Σύστημα Καταγγελιών της Westpack
Σύστημα Καταγγελιών της Westpack
Το σύστημα καταγγελιών της Westpack επιτρέπει στους εργαζομένους, στα συνεργαζόμενα εργοστάσια, στους προμηθευτές, στους συνεργάτες και στους πελάτες της Westpack να αναφέρουν περιστατικά κατά τα οποία δεν τηρήθηκαν οι εσωτερικές πολιτικές ή ενδέχεται να παραβιάστηκαν εθνικοί/διεθνείς νόμοι και κανονισμοί.
Η αναφορά μπορεί να γίνει με πλήρη ανωνυμία, επικοινωνώντας με τον εξωτερικό δικηγόρο καταγγελιών της Westpack (που απασχολείται από τη διεθνώς αναγνωρισμένη ελεγκτική εταιρεία Ernst & Young). Όλοι οι κανόνες GDPR θα τηρούνται απαρεγκλίτως.
Η Ernst & Young δεν είναι η λογιστική εταιρεία της Westpack και επομένως είναι απολύτως αμερόληπτη.
Όταν ένα μέρος υποβάλλει αναφορά, η Ernst & Young είναι αυτή που απαντά στον καταγγέλλοντα. Ταυτόχρονα, η διοίκηση της εταιρείας λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την κοινοποίηση — πλήρως ανωνυμοποιημένες. Το διοικητικό συμβούλιο της Westpack λαμβάνει τριμηνιαίες εκθέσεις για τις τρέχουσες αναφορές και τις επακόλουθες ενέργειες της διοίκησης.
Σκεφτείτε προσεκτικά πριν υποβάλετε αναφορά
Η υποβολή αναφοράς μέσω συστήματος καταγγελιών είναι σοβαρή υπόθεση. Πριν το κάνετε, σας παροτρύνουμε να λάβετε υπόψη τα εξής:
Είστε δυσαρεστημένοι με κάποιο προϊόν ή υπηρεσία;
Αυτό δεν είναι το κατάλληλο μέρος για αυτού του είδους τις καταγγελίες. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Υποβάλλετε αναφορά καλόπιστα;
Σας ζητάμε να διαχωρίζετε σαφώς τις προσωπικές σας απόψεις από την πραγματική νομοθεσία/κανονισμούς επί του εκάστοτε θέματος.
Έχετε απλώς ανησυχίες ή μια막막 막막막 막막막막막;
Είμαστε μια διαφανής εταιρεία και μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε απευθείας με τη Westpack, εάν έχετε ανησυχίες. Το (πιθανό) ζήτημα μπορεί να επιλυθεί ακόμα πιο γρήγορα, εάν δεν χρειαστεί να ξεκινήσουμε πρώτα έρευνα.
Υποβολή αναφοράς
Εάν επιθυμείτε πλήρη ανωνυμία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον δικηγόρο καταγγελιών μας στην Ernst & Young. Σε κάθε καταγγέλλοντα εγγυόμαστε 100% ανωνυμία. Η Ernst & Young είναι υπεύθυνη για την αποθήκευση και διαχείριση των αναφορών σύμφωνα με αυστηρούς κανόνες εμπιστευτικότητας.
Οι βασικές μας αξίες
Υπευθυνότητα
Στη Westpack, δεν αναθέτουμε ευθύνες στους υπαλλήλους μας — οι ίδιοι αναλαμβάνουν την ευθύνη με δική τους πρωτοβουλία. Οι υπάλληλοι που αναλαμβάνουν ευθύνες αποκτούν την απαραίτητη εξουσιοδότηση. Δείχνουμε εμπιστοσύνη ο ένας στον άλλον, στον πελάτη, στον προμηθευτή, και πιστεύουμε στις δυνατότητες δικές μας και των συνεργατών μας να επιτύχουμε.
Αξιοπιστία
Στη Westpack, είμαστε περήφανοι που τηρούμε τις συμφωνίες μας. Ένα «Ναι» δεσμεύει, γι' αυτό λέμε «Όχι» όταν υπερβαίνουμε τα όριά μας. Κάνουμε ορατά εσωτερικά την αποστολή, το όραμα και τα αποτελέσματά μας, και κυρίως αντιμετωπίζουμε τα ζητήματα ευθέως και εγκαίρως.
Κοινότητα
Στη Westpack, είναι ουσιώδες να συμφωνούμε ομόφωνα ως προς τους κοινούς μας στόχους. Έτσι μπορούμε να κερδίζουμε και να γιορτάζουμε τις επιτυχίες μας μαζί. Δείχνουμε ενδιαφέρον ο ένας για τον άλλον και ενθουσιαζόμαστε εύκολα. Υποστηρίζουμε ο ένας τον άλλον και ζητάμε βοήθεια όταν δεν μπορούμε να τα καταφέρουμε μόνοι μας.
Επιχειρηματική Οξυδέρκεια
Στη Westpack, ο πελάτης δικαιούται να αποκτά το σωστό προϊόν στη σωστή τιμή. Κάθε στοιχείο συμβάλλει στο τελικό αποτέλεσμα — τόσο για τον πελάτη όσο και για τη Westpack και τους υπαλλήλους της. Αναζητούμε πάντα την απλότητα στις προσπάθειές μας και επιδιώκουμε συνεχώς τη βελτίωση, βασισμένοι σε εποικοδομητικό διάλογο με τους πελάτες και τους υπαλλήλους μας.