Případ zákazníka: Amelia Rose Jewelry

21. září 2023

Reference od:

Amelia Rose Jewelry

Amelia Steppacher je žena, která stojí za značkou šperků Amelia Rose (amalgám jejího křestního jména a prostředního jména její matky). Její kousky byly v několika filmech a byly uvedeny ve Vogue, O Magazine, Cosmopolitan a The View. Se sídlem v Hopkintonu ve státě Massachusetts vytváří šperky, které se prodávají po celém světě.

www.ameliarosedesign.com

"Téměř každý v mém životě mi řekl, že to byl špatný nápad." že právníci nemusí jen skončit s právem a založit klenotnické společnosti., píše Amelia Steppacher na svých webových stránkách. A skutečně, proces zakládání vlastní značky šperků byl nezvyklý, jak je inspirativní: Amelia byla odhodlána splnit si svůj sen, počínaje objednáním šperků během oběda až po soukromé lekce designu a chodit od domu ke dveřím prosit klenotnictví, aby použilo její řadu. A také se stalo.

Bod zvratu nastal, když Tory Johnson představila její šperky v pořadu Good Morning America. Nyní její šperky najdete v téměř 100 obchodech po celém světě.

Za posledních několik let používá jako dodavatele obalů společnost Westpack. Zeptali jsme se jí, proč dává přednost Westpacku před jinými společnostmi:

"Objednání a doručení s Westpack je vždy hladké a snadné." Online objednávkový systém je uživatelsky přívětivý, snadno se používá a opakované objednávky nezaberou žádný čas. Navzdory tisíce mil vzdálenosti mezi Amelia Rose a Westpack, mám pocit, jako bychom pracovali s místním podnikem“, vysvětluje.

Úžasný zákaznický servis

To, co Amelii původně přitahovalo Westpack, bylo mnoho možností: "Když jsme našli Westpack a obrovské množství nabízených možností, věděli jsme, že naše hledání je u konce a již několik let jsme s tímto rozhodnutím spokojeni" , říká.

Poukazuje na skutečnost, že na trhu existuje mnoho dodavatelů obalů. Westpack se však od ostatních odlišuje několika věcmi:

"Vybrali jsme Westpack kvůli čistému designu, jednoduchému procesu objednávky a úžasnému zákaznickému servisu. V průmyslu dárkových obalů je taková konkurence, stejně jako ve špercích, a my obdivujeme pozornost věnovanou detailům a vynikající služby, kterých se nám běžně dostává”.

A jako majitelka firmy zná hodnotu skvělého zákaznického servisu: "Ve společnosti Amelia Rose upřednostňujeme zákaznický servis a cítíme, že práce s Westpackem je rozšířením této filozofie, které si ceníme" , říká.

 

Všestranná řada obalových produktů

Amelia miluje mít při objednávce z Westpacku vzorky zdarma. Tímto způsobem může snadno testovat nové šperkovnice. Estetika jejích šperků je ženská a barevná a tíhne k obalům, které tyto kvality zdůrazňují. Skutečnost, že Westpack je 5000 mil daleko od Massachusetts, v žádném případě nenarušuje dohodu. Co je důležité, je kvalita produktů a služeb:

"I když jsme v minulosti spolupracovali s domácími obalovými společnostmi, žádná se nepřiblížila úrovni služeb, které poskytuje Westpack, což je z velké části důvod, proč jsme se stali a zůstáváme věrným zákazníkem Westpack" , říká a pokračuje:

"Díky pozornosti k detailu, efektivitě při plnění našich objednávek na balení a úžasnému zákaznickému servisu máme vždy pocit, že jsme v dobrých rukou od zadání objednávky až po dodání - které je vždy rychlé a přesné." A víme, že naše hotové výrobky dorazí k našim zákazníkům vkusně a krásně zabalené.