Termos e Condições pela Westpack

Informação geral

Os seguintes termos e condições de venda e entrega aplicar-se-ão a todas as propostas, vendas e fornecimentos de artigos de prateleira vendidos do stock a retalho, independentemente de eventuais termos contraditórios ou diversificados, especificados na encomenda do cliente ou aceites, exceto se por mútuo acordo escrito entre as partes.

Estes Termos e Condições, todas as transações e/ou encomendas são reguladas pela lei dinamarquesa. Eventuais disputas emergentes entre as partes que não possam ser resolvidas amigavelmente, serão resolvidas pelo Tribunal de Holstebro, Dinamarca.

Só empresas registadas poderão negociar com a Westpack (WP). Encomendas privadas não serão processadas, à exceção de comerciantes individuais cujo registo para efeitos de IVA não seja obrigatório no país de residência.

Produtos personalizados não são cobertos por estes termos e condições.
Os termos e condições para produtos personalizados podem ser encontrados aqui.

Obrigações da Westpack

A WP é obrigada a fornecer os artigos especificados na confirmação de encomenda. A WP é obrigada a fornecer os bens ou serviços de qualidade normal no que respeita a materiais, fabrico, manuseamento, embalamento e armazenamento.

Confirmação de encomendas

Após colocação da encomenda, será enviada por e-mail uma confirmação de encomenda, seja qual for o método preferido. A data de entrega estimada e a semana estão indicadas na confirmação de encomenda. A execução de uma encomenda só é vinculativa da parte da WP quando tiver sido emitida uma confirmação de encomenda. Se, por qualquer motivo, a WP cancelar a encomenda, a WP não assumirá quaisquer custos ou prejuízos (em dinheiro ou outros) que se prendam com a celebração do contrato.

Se uma confirmação de encomenda não for recebida após a colocação da encomenda, ou se o cliente receber uma mensagem de erro ou interrupção de serviço após o envio da encomenda, é da responsabilidade do cliente confirmar com a WP se a encomenda foi ou não aceite. A WP não será responsável por prejuízos (em dinheiro ou outros) se o cliente assumir que uma encomenda foi colocada, se o cliente não tiver recebido a respetiva confirmação.

Todos os clientes são obrigados a verificar imediatamente a confirmação da encomenda. Se a confirmação de encomenda não coincidir com a encomenda colocada, a WP deve ser contactada imediatamente.

Não é possível adicionar produtos a encomendas já processadas. Quaisquer acrescentos serão tratados como uma nova encomenda e, portanto, registadas separadamente. Isso pode resultar em custos de frete (adicionais).

A WP poderá solicitar uma aprovação da confirmação de encomenda assinada, antes de processar o pedido.

Encomendas online

Se a encomenda for colocada online, uma visualização da encomenda é emitida automaticamente. Esse e-mail: confirma que a WP recebeu a encomenda; no entanto, não serve de garantia de que a WP poderá fornecer todos os artigos pedidos. Se a WP não puder aceitar ou cumprir a encomenda por qualquer motivo, o cliente será contactado.

A visualização da encomenda emitida no website não serve de confirmação de encomenda vinculativa.

Fatura

As faturas serão enviadas por e-mail:, imediatamente após o envio da encomenda.

Após a faturação de uma encomenda, deixa de ser possível alterar a encomenda e/ou os dados de contacto na referida fatura. Quando for necessário emitir uma nova fatura devido a alteração dos dados da empresa, a WP reserva-se o direito de debitar uma taxa pelo serviço.

Fornecimento e prazo de entrega

Entrega de acordo com as regras dos Incoterms. Se de outro modo não for acordado, as encomendas serão entregues DAP (Delivered at Place | Entregues no local). Os termos específicos da entrega estão indicados na confirmação de encomenda emitida pela WP. O título e o risco de perda dos artigos, transfere-se para o cliente após o despacho.

As encomendas serão enviadas para o endereço de faturação registado, a menos que o endereço de entrega seja indicado pelo cliente.

A WP tratará do transporte em nome do cliente. O cliente receberá um link para o sistema Track & Trace (acompanhamento) depois do envio da encomenda.

A WP reserva-se o direito de alterar as datas de entrega, se ocorrer atraso na entrega ou na produção dos artigos encomendados, e/ou as ferramentas necessárias para o processamento da encomenda (como os selos de impressão para impressão de logótipo). A WP é obrigada a informar o cliente de quaisquer alterações, por e-mail.

Informações sobre os nossos atuais custos de frete e prazo de entrega podem ser consultados nas: Entrega & Custos de Frete

Preços

Todos os preços incluem embalagem, mas não incluem o IVA ou outras taxas aplicáveis. A WP reserva-se o direito de alterar qualquer preço em qualquer momento, sem prévio aviso, no caso de aumento nos custos da matéria-prima, custos de subcontratação, taxas, impostos, salários ou câmbio que originem aumento de custos para a WP. No caso de erro nos preços, a WP reserva-se o direito de corrigir o erro e debitar o preço correto.
A WP é obrigada a notificar o cliente de eventuais alterações de preços antes da entrega, por e-mail, se as alterações de preços afetarem uma encomenda já confirmada mas ainda não faturada. Os preços são faturados em GBP (só para o Reino Unido), DKK (só para Dinamarca, Ilhas Faroé, Islândia e Gronelândia), SEK (só para a Suécia), EURO (só para os países da Europa e Suíça), PLN (só para a Polónia), NOK (só para a Noruega) ou USD (só para países fora da Europa), conforme o endereço da faturação.

Podem ser adicionados à sua encomenda custos para os selos de impressão (clichés). A WP é obrigada a contactar o cliente no caso de débito de custos adicionais, na confirmação de encomenda, antes da entrega.

A WP reserva-se o direito de alterar os custos de frete, se o custo total do despacho exceder o preço dado, estimado ou indicado online.

Condições de pagamento

Os termos de pagamento aplicáveis, calculados a partir da data da fatura, são especificados na confirmação de encomenda por escrito. Para novos clientes, o termo de pagamento padrão é o pré-pagamento.
Para clientes recorrentes que encomendam produtos sem logótipo, o termo de pagamento continuará a ser o pré-pagamento.
Para clientes recorrentes dentro da UE e do Reino Unido que encomendam produtos com logótipo, poderá ser concedido um prazo de crédito de 14 dias líquidos, após uma avaliação individual de crédito. Esta opção está disponível apenas para clientes com um número de IVA válido.

Clientes sem registo de IVA, bem como clientes localizados fora da UE e do Reino Unido, não são elegíveis para condições de crédito e devem efetuar o pré-pagamento da sua encomenda antes do respetivo processamento.
Caso o pagamento não seja recebido até à data de vencimento, a WP reserva-se o direito de cobrar juros à taxa de 2% por cada mês civil iniciado, calculados a partir da data de vencimento da fatura. A WP reserva-se ainda o direito de cobrar taxas de aviso por cada notificação emitida, bem como quaisquer custos de cobrança aplicáveis.
Se o cliente tiver pagamentos vencidos e não liquidados à WP, a WP não tem qualquer obrigação de fornecer bens ou serviços adicionais até que o valor total em atraso seja integralmente pago. Esta condição aplica-se independentemente de qualquer confirmação de encomenda previamente emitida. A obrigação da WP de fornecer bens ou serviços é restabelecida apenas quando todos os montantes vencidos tiverem sido totalmente liquidados.

Métodos de pagamento

Os pagamentos podem ser efetuados por transferência bancária, cartões de crédito selecionados, débito direto SEPA (só EUR), etc.

Pagamentos com cartão de crédito

Os pagamentos com cartão de crédito são feitos online, através do nosso sistema de pagamentos SSL (Secured Socket Layer).

Ao fazer pré-pagamento de uma encomenda online, o valor total da encomenda é reservado na conta do cliente pela WP. O pagamento não será debitado em conta até que a encomenda tenha sido faturada.

A WP nunca poderá debitar mais do que o valor reservado aquando do processamento do pagamento.
Por esse motivo, todas as alterações feitas a uma encomenda que foi (pré-)paga online, que originem uma modificação do valor total, podem implicar um pagamento novo ou adicional.
Quando as alterações são feitas a uma encomenda (pré)paga, a encomenda não pode ser processada até que o pagamento tenha sido rececionado na totalidade, não obstante o cliente poder ter um crédito.

Quando a encomenda final corresponder a um valor menor do que o valor reservado, o pagamento será debitado imediatamente, quando a confirmação da encomenda definitiva tiver sido enviada.

Todos os titulares de cartões de crédito e débito ficam sujeitos a validação e autorização tanto do emissor do cartão como da WP, por razões de segurança e de combate à fraude. Os dados financeiros são tratados confidencialmente e não serão passados a terceiros nem arquivados para uso posterior.

Débito direto (SEPA)

Clientes que efetuem pagamento em EURO têm a possibilidade de pagar por Débito Direto SEPA. Quando se registar para Débito Direto SEPA, a confirmação de encomenda enviada pelo nosso departamento de vendas serve de comunicação do valor a ser deduzido à data do vencimento da fatura.

IVA

Transações na UE

As transações na União Europeia a 0% IVA aplicam-se a todos os clientes sediados na UE com um número válido para efeitos de IVA, para encomendas entregues na UE.

Clientes sem número válido para efeitos de IVA deverão pagar 25% de IVA (taxa dinamarquesa) desde que a encomenda seja entregue dentro da União Europeia.

Transações fora da UE

Para encomendas entregues em países que não pertencem à UE, não será adicionado o IVA. O cliente é responsável por todas as taxas aplicáveis eventualmente devidas. Todas as taxas serão pagas diretamente ao transportador. Se o cliente não pagar as taxas devidas, a WP reserva-se o direito de faturar as taxas devidas diretamente ao cliente.

Produtos em falta, danificados, incorretos ou com defeito

A WP não pode garantir que todos os produtos encomendados chegarão ao mesmo tempo.
Dependendo da disponibilidade dos artigos encomendados, um ou mais desses produtos encomendados podem ser despachados posteriormente, como encomenda em atraso. A WP é obrigada a contactar o cliente no caso de os produtos serem despachados como encomenda em atraso, mediante confirmação de encomenda antes do fornecimento.

O cliente é obrigado a verificar os produtos após a receção e informar a WP se os produtos recebidos não forem da qualidade habitual. A WP analisará a reclamação do cliente e pode, se assim optar, rejeitar a reclamação, retificar a falha, substituir os artigos ou emitir uma nota de crédito. A obrigação da WP em respeitar o acima referido depende da receção de uma reclamação escrita no prazo de 14 dias a contar da data da aceitação da entrega.

O título e o risco de perda dos artigos, transfere-se para o cliente após o despacho. Enquanto os artigos estiverem na posse do cliente, o cliente deve ter o máximo cuidado e não os usar até terem sido devolvidos.

A WP não é responsável por quaisquer danos ou erros resultantes de manuseamento indevido, transporte deficiente, mau armazenamento, motivos de força maior ou outras condições causadas por terceiros. Os produtos a devolver à WP são sempre devolvidos por conta e risco do cliente.

Devoluções e cancelamentos

Produtos com impressão de logótipo, produtos personalizados, produtos feitos por medida, e produtos que de outra forma foram processados não podem ser devolvidos nem trocados. Produtos descontinuados comprados a preços reduzido em mais de 40% não podem ser devolvidos nem trocados.

Outros produtos não usados e sem defeito podem ser devolvidos à WP mediante acordo prévio. O cliente é responsável pelos custos de frete da devolução.

O título e o risco de perda dos artigos, transfere-se para o cliente após o despacho da encomenda. Após receção do artigo devolvido, não danificado e não usado, a WP emitirá uma nota de reembolso pelo custo total do(s) produto(s). Artigos devolvidos que estejam danificados ou usados, ou com indicações de que o destinatário não os cuidou devidamente enquanto estiveram na sua posse, podem influenciar negativamente o valor do reembolso.

Reservas

A WP reserva-se o direito de más impressões, erros de tipografia, produtos esgotados (incluindo encomendas em atraso), falha no transporte dos fornecedores, modificação das especificações do produto e motivos de força maior. A WP não assume responsabilidade por prejuízos consequenciais indiretos, monetários ou outros, nem perda de lucros como resultado da responsabilidade do produto da WP, atrasos e/ou falhas na entrega.

Comércio eletrónico

A WP reserva-se o direito de revogar o acesso à nossa loja online, se o acesso pessoal estiver a ser abusado ou se o sistema não for usado durante um período longo de tempo. Por razões de segurança, essa situação não terá pré-aviso.

Ficha técnica e aviso legal

Sede

Westpack A/S
Sletten 21
7500 Holstebro
Denmark

(E) sales@westpack.com
(T) +45 70809333 / +44 870 820 0900
(F) +45 96101140

Administração

Morten Dalsgaard Nielsen (CEO)

Bank Details

Nykredit Bank (Euro)

Kalvebod Brygge 47
DK-1780 København V
Denmark

Account: 8117 9510502

SWIFT: NYKBDKKK
IBAN: DK8481170009510502

Número IVA

DK 11963552

EORI

DK26211425

Registo

Na Conservatória do Registo Comercial Dinamarquês.
Número de registo: CVR-N.º 26211425

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