Mød Malene

Du kunne jo blive elev!

Nogle gange skal man lytte til sin mor. Måske især når man lige er blevet færdig med Handelsskolen og ikke ved, hvad man skal gå i gang med. Så kan det være, at man får et strålende råd med på vejen. ”Du kan jo blive elev”, kunne rådet lyde.

Sådan lød det i hvert fald, da Malene Krogh Korsgaards mor skulle komme med indspark til datterens karriereplaner for nu mere end 10 år siden. Og så blev der vist også nævnt noget med, at Westpack skulle være et godt sted at være elev. Ganske rigtigt; det var det. For Malene søgte om en elevplads, og efter et spændende og lærerigt år i Westpacks detail-afdeling, blev hun fastansat.

”Jeg sad med det danske og norske marked”, husker hun tilbage. ”Og da jeg blev ansat, fortsatte jeg med at servicere de samme markeder – så jeg kunne allerede det hele!”

Helt fra starten følte Malene sig godt tilpas på Westpack. Det var især den gode kollegiale stemning, der gjorde forskellen: ”Jeg var egentlig til samtale omkring en elevplads ved et større firma”, afslører hun. ”Men stemningen var bare mere afslappet herude. Alle var mere venskabelige og imødekommende. Og så havde virksomheden jo et godt ry.”

Arbejde om dagen, undervisning om aftenen

Efter fem år i Westpacks detail-afdeling, skiftede Malene til Key Account Sales-afdelingen, hvor hun i de sidste fem år har arbejdet som salgssupporter. Sideløbende med sit arbejde, har hun taget en HDA, for at få endnu mere faglig ballast.

”Det var da lidt hårdt”, husker Malene om tiden hvor hun videreuddannede sig. ”Efter arbejde var der undervisning fra 18:00 til 21:00 to gange om ugen, men det gav mig rigtig meget, både fagligt og personligt, og jeg er rigtig glad for, at jeg gjorde det”.

Derudover har der selvfølgelig også været en masse kompetenceudviklende i dét at komme ind på arbejdsmarkedet og lære hvordan en virksomhed opererer på flere niveauer. Som Malene siger: ”Alt hvad jeg ved om at indgå i en virksomhed, har jeg lært her på Westpack”.

Og én af de vigtigste ting, hun har lært hos Westpack, omhandler hvordan man møder kunderne, dér hvor de er: ”Det er afgørende, at man altid har kunden i fokus”, forklarer hun. ”Kunden skal ikke justere sig efter vores processer – vi skal justere os efter deres”.

I kontakt med de store smykke-brands

Efva Atling, NC Christophersen, Kultajousi og Briju er blot et udpluk af de smykke-brands, som Malene har kontakt til. Hun tager sig nemlig af salgssupporten for Westpacks svenske, norske, og polske kunder.

Servicen foregår primært over mail, og kundehenvendelser drejer sig ofte om ordrestatus, lagerlister, aftræk af ordrer og status på produktionen i Kina, hvor mange af KAS-produkterne fremstilles.

Fælles for alle typer af opgaver er, at kunden skal have den bedst mulige service. Og dette er, ifølge Malene, en meget generel ting for hele Westpack: ”Det er et fælles mål at få leveret kvalitetsvarer til kunden – og til tiden. Skulle der en sjælden gang imellem opstå problemer, så er alle i organisationen omstillingsparate og tager ejerskab, så problemet kan blive løst”.

Derudover er det en karakteriserende ting for Westpack som organisation, at alle kender alle og at der er en god kollegial stemning. ”Det er generelt bare et fantastisk sted at være”, fortæller hun.