, din motive de securitate și pentru prevenirea fraudei. Detaliile financiare sunt tratate cu confidențialitate și nu vor fi date mai departe terților, nici păstrate pentru utilizarea lor mai târziu.

Direct Debit (SEPA)

Clienții care plătesc în EURO au posibilitatea de a plăti prin debit direct SEPA. La înregistrarea pentru direct debit SEPA, confirmarea comenzii trimisă de către departamentul nostru de vânzări servește drept notificare al sumei care va fi dedusă, la data scadentă a facturii.

TVA

Comerț în UE

Comerțul în interiorul Uniunii Europene la 0% TVA se aplică tuturor clienților cu sediul în UE cu un număr european de TVA valid, cu condiția ca livrarea comenzii să aibă loc în interiorul UE.

Clienții fără un număr de TVA european trebuie să plătească TVA 25% (rata daneză), cu condiția ca livrarea comenzii să aibă loc în interiorul UE.

Comerțul non-UE

Pentru toate comenzile livrate în țările din afara UE, nu se va adăuga TVA. Clientul este răspunzător pentru orice taxe aplicabile care pot fi percepute. Taxele de orice tip vor fi plătite direct companiei de transport. Când clientul nu plătește taxele datorate, compania WP își rezervă dreptul de a factura taxele datorate direct clientului.

Produse care lipsesc, sunt deteriorate, incorecte sau cu defecte

WP nu poate garanta că toate produsele comandate vor ajunge în același timp.
În funcție de disponibilitatea articolelor comandate, unul sau mai multe dintre produsele comandate pot fi expediate mai târziu drept comandă adițională. Compania WP este obligată să înștiințeze clientul când produsele sunt trimise drept comandă adițională, printr-o confirmare a comenzii, înainte de livrare.

Clientul este obligat să verifice produsele la primirea lor și să informeze WP dacă produsele primite nu au calitatea obișnuită. WP va analiza afirmația clientului și poate, la propria discreție să respingă afirmația, să rectifice greșeala, să înlocuiască bunurile sau să emită o notă de credit. Obligația companiei WP față de cele menționate mai sus este condiționtă de recepția unei plângeri în scris în termen de 14 zile de la data acceptării comenzii.

Atât proprietatea cât și riscul pierderii articolelor se transeră clientului odată cu expedierea lor. Cât timp articolele se află în posesia clientului, acesta trebuie să aibă grijă de ele și să nu le folosească până când acestea sunt returnate.

Compania WP nu răspunde de nicio daună sau greșeală care apare datorită manevrării greșite, a transportului, depozitării, forței majore sau alte condiții cauzate de terți. Produsele returnate la WP sunt mereu returnate pe răspunderea și riscul clientului.

Retururi și anulări

Produsele cu logo-ul imprimat, produsele personalizate și produsele care au fost procesate în orice alt fel nu pot fi returnate sau date la schimb. Produsele de final de gamă cumpărate la prețuri reduse cu mai mult de 40% nu pot fi returnate sau date la schimb.

Produsele nefolosite și care nu prezintă defecte pot fi returnate la Westpack doar cu acord prealabil. Clientul este răspunzător pentru costurile de livrare a returului comenzilor nedorite.

Atât proprietatea cât și riscul pierderii articolelor ți se transeră odată cu expedierea lor. La primirea articolului returnat, nedeteriorat și nefolosit, WP va emite o rambursare totală a costului produsului (produselor). Orice articol care a fost returnat deteriorat sau folosit cu indicații că clientul nu a avut grijă de ele pe perioada în care se aflau în posesia sa, pot rezulta într-o rambursare redusă.

Mențiuni

Compania WP își rezervă dreptul de a imprima greșit, de a avea erori de scriere, de a avea produse cu stoc epuizat (inclusiv în cazul comenzilor deja făcute), nerespectarea transportului de către furnizor, specificații modificate ale produsului și forță majoră. Compania WP nu își asumă răspunderea pentru pierderi consecvente indirecte, monetare sau nu, nici orice pierdere a profitului drept consecință a responsabilității produselor WP, întârzieri și/sau livrări lipsă.

Comerțul electronic

Compania WP își rezervă dreptul de a revoca accesul la magazinul nostru online, atunci când s-a abuzat de accesul personal sau dacă sistemul nu mai este folosit timp de o perioadă lungă de timp. Din motive de securitate, acest lucru se va întâmpla fără o notificare prealabilă.

Colophon și avizul juridic

Sediu Central

Att: Return Goods
Sletten 21
7500 Holstebro
Danemarca

(E) sales@westpack.com
(T) +45 70809333 / +44 870 820 0900
(F) +45 96101140

Conducere

Morten Dalsgaard Nielsen (CEO)

Detalii Bancare

Nykredit Bank (EUR)
Kalvebod Brygge 47
DK-1780 København V
Dánsko
Účet: 8117 9510502
SWIFT: NYKBDKKK
IBAN: DK8481170009510502

National Westminister (GBP)
Velká Británie
IBAN: GB13NWBK60000148773301
SWIFT: NWBKGB2L
Účet: 48773301
Třídicí kód: 600001

Nykredit Bank (USD)
Kalvebod Brygge 47
DK-1780 København V
Dánsko
Účet: 8117 9510529
SWIFT: NYKBDKKK
IBAN: DK3481170009510529

Număr înregistrare TVA

DK 11963552

EORI

DK26211425

Înregistrare

Înregistrare în registrul danez al registrului central de afaceri.
Număr de înregistrare: CVR-Nr. 26211425

Responsabilitate pentru conținut:

Conținutul paginii noastre web este selectat și menținut cu cea mai mare grijă. Cu toate acestea, Westpack nu își asumă răspunderea pentru inexactitate, dat fiind că site-ul nu este complet, lipsit de erori și nu este actualizat mereu.

Responsabilitate pentru linkuri:

Această pagină conține linkuri către site-uri întreținute de către alte organizații. Westpack nu poate atesta acuratețea informațiilor oferite de site-urile cu link-urile asociate. Link-ul către un site nu constituie o autorizare de către Westpack sau oricare dintre angajații săi ai sponsorilor site-ului sau a produselor prezentate pe site.

Dreptul de proprietate

Personalul Westpack oferă informațiile și datele conținute în acest site. Toate drepturile de proprietate intelectuală legate de această informație și datele sunt deținute de Westpack și se află sub protecția legilor prezente. Cu excepția unde este menționat altfel, tot conținutul este © Westpack A/S - Toate drepturile rezervate.

Politica de protecție a datelor

Această politică acoperă prelucrarea datelor personale pe care Westpack le-ar putea colecta inclusiv atunci când ne trimiți un e-mail sau când completezi sau trimiți un formular online sau o comandă pe site-ul nostru.

Atunci când completezi formulare sau comenzi, ți se pot solicita informații personale precum numele, adresa, codul poștal, etc. Doar după ce ne-ai furnizat acest tip de informații vei putea fi identificat personal.

Este posibil să stocăm un modul cookie pe dispozitivul tău, care îți stochează preferințele. Aceste informații sunt accesibile doar din paginile de pe domeniul nostru. Pentru a renunța te rugăm să blochezi site-ul nostru din a stoca module cookie pe dispozitivul tău din setările tale de browser.

Compania Westpack este responsabilă pentru asigurarea confidențialității datelor personale pe care le deține. Datele nu vor fi vândute și/sau furnizate terților.

Protecția datelor personale

Google Analytics

Acest site folosește Google Analytics, un serviciu de analiză web oferit de Google, Inc. ("Google"). Google Analytics folosește "module cookie", care sunt fișiere text puse în calculatorul tău, pentru a ajuta site-ul să analizee cum folosesc utilizatorii site-ul. Informațiile generate de modulul cookie despre cum folosești site-ul (inclusiv IP-ul tău) vor fi transmise și stocate de Google. Google va folosi aceste informații cu scopul de a evalua utilizarea ta a site-ului, elaborând rapoarte despre activitatea de pe site pentru operatorii site-ului și va furniza alte servicii legate de activitatea site-ului și utilizarea internetului. Google ar putea de asemenea să transfere aceste informații terților unde sunt nevoiți de către lege să o facă, sau unde acești terți procesează informațiile în locul companiei Google. Google nu va asocia IP-ul tău cu nicio altă informație/dată deținută de Google.

Poți refuza folosirea modulelor cookie prin selectarea setărilor corespunzătoare pe browser-ul tău, cu toate acestea, reține că dacă o faci, nu vei putea beneficia de toată funcționalitatea site-ului.

Prin folosirea acestui site, ești de acord cu procesarea datelor despre tine de către Google în modalitățile și în scopurile menționate mai sus.