Za promjenu valute kliknite na zastavicu u gornjem desnom kutu i odaberite željenu valutu i državu boravišta. Ako ta mogućnost nije dostupna, obratite se našem prodajnom odjelu za pomoć.

Sve kutije za nakit imaju umetak od pjene ili luksuzni umetak, ovisno o seriji kutija. Jedine kutije koje se isporučuju bez umetka su naše poklon-kutije u ravnom obliku (flatpack). Neke od naših ECO kutija dostupne su bez pjene.

Možete kupiti prethodno izrezane jastučiće od pjene koji odgovaraju našim serijama Boston i Santiago. Također možete kupiti ploče od pjene na metar.
Pronađite svu pjenu ovdje.

Neke od naših ECO kartonskih kutija proizvode se bez pjene; ECO kutije za nakit možete pronaći ovdje.

Minimalna količina narudžbe primjenjuje se ako želite naručiti kutije s tiskom logotipa. Većinu naših kutija za nakit moguće je kupiti u količinama od 24, 48 ili 96 komada, ovisno o vrsti kutije. Kutije bez tiska ponekad se mogu kupiti u manjim količinama, ovisno o broju kutija po pakirnoj jedinici.

Neke od naših najpopularnijih kutija za nakit dostupne su i za kupnju u rasutom stanju (bulk), gdje je minimalna količina narudžbe veća. Potražite crvenu ikonu s prasićem: ako je ta ikona prisutna, gledate opcije za bulk kupnju. Manje količine tada možete pronaći u povezanim artiklima.

Ne, minimalna količina narudžbe primjenjuje se samo za identične kutije.

Minimalna količina narudžbe primjenjuje se ako želite naručiti kutije s tiskom logotipa. Većinu naših kutija za nakit moguće je kupiti u količinama od 24, 48 ili 96 komada, ovisno o vrsti kutije. Kutije bez tiska ponekad se mogu kupiti u manjim količinama, ovisno o broju kutija po pakirnoj jedinici.

Neke od naših najpopularnijih kutija za nakit i vrećica dostupne su i za kupnju u rasutom stanju (bulk), gdje je minimalna količina narudžbe veća. Potražite crvenu ikonu s prasićem: ako je ta ikona prisutna, gledate opcije za bulk kupnju. Manje količine tada možete pronaći u povezanim artiklima.

Da, uz Westpack je moguće dizajnirati kutiju za nakit izrađenu po mjeri. Vaše pakiranje ili izlog možemo izraditi točno onako kako želite, u različitim veličinama, bojama, materijalima, završnim obradama itd. Primjenjuju se veće minimalne količine narudžbe. Za više informacija obratite se našem prodajnom odjelu.

Sve cijene prikazane na internetu su bez PDV-a. Ako vaše poduzeće nije registrirano za PDV, PDV će biti dodan u vašu košaricu.

Ako je vaše poduzeće registrirano za PDV, ne morate plaćati PDV pri poslovanju s PDV-registriranim poduzećima u različitim državama članicama EU-a. To su tzv. unutareuropske transakcije, na koje se primjenjuje stopa PDV-a od 0%.

Ako naručujete iz zemlje izvan EU-a, PDV neće biti dodan. Međutim, vjerojatno će biti naplaćen uvozni porez (carina). Uvozni porez plaća se izravno kurirskoj službi. Westpack vam ne može dati procjenu tih troškova, ali može pomoći s potrebnom izvoznom dokumentacijom.

Ako vaše poduzeće nije registrirano za PDV, obvezni smo dodati PDV na vašu narudžbu. U tom slučaju primjenjuju se stope PDV-a za zemlju podrijetla. U Danskoj stopa PDV-a iznosi 25%.

Ako je vaše poduzeće registrirano za PDV, a PDV je ipak dodan na vašu narudžbu, obavijestite naš prodajni odjel. Naši prodajni predstavnici mogu ručno ispraviti pogrešku i osigurati da se ne ponovi.

Većina artikala ima stupnjevite cijene, gdje se odobravaju količinski popusti pri narudžbama većih količina. Napominjemo da se količinski popust primjenjuje samo kada naručite određeni broj identičnih proizvoda; nije moguće kombinirati različite modele, serije, boje ili boje tiska.

Koristite naš sustav Bulk Buy za još bolje cijene. Rok isporuke proizvoda kupljenih u rasutom stanju nešto je duži.

Online možete naručiti do pet uzoraka naših kutija za nakit, poklon-kutija, vrećica i torbica. Ti artikli bit će brendirani Westpack logotipom. Uzorke papira za pakiranje, vrpci i svilenog papira također možete naručiti putem web stranice.

Sve ostale proizvode moguće je naručiti na probu, pri čemu se proizvodi šalju s računom. Ako se odlučite ne zadržati proizvode, možete ih vratiti i dobiti povrat novca (primjenjuju se posebni uvjeti).

Troškovi dostave bit će dodani na vašu narudžbu uzoraka, ovisno o odabranom odredištu.

Da, možete naručiti uzorke s tiskom vašeg logotipa u boji po vašem izboru. Za tu uslugu naplaćujemo mali iznos po uzorku, koji će biti dodan u vašu košaricu zajedno s uzorcima.

Sve što trebate učiniti jest učitati logotip ili grafički materijal u vašu online narudžbu uzoraka u vektorskom formatu, s vrstom datoteke .ai, .eps ili PDF, kako biste osigurali najvišu kvalitetu tiska. Ako nemate vektorski logotip ili grafički materijal u ispravnom formatu datoteke, možemo vam pomoći; možemo vaše dizajne pretvoriti u ispravan format.

Nismo u mogućnosti uskladiti referentne boje RGB, PANTONE ili CMYK; međutim, naši prodajni predstavnici rado će savjetovati u slučaju da vam je potrebna pomoć. Sve dostupne boje pronađite ovdje.

Nakon što primimo vašu narudžbu uzoraka s grafičkim materijalom, naši grafički dizajneri izradit će digitalnu probnu kopiju za vas. Kada prihvatite probnu kopiju, isporučit ćemo vaše tiskane uzorke u roku od približno tjedan dana.

Cijene većine naših kutija za nakit uključuju standardni tisak logotipa. Na većinu poklon-kutija, torbica za nakit, poklon-vaučera i vrećica može se tiskati vaš logotip uz mali dodatak na cijenu.

Kliše je potreban za tisak na vašim proizvodima. Kliše je metalni pečat s vašim logotipom. Tehnika tiska koju koristimo naziva se foliotisak ili hot stamp. Vaš kliše zagrijava se i pritišće na proizvod preko lista obojene folije. Vaš logotip utisnut je na kliše i bit će urezan u kutiju, sa ili bez obojene folije.

Potreban vam je jedan kliše za svaku veličinu tiska logotipa koju zahtijevate. Ako se više vaših proizvoda tiska s logotipom iste veličine, u pravilu vam je potreban samo jedan kliše, pod uvjetom da se kliše može koristiti za taj proizvod. Standardni klišei su: € 35 po komadu.

Klišei za izloge, klišei za plastične vrećice i neki klišei za vrećice za popravke skupljи su i nisu uključeni u uvodnu ponudu. Napominjemo da će vas naši prodajni predstavnici obavijestiti o dodatnim troškovima prije narudžbe.

Standardni klišei su € 35 po komadu (aluminij). Klišei za izloge, klišei za plastične vrećice i neki klišei za vrećice za popravke skuplji su i nisu uključeni u uvodnu ponudu. Napominjemo da će vas naši prodajni predstavnici obavijestiti o dodatnim troškovima prije narudžbe. Klišei za logotip mogu se ponovo koristiti, pa su ti troškovi jednokratni, pod uvjetom da ponovo naručujete iste proizvode.

Kliše je potreban za tisak na vašim proizvodima. Kliše je metalni pečat s vašim logotipom. Tehnika tiska koju koristimo naziva se foliotisak ili hot stamp. Vaš kliše zagrijava se i pritišće na proizvod preko lista obojene folije. Vaš logotip utisnut je na kliše i bit će urezan u kutiju, sa ili bez obojene folije. Da bismo mogli tiskati vaš logotip na kutije za nakit, moramo naručiti kliše. To je metalna tiskarska ploča s vašim logotipom, kojom tiskamo vaš logotip (foliotisak). Klišei se naplaćuju po komadu i potrebno ih je naručiti samo jednom po veličini. Klišei za logotip mogu se ponovo koristiti, pa su ti troškovi jednokratni, pod uvjetom da ponovo naručujete iste proizvode.

Logotip možete učitati online prilikom postavljanja narudžbe. Također možete poslati logotip e-poštom ako to više preferirate ili ako učitavanje ne uspije.

Preferiramo primiti vaš logotip ili grafički materijal u vektorskom formatu, s vrstom datoteke .ai, .eps ili .pdf, kako bismo osigurali najvišu kvalitetu tiska.

Ako nemate vektorski logotip ili grafički materijal u ispravnom formatu datoteke, možemo vam pomoći; možemo vaše dizajne pretvoriti u ispravan format. Primjenjuje se mala naknada.

Ne dizajniramo logotipe od nule, ali možemo raditi s većinom datoteka za konverziju.

Savjetujemo vam da naručite dvije standardne veličine klišea, jer se mogu koristiti za većinu kutija. Naše dvije standardne veličine su 28 x 25 mm, za male kutije poput kutija za prstenje ili naušnice, i kliše 38 x 35 mm za sve ostale kutije.

Naravno, moguće je naručiti različite veličine, npr. veći kliše za kutije za ogrlice ili vrećice. Veličinu logotipa moguće je prilagoditi jedino narudžbom novog klišea u željеnoj veličini. Naš prodajni odjel može vam pružiti više informacija.

Po zadanim postavkama, logotipi će biti ispisani u sredini poklopca kutije za nakit. Međutim, položaj logotipa može varirati ovisno o kutiji za nakit. Većina fotografija na web-stranici prikazuje tiskane kutije, pri čemu položaj Westpack logotipa može poslužiti kao referenca za zadani položaj.

Kutije možemo tiskati i izvan sredine, primjerice u donjem lijevom kutu ili blizu ruba. Imajte na umu da postoje određena ograničenja mogućnosti, ovisno o modelu, veličini kutije i veličini logotipa. Savjetujemo vam da kontaktirate naš odjel prodaje za više informacija o mogućnostima.

Imajte na umu da je za svaku veličinu kutije potrebno naručiti posebnu klišej-pločicu, čak i ako se kutije različitih veličina tiskaju s logotipom iste veličine.

Kutije možemo tiskati izvan sredine, primjerice u donjem lijevom kutu ili blizu ruba. Imajte na umu da postoje određena ograničenja mogućnosti, ovisno o modelu, veličini kutije i veličini logotipa. Savjetujemo vam da kontaktirate naš odjel prodaje za više informacija o mogućnostima. Imajte na umu da je za svaku veličinu kutije potrebno naručiti posebnu klišej-pločicu, čak i ako se kutije različitih veličina tiskaju s logotipom iste veličine.

Nudimo velik izbor različitih boja tiska. Pregled boja možete pronaći ovdje. Proizvode tiskamo metalik bojama, mat bojama, sjajnim bojama i prozirnim bojama tiska, a možemo izvoditi i reljefni tisak (emboss) ili utisnuti uzorak (deboss) bez dodavanja obojene folije.

Ne možemo uskladiti reference boja u RGB, PANTONE ili CMYK formatu; međutim, naši prodajni savjetnici rado će vam pomoći ako trebate dodatnu podršku u tome. Sve dostupne boje pronađite ovdje.

Za posebne zahtjeve, savjete ili druge opcije, molimo kontaktirajte naš odjel prodaje.

Da, za svaki proizvod koji naručujete možete odabrati drugi logotip.

Mnogi naši proizvodi mogu se tiskati u više boja, uz doplatu. Doplate se naplaćuju za svaku dodatnu boju ili svaki dodatni tisak.

Sljedeći artikli mogu se tiskati u više boja:

• kutije za nakit
• sklopive kutije
• vrećice s ručkama
• displaji

Višebojni tisak moguć je ako boje nisu međusobno isprepletene ili ne zahtijevaju poravnavanje. Kod dvobojnog tiska, kutija/vrećica prolazi kroz pisač dva puta. U takvim okolnostima savršeno poravnavanje možda neće biti moguće postići.

Ne možemo tiskati sjene ni prijelaze boja, niti možemo tiskati u punoj boji (tj. fotografije).

Molimo kontaktirajte naš odjel prodaje za više informacija o mogućnostima ili kako biste provjerili je li vaš logotip prikladan za višebojni tisak.

Minimalna količina narudžbe razlikuje se ovisno o seriji i veličini kutije. Minimalne količine narudžbe kreću se od 24 komada za naše vrhunske kutije za nakit do 96 komada za naše najjeftinije plastične kutije. MOQ možete provjeriti na stranici proizvoda: u pregledu cijena, najmanji navedeni broj kutija za nakit predstavlja minimalnu količinu narudžbe. U nekim slučajevima moguće je naručiti manji broj kutija, kupnjom bez tiska logotipa.

Imajte na umu da se neke kutije mogu kupiti u rasutoj količini (bulk), gdje dobivate znatno povoljnije cijene, ali je potrebno kupiti veće količine. Kutije koje se mogu kupiti u rasutoj količini, mogu se kupiti i u manjim količinama. Potražite ikonu prasice na fotografiji kutije. Ova ikona označava Bulk Buy proizvod. U povezanim artiklima možete pronaći gdje kupiti kutije u manjim količinama.

U osnovi, možete naručiti sve što vam je potrebno, u željenim količinama, sve dok odgovara broju proizvoda po pakirnoj jedinici. Tiskana roba obično ima minimalnu količinu narudžbe. Imajte na umu da nudimo besplatnu dostavu ako vaša narudžba premaši određeni iznos. Prag za besplatnu dostavu ovisi o vašoj zemlji prebivališta. Pregled cijena prijevoza i dostupnih odredišta možete pronaći ovdje.

Nastojimo učiniti sve cijene i usluge što transparentnijima. To znači da je u većini slučajeva cijena koju vidite u svojoj košarici cijena koju ćete platiti. Troškovi prijevoza mogu biti dodani vašoj narudžbi. Ako vaše poduzeće nije registrirano za PDV, obvezni smo obračunati PDV od 25% (UK 20%). Ovi troškovi već su vidljivi u vašoj košarici, pod uvjetom da je vaš račun ispravno postavljen. U nekim slučajevima mogu se dodati troškovi klišeja i troškovi grafičke konverzije (pogledajte odjeljak Tisak logotipa u ovim FAQ-ovima). Ako dođe do takvih troškova, naši prodajni savjetnici obavijestit će vas o njima, nakon čega možete odabrati nastavak ili otkazivanje narudžbe.

Westpack je B2B tvrtka koja posluje isključivo s drugim tvrtkama. Britanski samostalni poduzetnici te mali poduzetnici iz Njemačke i Belgije i dalje mogu naručivati, čak i bez PDV broja. Imajte na umu da će PDV od 25% (UK 20%) biti dodan vašoj narudžbi.

Westpack je B2B tvrtka koja posluje isključivo s drugim tvrtkama. Britanski samostalni poduzetnici te mali poduzetnici iz Njemačke i Belgije i dalje mogu naručivati, čak i bez PDV broja. Imajte na umu da će danski PDV od 25% (UK 20%) biti dodan vašoj narudžbi.

Za više informacija, molimo kontaktirajte naš odjel prodaje.

Troškovi prijevoza mogu biti dodani vašoj narudžbi. Imajte na umu da nudimo besplatnu dostavu ako vaša narudžba premaši određeni iznos. Prag za besplatnu dostavu ovisi o vašoj zemlji prebivališta. Pregled cijena prijevoza i dostupnih odredišta možete pronaći ovdje.

Ne. Westpack je registriran za porez na dodanu vrijednost (PDV) u Ujedinjenom Kraljevstvu. Mi se brinemo o svemu vezanom uz carinsko čišćenje proizvoda i vi za tu uslugu ništa ne plaćate.

Svi proizvodi bez tiska logotipa ili koji ne zahtijevaju dodatno sklapanje, a naručeni su radnim danom prije 14:00 (CET), bit će otpremljeni isti radni dan. Za proizvode s tiskom logotipa, ladice ili kutije koje je potrebno složiti, pogledajte „Rok obrade" na stranici svakog proizvoda.

Narudžbe upućene u UK obično se isporučuju unutar 3–5 radnih dana od otpreme. Narudžbe za Finsku obično stižu za 3–5 radnih dana. Rok isporuke za ostale zemlje znatno varira i ovisi o vašoj zemlji prebivališta. Pregled svih rokova isporuke, cijena prijevoza i dostupnih odredišta možete pronaći ovdje.

Proizvodi koji nisu na zalihi u trenutku narudžbe bit će poslani kao povratna narudžba (backorder). Dostava povratnih narudžbi obično je besplatna. U nekim slučajevima mogu nastati troškovi prijevoza, posebno ako prebivate na otoku unutar EU-a ili u bilo kojoj zemlji izvan EU-a. Naši prodajni savjetnici kontaktirat će vas prije otpreme kako bi provjerili što preferirate: otpremiti cijelu narudžbu kasnije, kada svi proizvodi budu ponovo na zalihi, ili izvršiti dostavu u dvije ili više djelomičnih isporuka s dodatnim troškovima prijevoza.

Narudžbe upućene u UK obično se isporučuju unutar 3–5 radnih dana od otpreme. Narudžbe za Finsku obično stižu za 3–5 radnih dana. Rok isporuke za ostale zemlje znatno varira i ovisi o vašoj zemlji prebivališta. Pregled svih rokova isporuke, cijena prijevoza i dostupnih odredišta možete pronaći ovdje. Proizvodi koji nisu na zalihi u trenutku narudžbe bit će poslani kao povratna narudžba (backorder). Dostava povratnih narudžbi obično je besplatna. U nekim slučajevima mogu nastati troškovi prijevoza, posebno ako prebivate na otoku unutar EU-a ili u bilo kojoj zemlji izvan EU-a. Naši prodajni savjetnici kontaktirat će vas prije otpreme kako bi provjerili što preferirate: otpremiti cijelu narudžbu kasnije, kada svi proizvodi budu ponovo na zalihi, ili izvršiti dostavu u dvije ili više djelomičnih isporuka s dodatnim troškovima prijevoza.

Nakon što vaša narudžba bude otpremljena, automatski ćete primiti e-poštu s poveznicom na naš sustav praćenja pošiljke, gdje možete pratiti svoju narudžbu. Praćenje pošiljke neće vam dati točno vrijeme isporuke, ali će vas obavijestiti o datumu isporuke. Također će vas informirati o lokaciji vašeg paketa u slučaju neuspješnog pokušaja dostave.

E-pošta za praćenje pošiljke vaše prve narudžbe s Westpackom može završiti u vašem spam filtru. Provjerite jeste li dodali na whitelist e-mail adresu s koje se šalje praćenje pošiljke, kako se to više ne bi dogodilo.

Ako niste primili e-poštu za praćenje pošiljke, ni u spam filtru ni u primarnom sandučiću, molimo kontaktirajte naš odjel prodaje za pomoć.

Paketi koji se dostavljaju unutar Europske unije obično se šalju putem GLS-a. Paketi upućeni na odredišta izvan Europe obično se šalju putem FedExa. Naš odjel prodaje može vam reći više o kuriru koji se koristi za pošiljke u vašu zemlju prebivališta.

GLS će ostaviti obavijest o dostavi s kontaktnim podacima nakon neuspješnog pokušaja dostave, pod uvjetom da mogu nesmetano pristupiti vašem poštanskom sandučiću. U nekim zemljama paket će biti ostavljen u paketomatu ili pakethsopu radi preuzimanja. U većini zemalja, međutim, bit će vraćen u GLS depo. Lokaciju svog paketa možete provjeriti putem sustava praćenja pošiljke (Track & Trace).

Ako se vaš paket nalazi u paketomatu ili paketshopu, možete ga osobno preuzeti. Ako se paket nalazi u GLS depou, kontaktirajte GLS putem telefonskog broja navedenog na obavijesti o dostavi kako biste dogovorili novi termin isporuke.

Paketi koje dostavlja FedEx slijede sličan postupak. Nakon neuspješnog pokušaja dostave, ostavit će obavijest o dostavi s kontaktnim podacima, pod uvjetom da mogu nesmetano pristupiti vašem poštanskom sandučiću. Paket će biti vraćen u FedEx depo. Ako je naveden broj mobilnog telefona ili e-mail adresa, FedEx će u većini slučajeva pokušati poslati SMS poruku ili e-poštu. Imajte na umu da ovo nije zajamčena usluga.

Da, primatelj paketa mora potpisati primitak. Potpis će biti pohranjen u sustavu praćenja pošiljke, tako da je uvijek moguće provjeriti tko je i kada potpisao primitak vašeg paketa u slučaju bilo kakvih problema s dostavom.

Da, moguće je isporučiti vaš paket kod susjeda. Kontaktirajte Westpack prije otpreme kako bismo mogli ostaviti napomenu za GLS.

Ne, dostava se obavlja isključivo radnim danima.

Nažalost, nije moguće odrediti točno vrijeme isporuke paketa.

Nažalost, ne možemo dostaviti vaš paket na poštanski pretinac jer primatelj mora potpisati primitak. Međutim, moguće je poslati račun na poštanski pretinac, ako imamo fizičku poštansku adresu za dostavu vašeg paketa.

Primjenjivi uvjeti plaćanja navedeni su u pisanoj potvrdi narudžbe. Za nove kupce, zadani uvjet plaćanja je Predujam.

Za povratne kupce koji naručuju proizvode bez logotipa, uvjeti plaćanja ostaju Predujam.

Za povratne kupce unutar EU-a i UK-a koji naručuju proizvode s logotipom, kreditni rok od 14 dana neto može biti odobren nakon individualne procjene. Ovo je dostupno samo kupcima s važećim PDV brojem.

Kupci bez PDV registracije ili oni izvan EU-a i UK-a nisu prihvatljivi za kreditne uvjete i morat će unaprijed platiti narudžbu prije nego što bude obrađena.

Ako račun nije plaćen do roka dospijeća, obračunavat će se kamata od 2% po započetom mjesecu, uz naknadu za opomenu za svaku izdanu opomenu.

Kada iznos na računu nije plaćen prije roka dospijeća, bit će izdana opomena. Mogu se dodati administrativne naknade. Nadalje, za svaki mjesec koji račun ostane neplaćen dodaje se kamata od 2%. Ukupno će biti izdane 3 opomene, nakon čega, ako uplata još uvijek nije primljena, predmet se prenosi agenciji za naplatu i kredit za plaćanje bit će ukinut.

Plaćanje izravnim terećenjem moguće je ako naručujete u EUR (SEPA) ili DKK (PBS). Za plaćanja u drugim valutama, nažalost, ne možemo vam ponuditi ovu mogućnost.

Da, možete platiti kreditnom karticom. Prihvaćamo najčešće korištene kreditne kartice, poput Mastercard i Visa. Možete unaprijed platiti svoje narudžbe online, tijekom naplate, ili nakon što ste primili potvrdu narudžbe od našeg odjela prodaje ili račun od našeg financijskog odjela.

Za plaćanja kreditnom karticom ne naplaćuju se dodatne naknade.

Da, možete platiti putem PayPal-a. Molimo koristite naš račun finance@westpack.com i označite svoju uplatu kao poslovnu transakciju.

Ne, nažalost, ne možemo vam ponuditi dodatni popust ako primimo vašu uplatu prije isteka 14 dana.

Račune izdajemo e-poštom kada je vaš paket otpremljen. Ako naručujete po prvi put, provjerite nije li se račun završio u vašem spam filtru.

Ako niste primili račun, možete zatražiti kopiju putem finance@westpack.com.

Ako uplata za vašu narudžbu nije primljena u roku od 14 dana, primit ćete opomenu. Mogu se dodati administrativne naknade. Nadalje, za svaki mjesec koji račun ostane neplaćen dodaje se kamata od 2%. Ukupno će biti izdane 3 opomene, nakon čega, ako uplata još uvijek nije primljena, predmet se prenosi agenciji za naplatu i kredit za plaćanje bit će ukinut.

Uz račun ste primili obrazac za povrat. Ako odlučite vratiti (dio) svoje narudžbe, refundirat ćemo ili zamijeniti vaš kupljeni artikl, pod uvjetom da je originalna ambalaža neoštećena i da je artikl vraćen u stanju pogodnom za prodaju. Povrat morate izvršiti u roku od 14 dana od datuma isporuke. Adresa za povrate je:

Westpack A/S
Att: Return Goods
Sletten 21
7500 Holstebro
Denmark

Nekorišteni i neoštećeni proizvodi mogu se vratiti u Westpack samo uz prethodni dogovor, popraćeni potpuno ispunjenim obrascem za povrat. Dostavit ćemo vam broj povrata potreban za ispunjavanje ovog obrasca. Troškove povratne dostave neželjenih narudžbi snosite sami.

Roba mora biti u stanju pogodnom za prodaju i mora biti vraćena u originalnoj, neoštećenoj ambalaži, zajedno s eventualnim dodacima i besplatnim poklonima primljenima uz nju. Originalna ambalaža pruža najbolju zaštitu za naše proizvode. Zadržavamo pravo odbiti sve vraćene artikle koji su oštećeni zbog nedovoljne zaštite pakiranja. Preporučuje se da se vraćeni artikl pošalje putem preporučene pošte jer ne možemo biti odgovorni za artikle koji se izgube u dostavi.

Po primitku vraćenog, neoštećenog i nekorištenog artikla, izdat ćemo puni povrat sredstava za trošak proizvoda. Za artikle koji su vraćeni oštećeni ili korišteni, ili uz naznake da o njima niste vodili razumnu brigu dok su bili u vašem posjedu, povrat sredstava može biti umanjen.

Vlasništvo nad robom i rizik gubitka robe prenose se na vas pri otpremi (isporuka EX-WORKS). Dok je roba u vašem posjedu, morate o njoj voditi razumnu brigu i ne koristiti je sve dok nije vraćena.

Kada primite narudžbu od nas, provjerite odgovara li sadržaj paketa dostavnici u paketu. Ako nešto nije u redu, kontaktirajte naš odjel prodaje što je prije moguće, najkasnije u roku od 14 dana od isporuke, kako bismo mogli poslati zamjenske proizvode ili izdati povrat sredstava.

Vlasništvo nad robom i rizik gubitka robe prenose se na vas pri otpremi (isporuka EX-WORKS). Dok je roba u vašem posjedu, morate o njoj voditi razumnu brigu i ne koristiti je sve dok nije vraćena.

Obvezni ste provjeriti isporučene proizvode pri primitku. Ako je bilo koji od proizvoda oštećen ili nije uobičajene kvalitete, kontaktirajte naš odjel prodaje što je prije moguće, najkasnije u roku od 14 dana od isporuke. Westpack će procijeniti vaš zahtjev i po potrebi ispraviti pogrešku, zamijeniti proizvod ili izdati knjižno odobrenje.

Vlasništvo nad robom i rizik gubitka robe prenose se na vas pri otpremi (isporuka EX-WORKS). Dok je roba u vašem posjedu, morate o njoj voditi razumnu brigu i ne koristiti je sve dok nije vraćena.

Proizvodi s tiskanim logotipom, proizvodi izrađeni po narudžbi i proizvodi koji su na bilo koji drugi način obrađeni ne mogu se vratiti ni zamijeniti. Proizvodi koji se više ne proizvode, kupljeni po cijenama sniženim za više od 40%, ne mogu se vratiti.

Pretplatama na naše biltene možete upravljati online, na stranici vašeg računa, ili slanjem e-pošte na sales@westpack.com.

Za odjavu s biltena, kliknite „odjava" na dnu primljenog biltena i bit ćete uklonjeni s popisa za slanje pošte. Pretplatama na naše biltene možete upravljati i online, na stranici vašeg računa.

Prijavite se na svoj račun kako biste izravno pregledali svoju povijest kupovine. Prijava se vrši unosom korisničkog imena i lozinke. Proizvode iz povijesti narudžbi možete jednostavno ponovo naručiti. Računi izdani prije 1. lipnja 2017. dostupni su samo kao PDF-računi, iz kojih nije moguće izravno ponovo naručivati.

Vaše korisničko ime je vaša e-mail adresa. Ako ne možete zapamtiti koja je e-mail adresa korištena za vašu registraciju, naš odjel prodaje može pomoći.

Ako ne možete zapamtiti svoju lozinku, možete je resetirati online. Kliknite „zaboravljena lozinka" na našoj web-stranici i poslat ćemo vam vezu kojom možete resetirati lozinku.

Svi postojeći kupci automatski su dobili račun za našu online trgovinu. Ako još niste kupovali od Westpack, možete se registrirati i online. Vaše korisničko ime bit će vaša e-mail adresa, a lozinku možete slobodno odabrati sami. Nakon slanja vaših podataka, automatski ćete primiti e-mail s podacima za prijavu.

Naručivanje online nije teško. Ako vam ipak treba pomoć, slobodno kontaktirajte naš odjel prodaje u radnom vremenu. Rado ćemo vam pomoći!

Da, za svaki naručeni proizvod možete odabrati drugi logotip.

Mnogi od naših proizvoda mogu se tiskati u više boja, uz doplatu. Ova doplate se dodaje za svaku dodatnu boju ili svaki dodatni tisak. Trenutačno nije moguće odabrati više od jedne boje tiska online. Savjetujemo vam da odaberete jednu od boja tiska i ostavite jasnu napomenu pri naplati da zahtijevate dvobojni tisak.

Pronađite kutiju, vrećicu ili torbicu koja vam se sviđa i kliknite „naruči uzorak". Online možete naručiti do pet uzoraka. Ako želite primiti uzorke proizvoda za koje mogućnost naručivanja uzoraka nije dostupna, kontaktirajte naš odjel prodaje.

Naše radno vrijeme:

Ponedjeljak-Četvrtak: 9:00 - 15:00 (CEST)
Petak: 9:00 - 14:00 (CEST)Friday: 9:00 - 14:00 (CEST)

Da, naš odjel prodaje te odjel skladišta i otpreme otvoreni su cijele godine. Naša online trgovina otvorena je 24/7, cijele godine!

Zatvoreni smo 24., 25. i 26. prosinca te 1. siječnja, ali smo otvoreni između Božića i Nove godine.

Dopustite nam da pomognemo! Naši prodajni predstavnici rado će vam pomoći s bilo kojim upitom koji imate.