Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset

Jos haluat vaihtaa valuuttaa, klikkaa oikeassa yläkulmassa olevaa lippua ja valitse haluamasi valuutta ja maa. Jos et löydä haluamaasi valuuttaa, ole hyvä ja ota yhteyttä myyntiosastoomme.

Kaikkiin korurasioihin kuuluu joko vaahtopehmuste tai luksuspehmuste tuotesarjasta riippuen. Ainoastaan litteänä toimitettavissa pakkauslaatikoissa ei ole pehmustetta.

Voit ostaa halutessasi myös valmiiksi leikattuja pehmusteita, jotka sopivat Boston- ja Santiago-sarjojen rasioihin. Voit tilata vaahtopehmustetta myös levyinä metreittäin.
Kaikki pehmusteet löytyvät täältä.

Logopainatusta lukuun ottamatta varastotuotteitamme ei ole mahdollista räätälöidä. Emme voi toimittaa rasioita ilman pehmusteita.
Halutessasi voit kuitenkin helposti irrottaa pehmusteet rasioista.

Logopainetuilla rasioilla on määrätty vähimmäistilausmäärä. Useimmat korurasiamme ovat saatavilla 24, 48 tai 96 kappaleen erissä rasian tyypistä riippuen. Rasioita, joissa ei ole painatusta, voi joissain tapauksissa tilata pienemmissä erissä riippuen siitä, kuinka monta rasiaa yksi kolli sisältää. Suosituimpia korurasioitamme on myös mahdollista ostaa suurerissä, jolloin vähimmäistilausmäärä on suurempi. Kun selailet tuotteita, pidä silmällä punaista säästöpossukuvaketta. Jos kuvake näkyy tuotesivulla, katselet parhaillaan suurerätuotetta. Voit tilata samaa tuotetta pienemmissä erissä siirtymällä kyseisen tuotteen sivulle. Linkki tuotesivulle löytyy alta kohdasta ”tähän liittyvät tuotteet”.

Ei. Vähimmäistilausmäärä voi muodostua vain keskenään identtisistä rasioista.

Logopainetuilla rasioilla on määrätty vähimmäistilausmäärä. Useimmat korurasiamme ovat saatavilla 24, 48 tai 96 kappaleen erissä rasian tyypistä riippuen. Rasioita, joissa ei ole painatusta, voi joissain tapauksissa tilata pienemmissä erissä riippuen siitä, kuinka monta rasiaa yksi kolli sisältää.

Suosituimpia korurasioita ja pusseja on myös mahdollista ostaa suurerissä, jolloin vähimmäistilausmäärä on suurempi. Kun selailet tuotteita, pidä silmällä punaista säästöpossukuvaketta. Jos kuvake näkyy tuotesivulla, katselet parhaillaan suurerätuotetta. Voit tilata samaa tuotetta pienemmissä erissä siirtymällä kyseisen tuotteen sivulle. Linkki tuotesivulle löytyy alta kohdasta ”tähän liittyvät tuotteet”.

Kyllä, Westpackilta voit tilata myös oman mallin mukaisia kustomoituja korurasioita. Voimme toimittaa erikokoisia, erivärisiä ja eri materiaaleista valmistettuja paketointituotteita, esillepanotarvikkeita ja muita vastaavia tuotteita. Tilaustuotteiden vähimmäistilausmäärät ovat muita tuotteita suurempia. Ota yhteyttä myyntiosastoomme, jos haluat lisätietoja.

Kaikki hinnat näytetään verkkokaupassa ilman ALV:a. Jos yrityksesi ei ole rekisteröitynyt arvonlisäverovelvolliseksi, loppusummaan lisätään kassalla ALV.

Jos yrityksesi on rekisteröitynyt arvonlisäverovelvolliseksi, sinun ei tarvitse maksaa arvonlisäveroa, kun ostat tuotteita ALV-rekisteröidyiltä yrityksiltä muista EU-maista. Tällaista kauppaa kutsutaan yhteisön sisäiseksi myynniksi, ja sen ALV-kanta on 0 %.

Arvonlisäveroa ei tarvitse maksaa myöskään silloin, kun tilaat EU:n ulkopuolisesta maasta. Sinun on kuitenkin todennäköisesti maksettava tuontivero (tulli). Tuontivero maksetaan suoraan rahdinkuljettajalle. Westpack ei voi arvioida tällaisia kustannuksia, mutta voi auttaa sinua hankkimaan tarvittavat vientiasiakirjat.

Jos yritystäsi ei ole rekisteröity arvonlisäverovelvolliseksi, meidän on lisättävä tilauksesi loppusummaan ALV. Tässä tapauksessa sovelletaan alkuperämaan ALV-kantaa. Tanskan ALV-kanta on 25 %.

Jos yrityksesi on rekisteröity arvonlisäverovelvolliseksi, mutta tilauksesi loppusummaan on tästä huolimatta lisätty ALV, ole hyvä ja ota yhteyttä myyntiosastoomme. Myyntiedustajamme voivat korjata virheen manuaalisesti ja varmistaa, että virhettä ei pääse tapahtumaan uudelleen.

Useimpien tuotteiden hinta on porrastettu siten, että suurempia määriä tilatessasi saat myös suurempia alennuksia. Huomaa, että määräalennus koskee vain identtisiä tuotteita. Alennukseen oikeuttava määrä ei siten voi sisältää eri malleja, eri sarjojen tuotteita, eri värejä tai eri painovärejä.

Suurerissä hinnat ovat vieläkin edullisempia. Suurerissä ostettujen tuotteiden toimitusaika on kuitenkin hieman pidempi.

Voit tilata näytteitä korurasioistamme, lahjarasioistamme, kantokasseistamme ja pusseistamme verkossa. Valitse näytteet Westpack-logolla tai omalla logollasi ja tutustu ulkonäköön ja laatuun ennen tilauksen tekemistä. Voit tilata näytteitä myös käärepaperista, nauhasta ja silkkipaperista verkkosivustolta.

Kaikkia muita tuotteita on mahdollista tilata kokeiltavaksi, jolloin tuotteiden mukana lähetetään lasku. Voit palauttaa ne tuotteet, joita et halua pitää (palautuksiin sovelletaan erityisehtoja).

Näytetilauksista veloitetaan toimituskulut.

Kyllä. Voit tilata enintään kolme näytekappaletta omalla logollasi haluamassasi värissä. Veloitamme palvelusta 10 GBP/EUR/USD.

Sinun tarvitsee vain lähettää meille vektoroitu logo tai kuva .ai- tai .eps-tiedostomuodossa tai PDF-tiedostona parhaan mahdollisen laadun varmistamiseksi. Jos sinulla ei ole logoa tai kuvaa oikeassa tiedostomuodossa, voimme konvertoida sen puolestasi oikeaan formaattiin.

Valitettavasti emme voi toistaa RGB-, PANTONE- tai CMYK-värejä. Myyntiedustajamme auttavat kuitenkin mielellään kaikissa painovärejä koskevissa asioissa. Kaikki saatavilla olevat värit löytyvät täältä.

Kun olemme vastaanottaneet kuvasi, graafinen suunnittelijamme tekee siitä digitaalisen oikovedoksen. Kun olet hyväksynyt oikovedoksen, lähetämme painetut näytekappaleet noin viikon sisällä. Lisätietoja logopainatuksesta löytyy kotisivuiltamme.

Useimpien korurasioiden hinnat sisältävät vakiomuotoisen logopainatuksen. Voimme painaa logosi myös useimpiin pakkauslaatikoihin, korupusseihin, lahjakortteihin ja ostoskasseihin pientä lisämaksua vastaan.

Tuotteiden painamiseen tarvitaan kuvalaatta. Kuvalaatta on eräänlainen metallinen leimasin, jolla logo painetaan. Käyttämäämme painotekniikkaa kutsutaan foliopainatukseksi eli folioinniksi. Kuvalaatta kuumennetaan ja painetaan kiinni tuotteeseen värillisen folion läpi. Logosi on kuvalaatassa korkokuvana, ja painatuksessa väripinta siirtyy kuvalaatasta rasian pinnalle.

Tarvitset yhden kuvalaatan jokaista erikokoista logoa kohti. Jos useampi tilaamistasi tuotteista painetaan samankokoisella logolla, tarvitset tavallisesti vain yhden kuvalaatan, kunhan kuvalaattaa voidaan käyttää tämän tyyppisten tuotteiden painamiseen. Vakiomallisen kuvalaatan hinta on € 35 kappale.

Telineiden painatukseen tarvittavat kuvalaatat ja jotkin korjauspusseihin käytettävät kuvalaatat ovat kalliimpia, eikä tutustumistarjous koske niitä. Myyntiedustajamme ilmoittavat mahdollisesta lisähinnasta ennen tilauksen vahvistamista.

Vakiomallisen kuvalaatan hinta on€ 35 kappale (alumiini). esillepanotelineiden painatukseen tarvittavat kuvalaatat ja jotkin korjauspusseihin käytettävät kuvalaatat ovat hieman kalliimpia, eikä tutustumistarjous koske niitä. Myyntiedustajamme ilmoittavat mahdollisesta lisähinnasta ennen tilauksen vahvistamista. Logojen painamiseen käytettäviä kuvalaattoja voidaan käyttää uudelleen, kun tilaat samoja tuotteita uudelleen.

Tuotteiden painamiseen tarvitaan kuvalaatta. Kuvalaatta on eräänlainen metallinen leimasin, jolla logo painetaan. Käyttämäämme painotekniikkaa kutsutaan foliopainatukseksi eli folioinniksi. Kuvalaatta kuumennetaan ja painetaan kiinni tuotteeseen värillisen folion läpi. Logosi on kuvalaatassa korkokuvana, ja painatuksessa väripinta siirtyy kuvalaatasta rasian pinnalle. Jotta logosi voidaan painaa korurasioihin, tarvitsemme kuvalaatan. Kuvalaatta on metallinen painolaatta, jossa on logosi korkokuvana ja jota käytämme logosi painamiseen (foliopainatus). Kuvalaatat maksavat € 35 kappale, ja niitä tarvitaan vain yksi kokoa kohti. Logojen painamiseen käytettäviä kuvalaattoja voidaan käyttää uudelleen, kun tilaat samoja tuotteita uudelleen. Yhdestä kuvalaatasta tarvitsee siis maksaa vain yhden kerran.

Voit ladata logosi verkkokaupassa tilauksen yhteydessä. Jos haluat – tai jos lataaminen ei onnistu – voit myös lähettää logotiedoston sähköpostitse.

Haluamme logosi mieluiten vektoroituna .ai- tai .eps-tiedostomuodossa tai PDF-tiedostona parhaan mahdollisen laadun varmistamiseksi.

Jos sinulla ei ole vektoroitua logoa tai kuvaa oikeassa tiedostomuodossa, voimme konvertoida tiedostosi oikeaan formaattiin.

Emme voi suunnitella logoa alusta alkaen, mutta voimme konvertoida useimpia tiedostotyyppejä.

Suosittelemme, että tilaat kaksi vakiokokoista kuvalaattaa, sillä niitä voidaan käyttää useimpiin rasioihin. Kaksi vakiokokoamme ovat 28 x 25 mm pienille rasioille, kuten sormuksille ja korvakoruille tarkoitetuille rasioille, ja 38 x 35 mm kaikille muille rasioille.

Voit luonnollisesti tilata myös erikokoisia kuvalaattoja, esim. isomman kuvalaatan kaulakorurasioille tai ostoskasseille. Logon kokoa voidaan muuttaa tilaamalla uusi kuvalaatta halutun kokoisella logolla. Kysy lisätietoja myyntiosastoltamme.

Logo painetaan oletuksena korurasian kannen keskelle. Logon sijoituskohta voi kuitenkin vaihdella korurasian mallista riippuen. Useimmissa verkkokaupan tuotekuvissa rasiaan on painettu Westpackin logo, josta voit nähdä, mihin kohtaan logo oletuksena painetaan.

Voimme painaa logon myös eri kohtaan, esimerkiksi vasempaan alakulmaan tai reunan viereen. Huomaa, että rasian mallilla, rasian koolla ja logon koolla on vaikutusta siihen, mihin kohtaan logo on mahdollista painaa. Ota yhteyttä myyntiosastomme, jos haluat lisätietoja.

Huomaa, että erikokoisille rasioille on tilattava omat kuvalaatat, vaikka erikokoisiin rasioihin tulisi samankokoinen logo.

Voimme painaa logon myös muuhun kohtaan kuin keskelle, esimerkiksi vasempaan alakulmaan tai reunan viereen. Huomaa, että rasian mallilla, rasian koolla ja logon koolla on vaikutusta siihen, mihin kohtaan logo on mahdollista painaa. Ota yhteyttä myyntiosastomme, jos haluat lisätietoja. Huomaa, että erikokoisille rasioille on tilattava omat kuvalaatat, vaikka erikokoisiin rasioihin tulisi samankokoinen logo.

Tarjoamme laajan valikoiman eri painovärejä. Voit tutustua värivalikoimaan täällä. Voimme painaa logon tuotteisiin metalliväreillä, mattaväreillä, kiiltoväreillä ja läpikuultavilla väreillä tai pelkästään kohokuviona ilman värillistä foliota.

Valitettavasti emme voi toistaa RGB-, PANTONE- tai CMYK-värejä. Myyntiedustajamme auttavat kuitenkin mielellään kaikissa painovärejä koskevissa asioissa. Kaikki saatavilla olevat värit löytyvät täältä.

Ota yhteyttä myyntiosastoomme, jos sinulla on erityistoiveita tai kysymyksiä painatuksesta.

Kyllä, voit valita eri logon eri tuotteille.

Moniin tuotteisiin on saatavilla moniväripainatus lisämaksusta. Lisämaksu koskee jokaista lisäväriä ja/tai jokaista painatuskertaa.

Seuraaviin tuotteisiin on saatavilla moniväripainatus:

• korurasiat
• litteät pakkauslaatikot
• ostoskassit
• esillepanotelineet

Moniväripainatus on mahdollinen, jos värit eivät ole kosketuksissa toisiinsa tai vaadi kohdistusta. Moniväripainatuksessa rasia/kassi painetaan aina uudelleen jokaista väriä kohti. Tässä tapauksessa värien täydellinen kohdistus ei välttämättä ole mahdollista.

Emme voi painaa varjoja tai gradientteja tai HD-kuvia, kuten valokuvia.

Ota yhteyttä myyntiosastoomme, jos haluat lisätietoja eri vaihtoehdoista tai varmistaa, että logosi voidaan painaa moniväripainatuksella.

Vähimmäistilausmäärä vaihtelee sarjan ja rasian koon mukaan. Kaikkein ylellisimmillä rasioilla vähimmäistilausmäärät alkavat 24 kappaleesta, kun taas edullisimmilla rasioilla määrä voi olla 96 kappaletta. Vähimmäistilausmäärät näkyvät verkkokaupassa kunkin tuotteen sivulla. Hintataulukossa oleva pienin tuotemäärä on vähimmäistilausmäärä. Joissain tapauksissa on mahdollista tilata pienempi määrä rasioita, jos niihin ei paineta logoa.

Huomaa, että joitain rasioita on mahdollista ostaa suurerissä, jolloin hinta on vieläkin edullisempi. Suurerissä myytäviä rasioita on mahdollista ostaa myös pienemmissä erissä. Pidä silmällä tuotekuvassa näkyvää säästöpossun kuvaa. Säästöpossu kertoo, että kyseinen tuote on saatavilla suurerissä. Kohdasta ”Tähän liittyvät tuotteet” voit siirtyä tuotesivulle, josta voit ostaa tuotteita pienemmissä erissä.

Periaatteessa voit tilata juuri mitä haluat ja juuri tarvitsemasi määrän, kunhan määrä vastaa yhteen pakkausyksikköön eli kolliin sisältyvien tuotteiden määrää. Painettuja tuotteita koskee tavallisesti määrätty vähimmäistilausmäärä. Huomaa, että toimitus on maksuton, kun tilauksesi yhteissumma ylittää määrätyn rajan. Ilmaisen toimituksen raja riippuu toimituksen kohdemaasta. Taulukko rahtimaksuista ja toimitusmaista löytyy täältä.

Pyrimme siihen, että kaikki hintamme ja palvelumme olisivat mahdollisimman läpinäkyviä. Tämä tarkoittaa, että useimmiten maksat tilauksestasi juuri sen summan, mikä näkyy ostoskorissasi. Tilaukseesi voidaan lisätä toimituskustannukset. Jos yrityksesi ei ole ALV-rekisteröity, joudumme veloittamaan myös arvonlisäveron (25 %). Nämä kustannukset näkyvät ostoskorissasi, jos olet antanut oikeat tiedot rekisteröidessäsi asiakastilisi. Joissain tapauksissa loppusummaan lisätään myös kuvalaatan hinta ja lisämaksu konvertoinnista (katso kohta Logopainatus). Jos tilaukseesi lisätään tällaisia kustannuksia, myyntiedustajamme ilmoittaa niistä aina sinulle, jonka jälkeen voit joko tehdä tilauksen tai peruuttaa tilauksesi.

Westpack on B2B-yritys, joka myy tuotteita ainoastaan toisille yrityksille. Ison-Britannian yksityiset elinkeinonharjoittajat ja saksalaiset ja belgialaiset pienyritykset voivat tehdä tilauksia myös ilman ALV-tunnistetta. Huomaa kuitenkin, että tilauksen loppusummaan lisätään arvonlisävero (25 %).

Westpack on B2B-yritys, joka myy tuotteita ainoastaan toisille yrityksille. Ison-Britannian yksityiset elinkeinonharjoittajat ja saksalaiset ja belgialaiset pienyritykset voivat tehdä tilauksia myös ilman ALV-tunnistetta. Huomaa kuitenkin, että tilauksen loppusummaan lisätään Tanskan ALV-kannan mukainen arvonlisävero (25 %).
Lisätietoja saat myyntiosastoltamme.

Tilaukseesi voidaan lisätä toimituskustannukset. Huomaa, että toimitus on maksuton, kun tilauksesi yhteissumma ylittää määrätyn rajan. Ilmaisen toimituksen raja riippuu toimituksen kohdemaasta. Taulukko rahtimaksuista ja toimitusmaista löytyy täältä.

Jos tuotteisiin ei tule logopainatusta eivätkä tuotteet vaadi kokoamista, ne lähetetään arkipäivisin ennen klo 14.00 (CET). Logopainatuksella varustettujen tuotteiden, tarjotinten sekä koottavien laatikoiden kohdalla katso "käsittelyaika" kunkin tuotteen kohdalta.

Toimitusajat, toimituskustannukset ja toimitusmaat sisältävä taulukko löytyy täältä.

Tuotteet, joita ei ole tilaushetkellä varastossa, lähetetään jälkitoimituksena. Jälkitoimituksissa toimitus on tavallisesti maksuton. Joissain tapauksissa voidaan kuitenkin veloittaa toimitusmaksu, esimerkiksi jos toimituskohde on EU:iin kuuluvalla saarella tai EU:n ulkopuolisessa maassa. Myyntiedustajamme ottaa sinuun yhteyttä ennen tilauksesi lähettämistä selvittääkseen, haluatko mieluummin koko tilauksen kerralla myöhemmin, kun kaikkia tuotteita on taas varastossa, vai haluatko tuotteet kahtena tai useampana osatoimituksena, jolloin tilaukseen voidaan lisätä toimitusmaksuja.

Isoon-Britanniaan lähetettävät tuotteet toimitetaan perille tavallisesti 3-4 päivän sisällä lähettämisestä. Suomeen tilaukset ehtivät tavallisesti 3-5 arkipäivässä. Toimitusaika muihin maihin vaihtelee suuresti ja riippuu pitkälti kohdemaasta. Toimitusajat, rahtimaksut ja toimitusmaat sisältävä taulukko löytyy täältä. Tuotteet, joita ei ole tilaushetkellä varastossa, lähetetään jälkitoimituksena. Jälkitoimituksissa rahti on tavallisesti maksuton. Joissain tapauksissa voidaan kuitenkin veloittaa rahtimaksu, esimerkiksi jos toimituskohde on EU:iin kuuluvalla saarella tai EU:n ulkopuolisessa maassa. Myyntiedustajamme ottaa sinuun yhteyttä ennen tilauksesi lähettämistä selvittääkseen, haluatko mieluummin koko tilauksen kerralla myöhemmin, kun kaikkia tuotteita on taas varastossa, vai haluatko tuotteet kahtena tai useampana osatoimituksena, jolloin tilaukseen voidaan lisätä rahtimaksuja.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat automaattisesti sähköpostiviestin, joka sisältää linkin seurantajärjestelmäämme. Seurantajärjestelmä kertoo toimituspäivän, mutta se ei voi antaa tarkkaa toimitusajankohtaa. Seurantajärjestelmä kertoo myös, missä pakettisi on, jos sitä on yritetty toimittaa, mutta ketään ei ole ollut paikalla.

Kun tilaat Westpackilta ensimmäistä kertaa, seurantalinkin sisältävä sähköpostiviesti saattaa joutua roskapostikansioosi. Varmista, että lisäät sähköpostiosoitteen nk. valkoiselle listalle eli merkitset sallituksi sen osoitteen, josta seurantalinkin sisältävä sähköpostiviesti on lähetetty.

Jos seurantaviestiä ei näy saapuneet-kansiossa eikä roskapostikansiossa, ole hyvä ja ota yhteyttä myyntiosastoomme.

Euroopan unionin sisällä käytämme tavallisesti GLS-kuljetuspalvelua. Euroopan unionin ulkopuolella toimituksesta huolehtii tavallisesti FedEx. Myyntiosastomme voi kertoa sinulle lisää kuljetuspalvelusta, jota käytämme kuljetuksiin omaan maahasi.

GLS jättää postilaatikkoosi yhteystiedot sisältävän saapumisilmoituksen sillä edellytyksellä, että postilaatikkoosi on esteetön pääsy. Joissain maissa paketti jätetään noutopisteeseen, josta voit noutaa sen. Useimmissa maissa GLS kuitenkin palauttaa paketin omaan varastoonsa. Voit nähdä pakettisi sijainnin käyttämällä Track & Trace -lähetysseurantajärjestelmää.

Jos pakettisi on noutopisteessä, voit hakea sen itse. Jos pakettisi on palautettu GLS:n varastoon, ota yhteyttä GLS:ään soittamalla saapumisilmoituksessa olevaan puhelinnumeroon ja sovi uudesta toimitusajankohdasta.

FedEx-kuljetuksissa käytetään samaa menettelytapaa. FedEx jättää postilaatikkoosi yhteystiedot sisältävän saapumisilmoituksen sillä edellytyksellä, että postilaatikkoosi on esteetön pääsy. Paketti palautetaan FedExin varastoon. Jos olet antanut puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen, FedEx yrittää useimmissa tapauksissa lähettää sinulle tekstiviestin tai sähköpostiviestin. Huomaa, että tällaista palvelua ei voida taata.

Kyllä. Paketin vastaanottajan on kuitattava paketti vastaanotetuksi. Allekirjoitus tallennetaan Track & Trace -lähetysseurantaa. Jos toimituksessa esiintyy ongelmia, voit aina tarkistaa, kuka kuittasi paketin ja milloin.

Kyllä, paketti voidaan luovuttaa myös naapurillesi. Ota yhteyttä Westpackiin, niin voimme ilmoittaa tästä GLS:lle.

Ei. Toimitus on mahdollinen ainoastaan arkipäivinä.

Valitettavasti emme voi taata tarkkaa toimitusajankohtaa.

Valitettavasti emme voi toimittaa pakettia postilokeroon, koska vastaanottajan on kuitattava paketti. Voimme kuitenkin lähettää laskun postilokero-osoitteeseen, kunhan voimme toimittaa paketin fyysiseen postiosoitteeseen.

Tilaukseen sovellettavat maksuehdot on määritelty kirjallisessa tilausvahvistuksessa. Uusille asiakkaille oletusmaksuehto on ennakkomaksu.

Palaaville asiakkaille, jotka tilaavat tuotteita ilman logoa, maksuehtona säilyy ennakkomaksu.

EU:n ja Ison-Britannian alueella toimiville palaaville asiakkaille, jotka tilaavat logolla varustettuja tuotteita, voidaan yksilöllisen arvioinnin perusteella myöntää 14 päivän netto maksuaika. Tämä on mahdollista vain asiakkaille, joilla on voimassa oleva ALV-numero.

Asiakkaat, joilla ei ole ALV-rekisteröintiä, tai asiakkaat EU:n ja Ison-Britannian ulkopuolelta, eivät ole oikeutettuja luottoehtoihin ja heidän on maksettava tilaus etukäteen ennen käsittelyä.

Jos laskua ei makseta eräpäivään mennessä, peritään 2 %:n viivästyskorko jokaiselta alkavalta kuukaudelta sekä muistutusmaksu jokaisesta lähetetystä muistutuksesta.

Jos laskutettua summaa ei ole maksettu eräpäivään mennessä, lähetämme muistutuksen. Laskun summaan voidaan lisätä tästä aiheutuvat hallinnolliset kulut. Lisäksi laskun summaan lisätään 2 % viivästyskorko jokaiselta eräpäivän ylittävältä kuukaudelta. Muistutuksia lähetetään kaikkiaan 3. Jos lasku on kolmannen muistutuksen jälkeen edelleen maksamatta, asia siirretään perintätoimistolle, ja oikeus maksuaikaan perutaan.

Voit maksaa laskun suoraveloituksena, jos tilauksesi on euroissa (SEPA) tai tanskan kruunuissa (PBS).

Kyllä, voit maksaa myös luottokortilla. Maksuvälineenä käyvät useimmat luottokortit, kuten Mastercard ja Visa. Voit maksaa tilauksesi etukäteen verkkokaupan kassalla. Voit maksaa myös sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tilausvahvistuksen myyntiosastoltamme tai laskun talousosastoltamme.

Luottokortilla maksamisesta ei peritä lisämaksuja.

Kyllä, voit maksaa myös PayPal-tililtä. Käytä tiliämme finance@westpack.com ja merkitse maksun tyypiksi ”business transaction”.

Valitettavasti emme voi tarjota lisäalennusta, vaikka vastaanottaisimme maksusi ennen 14 päivän maksuajan päättymistä.

Kun lähetämme pakettisi, lähetämme samaan aikaan myös laskun sähköpostitse. Jos tilaat meiltä ensimmäistä kertaa, ole hyvä ja varmista, että lasku ei ole joutunut roskapostikansioosi.

Jos et ole saanut laskua, voit pyytää kopiota osoitteesta finance@westpack.com.

Jos emme ole saaneet maksua tilauksestasi 14 päivän sisällä, lähetämme sinulle maksumuistutuksen. Laskun summaan voidaan lisätä tästä aiheutuvat hallinnolliset kulut. Lisäksi laskun summaan lisätään 2 % viivästyskorko jokaiselta eräpäivän ylittävältä kuukaudelta. Muistutuksia lähetetään kaikkiaan 3. Jos lasku on kolmannen muistutuksen jälkeen edelleen maksamatta, asia siirretään perintätoimistolle, ja oikeus maksuaikaan perutaan.

Westpack A/S
Att: Return Goods
Sletten 21
7500 Holstebro
Denmark

Käyttämättömät ja vahingoittumattomat tuotteet voidaan palauttaa Westpackille vain, jos palautuksesta on sovittu etukäteen. Palautettavien tuotteiden mukana on lähetettävä täytetty palautuslomake. Saat lomakkeen täyttämiseen tarvittavan palautusnumeron meiltä. Sinun on vastattava palautuksesta aiheutuvista postituskustannuksista itse.

Tuotteiden on oltava myyntikelpoisessa kunnossa, ja ne on palautettava alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessaan. Tuotteiden mukana on palautettava myös niiden mukana mahdollisesti lähetetyt muut tarvikkeet ja asiakaslahjat. Alkuperäinen pakkaus tarjoaa parhaan suojan tuotteillemme. Varaamme oikeuden olla hyväksymättä palautusta, jos tuotteet ovat vahingoittuneet riittämättömästä paketoinnista johtuen. Suosittelemme, että palautettavat tuotteet lähetetään kirjattuna kirjeenä tai pakettina. Emme vastaa palautettaessa katoavista tuotteista.

Vastaanotettuamme vahingoittumattoman ja käyttämättömän tuotteen, palautamme tuotteesta/tuotteista maksamasi summan kokonaisuudessaan. Mikäli palautettua tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut tai on viitteitä siitä, tuotteen säilytyksessä ei ole noudatettu riittävää huolellisuutta, voimme huomioida tuotteen arvonvähennyksen palautussummassa.

Tuotteen omistusoikeus ja vaaranvastuu tuotteen katoamisesta siirtyy ostajalle, kun tuote lähetetään (EX-WORKS). Olet velvollinen käsittelemään hallussasi olevia tuotteita kohtuullista huolellisuutta noudattaen siihen asti, kunnes ne palautetaan. Et myöskään saa käyttää tuotteita ennen niiden palauttamista.

Kun vastaanotat tilaamasi tuotteet, ole hyvä ja tarkista, vastaako paketin sisältö paketissa olevaa lähetyslistaa. Jos jotain puuttuu tai tuotteet ovat vääriä, ole hyvä ja ota yhteyttä myyntiosastoomme mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä toimituksesta, jotta voimme lähettää sinulle korvaavat tuotteet tai palauttaa rahasi.

Tuotteen omistusoikeus ja vaaranvastuu tuotteen katoamisesta siirtyy ostajalle, kun tuote lähetetään (EX-WORKS). Olet velvollinen käsittelemään hallussasi olevia tuotteita kohtuullista huolellisuutta noudattaen siihen asti, kunnes ne palautetaan. Et myöskään saa käyttää tuotteita ennen niiden palauttamista.

Kun vastaanotat toimitetut tuotteet, olet velvollinen tarkistamaan niiden kunnon. Jos jokin tuotteista on vaurioitunut tai sen laatu ei ole odotusten mukainen, ole hyvä ja ota yhteyttä myyntiosastoomme mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä toimituksesta. Westpack arvioi vaatimuksesi ja tarvittaessa korjaa virheen, vaihtaa tuotteen uuteen tai lähettää hyvityslaskun.

Tuotteen omistusoikeus ja vaaranvastuu tuotteen katoamisesta siirtyy ostajalle, kun tuote lähetetään (EX-WORKS). Olet velvollinen käsittelemään hallussasi olevia tuotteita kohtuullista huolellisuutta noudattaen siihen asti, kunnes ne palautetaan. Et myöskään saa käyttää tuotteita ennen niiden palauttamista.

Logopainettuja tuotteita, räätälöityjä tilaustuotteita tai muulla tavoin käsiteltyjä tuotteita ei voi vaihtaa eikä palauttaa. Valikoimasta poistettuja tuotteita, jotka on myyty vähintään 40 % alennuksella, ei voi vaihtaa eikä palauttaa.

Voit tehdä muutoksia uutiskirjeen tilaukseen verkossa omalla asiakastililläsi tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen sales@westpack.com.

Voit peruuttaa uutiskirjeen tilauksen klikkaamalla uutiskirjeen alaosassa kohtaa ”peruuta tilaus”, jolloin sinut poistetaan postituslistaltamme. Voit myös tehdä muutoksia uutiskirjeen tilaukseen verkossa omalla asiakastililläsi.

Voit nähdä tilaushistoriasi kirjautumalla tilillesi. Kirjaudu tilillesi syöttämällä käyttäjätunnus ja salasana. Voit helposti tilata lisää tuotteita suoraan tilaushistoriastasi. Ennen 1. kesäkuuta 2017 tehdyt tilaukset näkyvät vain PDF-laskuina. Niiden kautta uusintatilausten tekeminen ei ole mahdollista.

Käyttäjätunnuksesi on sähköpostiosoitteesi. Jos et muista, mitä sähköpostiosoitetta käytit rekisteröitymiseen, myyntiosastomme voi auttaa.

Jos et muista salasanaasi, voit luoda uuden salasanan sivustollamme. Klikkaa kotisivuilla kohtaa ”unohtunut salasana”, niin lähetämme sinulle linkin, jota klikkaamalla voit luoda uuden salasanan.

Kaikilla nykyisillä asiakkaillamme on automaattisesti asiakastili verkkokaupassamme. Jos et ole aiemmin ostanut tuotteita Westpackilta, voit rekisteröityä ja luoda tilin verkossa. Käyttäjätunnuksesi on sama kuin sähköpostiosoitteesi, ja voit valita itse haluamasi salasanan. Kun olet antanut tarvittavat tiedot, saat automaattisesti sähköpostiviestin, joka sisältää kirjautumistietosi.

Verkkokaupasta tilaaminen on helppoa. Jos kuitenkin tarvitset apua, olet tervetullut ottamaan yhteyttä myyntiosastoomme aukioloaikoina. Autamme mielellämme!

Kyllä, voit valita eri logon eri tuotteille.

Moniin tuotteisiin on saatavilla moniväripainatus lisämaksusta. Lisämaksu koskee jokaista lisäväriä ja/tai jokaista painatuskertaa. Tällä hetkellä verkkokaupasta on mahdollista tilata vain yhdellä värillä painettuja tuotteita. Jos haluat kaksivärisen painatuksen, valitse yksi painoväri ja ilmoita kassalla olevassa huomautuskentässä selkeästi, että haluat kaksivärisen painatuksen.

Valitse haluamasi rasia, kassi tai pussi ja klikkaa tuotekuvan alla ”tilaa ilmainen näyte”. Voit tilata verkkokaupasta enintään kolme näytettä. Jos haluat tilata näytteen tuotteesta, jonka kohdalla ei näy ilmaisen näytteen tilausmahdollisuutta, ole hyvä ja ota yhteyttä myyntiosastoimme.

Olemme avoinna arkisin:

Maanantai-torstai: 9:00 - 15:00 (CEST)
Perjantai: 9:00 - 14:00 (CEST)

Kyllä, myyntiosastomme, varastomme ja lähettämömme ovat avoinna ympäri vuoden. Verkkokauppamme on auki 24/7 vuoden jokaisena päivänä!

Westpack on suljettu 24.-26.12 ja 1.1. Muina joulun välipäivinä olemme avoinna.

Autamme mielellämme! Myyntiedustajamme vastaavat mielellään kaikkiin kysymyksiisi.

• 
  EU +45 70 80 93 33
• 
  WhatsApp +45 24 88 81 13
• 
  myynti@westpack.com